Climate Solutions Community

Andre66 · ‎14.01.2024

Das ist schon richtig so. Diese „Krone“ muss Richtung Ventil.

Oelschraube · ‎13.01.2024

Danke für eure schnellen Antworten. Trotz zwei originalen Fritz Repeatern ändern sich die 29% nicht. Den Repeatern fehlt nur jeweils ein Balken und die Fritzbox steht im Büro direkt neben dem Heizungsraum. Die Luminanz im Heizungsraum ist vielleicht wegen der Rohre im kleinen Raum nicht so gut. Aber damit sollte doch eine Therme zurecht kommen, sie hängt ja nicht überall im Flur oder in der Küche. Ich wende mich nochmal über den Händler an Viessmann. Nach jedem Absturz muss ich die neue Therme komplett aus und nach 20min wieder einschalten. Da erwarte ich in der Preisklasse besseres.

Nono · ‎12.01.2024

Login läuft mit den Community Anmeldedaten. Vielen Dank für die Hilfe!

WP-Greg · ‎12.01.2024

Dann bleibt dir nichts anderes übrig, als deinen Heizungsinstallateur zu kontaktieren, der dann den Viessmanntechniker anfordert. Viessmann kommt dann sehr wahrscheinlich zwei mal. Bei mir war das so. Der erste kam und meinte nach kurzer Zeit: "nicht noch eine Steuerung" und dass es wohl eine fehlerhafte Platinenchrge ist und dass der Fehler recht bekannt ist. Als der zweite dann zwei Wochen später mit der Platine kam, hat er noch nie von diesem Fehler gehört. Nach einer halben Stunde Rumprobierereri und einigen "das ist hier nicht plausibel", hat er die Platine getauscht, meine Parameter eingespielt und sofort hat die Pumpe ohne Fehler gearbeitet. Ich habe ihm empfohlen mit dem anderen Techniker zu sprechen.

Dirk24-1 · ‎12.01.2024

Vielen Dank! Haben Sie ein schönes Wochenende!

SabineWittke23 · ‎12.01.2024

Jetzt funktioniert’s! Vielen Dank!

CustomerCareChris · ‎12.01.2024

Hallo MartinaG, @Andre66 hat recht, pro Account können in der ViCare App zwei Anlagen erfasst werden. Auf wen du diese registrierst, ob auf eigene Konten oder ob du den Mietern die Möglichkeit geben möchtest, Ihre Heizung selbst via ViCare App steuern zu können, musst du entscheiden. Wichtig ist nur, dass die Anlage für die Dauer der 5-Jahre-Konnektivitätsgarantie permanent aufgeschaltet - also mit dem Internet verbunden sein muss. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

Andre66 · ‎10.01.2024

Hallo, du benötigst den Umstellsatz 7825678.

Andre66 · ‎10.01.2024

Die HO1B ist für die witterungsgeführte Regelung und die HC1B ist für den angehobenen Betrieb.

StefanFH · ‎10.01.2024

Wäre schön, wenn man einen Weg findet, dass man selber schnell sehen kann, wenn es eine Störung gibt. Ich bin als erstes über die App in die Onlinehilfe gegangen und ein Link zu aktuellen Störungsmeldungen wäre hilfreich gewesen. So habe ich eine halbe Stunde damit verbracht zu schauen, warum die WLAN-Verbindung angeblich nicht funktioniert (WLAN neu starten, Vitoconnect 10 Minuten vom Strom nehmen, etc.). Wenn man schon eine App hat, könnte man bei solchen Störungen doch wirklich in der App auf der Anmeldeseite gleich wichtige Meldungen anzeigen, oder?

spiroux · ‎10.01.2024

es funktioniert wieder😀

Beschm1 · ‎10.01.2024

Bei mir ist der gleiche Fehler, App verbindet sich nicht mit der Heizung seit der Wartungsarbeiten am Server. Falls jemand von der Firma Viessmann hier im Forum ist dann….. könntet Ihr wenigsten mal reagieren und hier im Forum was zu dem Fehler sagen. Kommunikation nennt man das!

CustomerCareChris · ‎10.01.2024