Climate Solutions Community

Hallo ViCareApp_Nutzer,   die E-Mail Adresse deines Viessmann Accounts lässt sich schon ändern, aber nur, wenn es für die neue Adresse noch keinen Viessmann Account gibt. Das bedeutet in deinem Fall, dass du zwei Möglichkeiten hast. Du kannst den neuen @web.de Account unter account.viessmann.com wieder löschen, dich dann mit dem @hotmail.com Account einloggen und dann die E-Mail Adresse ändern. Alternativ kannst du die Anlage vom aktuellen Account in der ViCare App trennen (ViCare App - Einstellungen - Kommunikationsmodul - Kommunikationsmodul abmelden), dich aus- und mit dem neuen Account wieder einloggen und die Anlage dann diesem Account hinzufügen.   Dazu sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden. Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Kekl,   dass die Warmwasserbereitung am Gerät noch angezeigt wird, ist korrekt. Eine Anforderung wird immer abgeschlossen und nicht unterbrochen, die Warmwasserbereitung endet also für die Anlage erst, wenn das Wasser die Soll-Temperatur + Hysterese erreicht hat. Die App arbeitet da anders, diese zeigt Warmwasser nur als "AN" an, wenn gerade eine Zeitphase aktiv ist.   Laut unserem System wird auch die Ist-Temperatur nun korrekt angezeigt. Beobachte das bitte, sollte die Anzeige nochmal widersprüchlich sein zu dem, was aus dem Wasserhahn kommt, sollte der Fachbetrieb den Sensor prüfen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo wisch,   grundsätzlich würde es reichen, wenn sich dein Schwiegersohn mit den Zugangsdaten auf seinem Handy anmeldet, auf die die Anlage registriert ist. Du müsstest ihm also nur deine Zugangsdaten zum ViCare Account geben.   Wenn du das nicht möchtest, musst du die Registrierung auf deinen Account aufheben (ViCare App - Kommunikationsmodul - Kommunikationsmodul abmelden), dann kann der Schwiegersohn im Anschluss die Anlage auf seinen Account registrieren. Dazu sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden. Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen