Climate Solutions Community

Hallo cdhonhg,   könntest du uns dazu bitte eine Mail an customer-care@viessmann.com schicken, am besten von der E-Mail Adresse, auf die das Gerät aktuell registriert ist? Dann kann ich die Deregistrierung vornehmen. Bitte füge noch den Link zu diesem Beitrag hinzu, damit wir die Anfrage direkt zuordnen können.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

I tried by modifying the PyVicare package to read this value and it worked. It seems like the api as documented on https://developer.viessmann.com/en/introduction is not exposing all features (yet?). ... Mehr anzeigen

Hallo RudiRatlos,   das wollte ich tatsächlich sagen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass der Vitoconnect sich in einem Mesh System bzw in einem System in dem zwei Access Points die selbe SSID verwenden von Zeit zu Zeit mit dem zu weit entfernten Gerät verbinden möchte, die Signalstärke zu schwach ist und die Verbindung abbricht.   Im Optimalfall sollte man einem der Repeater eine eigene SSID geben und den Vitoconnect speziell damit verbinden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Danke Dir! ... Mehr anzeigen

Hallo Rekarougemont,   nach der Neuinstallation must du dich mit deinem Nutzerkonto einloggen (also nicht neu registrieren). Die Verbindung mit der Anlage wird automatisch wieder hergestellt.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Hentschel,   danke schön für die schnelle Antwort. Diese war hilfreich habe mich für die aktuelle Version entschieden.   Danke schön ... Mehr anzeigen

Hallo JoHolthaus,   welche Probleme sind denn genau bei der Installation aufgetreten?   Für den Support und für Fragen rund um die ViCare haben wir in der App unter Einstellungen - Technischer Support einen direkten Kontakt zu unserem Support Team eingerichtet. Dein Fachbetrieb sollte ebenfalls im Umgang mit der App geschult sein, im Notfall hat dieser auch einen direkten Draht zu unserem technischen Dienst, der bei allen Anliegen weiterhelfen kann.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan_L,   ich habe dein Anliegen an die Entwickler weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich ein Feedback bekomme. (Ticket: ISD-37901)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Pacco,   bitte entschuldige die späte Rückmeldung.   Ich vermute hier eine entweder falsche Position oder ggf. auch einen Defekt in einem der Sensoren. Daher - und weil das ein Thema ist, das immer sehr individuell mit dem Aufbau und Schema der entsprechenden Anlage zu tun hat - würde ich dich bitten, deinen Fachbetrieb vor Ort zu kontaktieren, der sich einen Überblick über die Anlage verschaffen kann und die Sensoren prüfen sollte.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Well thats a little tricky to answer. We sell different parts in different countries and not every device is compatible with every HMI. In fact, there are only a few devices where the HMI can be "upgraded".   So as I mentioned before, your local sales partner is a good start on your way to a connected Vitodens.   Best regards ... Mehr anzeigen

Hallo WilhelmB,   wie ich in unserem Maileingang sehen konnte, bist du bereits mit uns in Kontakt, mein Kollege wird sich dort weiter um dein Anliegen kümmern.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Weidenbachweg,   bitte schicke uns diesbezüglich eine Mail an customer-care@viessmann.com von der Adresse, die du gelöscht haben möchtest. Dann überprüfe ich das und kann auch direkt die Löschung des Account beantragen. Bitte schick auch den Link zu diesem Beitrag mit, damit wir es direkt zuordnen können.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo KaRoGK,   die E-Mail Adresse kannst du in der App unter Einstellungen - Profil - "Profil bearbeiten" ändern.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo JMN,   leider muss ich mich entschuldigen und etwas zurückrudern. In deinem ersten Beitrag hatte ich überlesen, dass du das System bereits besitzt. Wäre dem nicht so, hätte ich dir einen Überblick verschafft, was mit dem System grob möglich ist, damit du einen Eindruck bekommst. Da du aber bereits eine Vitoconnect hast und die App bei dir läuft, kannst du dir selber viel schneller einen sehr genauen Überblick verschaffen, indem du die App öffnest und schaust, was dir angezeigt wird. Das ist das, was aktuell mit deiner Anlage möglich ist.   Aktuell sage ich, weil die ViCare App natürlich immer weiter entwickelt wird und mit jedem Update neue Features und Funktionen hinzukommen. Welche genau das sein werden und welche davon von deiner Anlage dann auch unterstützt werden, kann ich dir leider nicht sagen.   Wenn du Wünsche oder Verbesserungsvorschläge hast, kannst du diese gerne über die App unter Einstellungen - Feedback direkt an unsere Entwickler leiten.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Karlchen11,   laut unserem System ist bei dir eine Vitotronic 200 HO1A verbaut, diese ist mit dem Vitoconnect OPTO2 kompatibel.   Alle kompatiblen Regelungen und weitere Infos zum Gerät findest du auf unserer Vitoconnect Seite   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo @ThomasRalf , mach doch bei AVM einen Case auf. Wenn du denen einen TCP-Dump schickst sollte sich die Ursache leicht finden lassen.   VG ... Mehr anzeigen

Hallo JGG,   würdest du mir von dem Reset-Versuch bitte mal ein Video an customer-care@viessmann.com schicken? Bitte füge in der Mail auch den Link zu diesem Beitrag ein.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo TobiasHo,   aktuell kann die Hygienefunktion noch nicht über die App gesteuert werden, die entsprechenden Einstellungen musst du an der Anlage vornehmen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   Falls du eine FHEM Hausautomation hast, gibt es ein Plugin um die Daten wieder abzugreifen. Das funktioniert mit Gas und Wärmepumpen. Evtl müssen für PA2 einige Feldnamen angepasst werden.   https://wiki.fhem.de/wiki/Vitoconnect   VG  ... Mehr anzeigen

Danke für die Information MfG ... Mehr anzeigen

Hallo PKM,   nein ich habe keine Erfahrung mit HA.   Ich nutze vcontrol stand-alone Lösung auf  einem Raspberry und habe mich bei der Implementierung an der Seite orientiert   http://blog.bubux.de/viessmann-heizung-auslesen/   in dem Forum hilft dir sicher jemand.   VG ... Mehr anzeigen

Hallo, ja sollte so jetzt eigentlich funktionieren. Aktuell ist der Heizkörper warm. Wie gut das Thermostat regelt werde ich sehen. Sollten noch mal Probleme oder Fragen aufkommen, melde ich mich. Ich bedanke mich 🙂 Lg ... Mehr anzeigen

Hallo Vissi300,   da es im weiteren Verlauf um persönliche Daten gehen wird, bitte ich dich eine Mail an customer-care@viessmann.com zu schicken.   Bitte pack in die Mail den Link zu diesem Beitrag, die Herstellnummer deiner Anlage und deines Kommunikationsmoduls (beide 16-stellig, beginnend mit 7. Die der Anlage findest du auf dem Typenschild, die des Kommunikationsmoduls in Menü der Anlage unter Informationen  - WLAN / Internet) und vor allem auch die E-Mail Adresse, mit der du dich registriert hast. Dann habe ich alle Daten, um einen genauere Blick darauf zu werfen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Schaffi21,   das ist aktuell leider nicht möglich. Wenn du Wünsche betreffend des Funktionsumfangs der App hast, würde ich dich bitten aus der App unter Einstellungen  - Feedback einen Verbesserungsvorschlag an unsere Entwickler zu schicken.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hello    Will it be possible to post a picture (like this one 20210408 165114 you posted previously) with the correct adapter mounted which shows by how many millimeters the pin should be out of the correct adapter ?   I have seen a lot of time in this forum people from Viessmann that suspect that the wrong adapter was used; so it would be nice to have a picture or a drawing that describe by how many millimeters the pin should be out of the adapter and what's the tolerance (would be nice if someone from Viessmann can do it and add it to the documentation) ... Mehr anzeigen