Climate Solutions Community

Hallo Christian32,  die Brennstoffzelle kann extern nicht gesperrt werden. Abschaltbedingungen sind entweder das Erreichen der maximalen Laufzeit oder ein Anstieg der Rücklauftemperatur von über 50 Grad.  ... Mehr anzeigen

Hallo espm051,    wofür genau ist die Berechnung und welche Werte werden dafür benötigt?  ... Mehr anzeigen

Hallo Hans18,  ich werde das für dich prüfen lassen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Markus,    ich habe leider noch nicht genügend Daten, um dies auszuwerten. Ich schaue mir die Werte in zwei Tagen noch mal an, um dann eine Aussage zu treffen.  Aktuell liegt die Leistung jedoch bei 747 W. Es kann tatsächlich ein paar Starts bzw. eine gewisse Laufzeit dauern, bis sich die Leistung wieder angepasst hat.  Serviceeinsätze müssen in deinem Fall immer über den Fachpartner bei uns in Auftrag gegeben werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Uwe,    geplant ist der Termin für den 15.08.24  ... Mehr anzeigen

Hallo SSPDW, da mir nun mehr Daten zur Verfügung stehen, habe ich mir diese noch mal angeschaut. Aktuell ist es tatsächlich so, dass die Wärmeabnahme über den Puffer sehr gering ausfällt. Gut, kann man jetzt in den Sommermonaten nicht viel dran ändern. Was mir allerdings auffällt ist, dass die Leistung nicht über 630 W kommt. War die Brennstoffzelle vor dem Zählerwechsel längere Zeit abgeschaltet?   ... Mehr anzeigen

Hallo SSPDW,    momentan ist die Leistung sehr am Schwanken. Ich schlage vor noch mal 2-3 Tage zu warten, eventuell passt sich die Leistung dann an. Wenn nicht, muss das System vor Ort geprüft werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Karsten,  die Leistung hat sich mittlerweile gefangen. Die Stromproduktion läuft stabil.  ... Mehr anzeigen

Hallo JürgenMöck,    es gab Probleme mit der App, die Verbindung sollte nun wieder stabil laufen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Martin,    ich habe die Zuständigen gebeten dies zu prüfen. Man wird sich wieder per Mail mit dir in Verbindung setzen.    ... Mehr anzeigen

Hallo Mauriti,    das ist korrekt. Da kein Servicevertrag besteht, bekommen wir auch keine Meldung, dass dein System auf Störung ist. Somit zählt für uns in diesem Fall der Tag, an dem vom Fachbetrieb die Anlage uns mit der Störung gemeldet wurde.  ... Mehr anzeigen

In erster Instanz werden Wasserstoffrohr und Di-Patone getauscht. Sollte es danach weiterhin zur Störung kommen, muss geprüft werden, was in der Diagnose zusammen mit Panasonic als weitere Ursache festgestellt wird.    DI-Wasser Patrone: Für den Großteil der Anlagenausfälle ist die DI-Wasser Kartusche der Auslöser, daher wird diese in allen Fällen getauscht. Die Kartusche wurde entsprechend angepasst, sodass es nicht mehr zur Luftblasenbildung kommen kann bzw. diese besser abgeführt werden.  Wasserstoff-Rohr: Es kommt zur Kondensation in einem Wasserstoff führenden Rohr. Dieses wird durch das Kondensat verbockt und der Stack wird nicht mehr mit ausreichend Wasserstoff versorgt.  Was die Erstattung der Stromkosten betrifft, dazu kann ich keine Aussage treffen.      ... Mehr anzeigen

Hallo MMatovina,  wie bereits durch meinen Kollegen per E-Mail mitgeteilt wurde, fand bisher noch keine Beauftragung durch den Heizungsfachbetrieb statt. Da kein Servicevertrag besteht, muss dies durch den Fachbetrieb erfolgen.  Meine Empfehlung wäre in diesem Fall einen Servicevertrag direkt mit uns als Hersteller abzuschließen oder zumindest ein Angebot erstellen zu lassen. Weitere Informationen dazu gibt es HIER.  ... Mehr anzeigen

Wenn du einen Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen hast, sind wir als Hersteller dein direkter Ansprechpartner bei einer Störung. Im Vertrag sind alle Kontaktdaten hinterlegt, an die du dich bei einer Störung per Mail oder Telefon wenden kannst. Nach Abschluss des Wartungsvertrags kannst du uns also direkt beauftragen. Bezüglich der Terminabsprache zur Gasartumstellung wird sich die zuständige Abteilung mit dir in Verbindung setzen.  ... Mehr anzeigen

Hast du die Herstellnummer von deiner Anlage?  ... Mehr anzeigen

Hallo willi-heinrich,    60 Grad Kesseltemperatur für den Heizbetrieb sind bei diesen Außentemperaturen eher ungewöhnlich.  Die 60 Grad beziehen sich somit auf die Warmwasserbereitung. Wenn du nur einen ungemischten Heizkreis hast, dann ist Kesseltemperatur = Vorlauftemperatur für den Heizkreis.  Das Warmwasser wird immer aus dem Speicher zur Verfügung gestellt. Registriert die Anlage, dass Warmwasser gezapft wird bzw. die Warmwassertemperatur sinkt unter eine gewisse Schwelle geht der Brenner in Betrieb. Über den Plattenwärmetauscher für das Trinkwasser wird dann die Warmwasserbereitung durchgeführt. Die Warmwassertemperatur bezieht sich dabei immer auf die Temperatur im Trinkwasserspeicher.    ... Mehr anzeigen

Hallo UlliS, welche Schnellwahlen stehen dir aktuell in der App zur Verfügung?  ... Mehr anzeigen

Hallo Burkhard58,    die Artikelnummer für den Umstellsatz auf Erdgas H ist die 7689748. Wird jedoch nicht mehr hergestellt. Ggf. die Google-Suche bemühen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Reinhard,    ich schlage vor die Vitotrol einmal neu zu konfigurieren und dem entsprechenden Heizkreis, auf dem der Raumeinfluss wirken soll, über den Inbetriebnahmeassistenten am Vitodens zuzuordnen.  Siehe hierzu Serviceanleitung der Vitotrol  ... Mehr anzeigen

Hallo Jenny_S,  die Vitotrol 100 UTDB kann ebenfalls verwendet werden.   ... Mehr anzeigen

SKriegel,  in deinem Fall muss die Störung über den Fachbetrieb gemeldet werden. Dieser kann einen Serviceeinsatz in Auftrag geben.  ... Mehr anzeigen

Hallo Teammain,    ein Zurücksetzen ist zwar direkt an der Brennstoffzelle möglich, allerdings hat dies bei dieser Fehlermeldung keinen Zweck. Ich habe die Disposition gebeten, einen zeitnahen Termin abzustimmen.  ... Mehr anzeigen

Hallo sir1us,    teile mir bitte per Mail an [email protected] deine Kontaktdaten sowie die Herstellernummer der Vitovalor mit. Bezüglich der Registrierung werde ich dann weiteres für dich abstimmen. Gib im Betreff bitte folgendes mit an "#14243475 ZarP" Bezüglich der Wartung und dem Service findest du HIER alle weiteren Informationen.    ... Mehr anzeigen

Hallo FSw1,    deine Anlage wird mir als online angezeigt, ein Zugriff sollte also nun wieder möglich sein.  ... Mehr anzeigen