Vitotrol 300E nicht mit Heizkreis verbunden

[Rausi]

Hallo,

habe gerade gemerkt, dass meine Fernbedienung Vitotrol 300E nicht mit dem Heizkreis verbunden ist.

Kommunikationsmodul 7724827044665215. Die Fernbedienung ist mit dem System verbunden.

Kann den Heizkreis nicht verbinden. Bitte um Hilfe. Auch über direktes verbinden mit der Heizung funktioniert es nicht. 

Vermutlich wurde ein Update installiert? 

Wie kann ich den Heizkreis zuordnen. Hab ja auch nur einen. Bitte um Hilfe

Gruß

Michael

[Rausi]

Keine Hilfe von Viessmann?

[Andre66]

Zu welchem Kessel, Wärmepumpe willst du denn Verbindung aufbauen?

[Rausi]

Vitodens 300W B3HG ca. 2,5 Jahre.

War verbunden und nun auf einmal nicht mehr.

[Andre66]

Was mich wundert, dass da steht, dass das Handy keine Verbindung zum Server hat.

[Rausi]

Ja mich auch. Bin mit Internet verbunden. Kann alles abfragen. Auch eine direkte Verbindung mit der Heizung über WLAN bringt nichts. Ich kann einfach nicht den Heizkreis zuordnen.

Viessmann Hilfe kommt ja anscheinend auch nicht.

Vitotrol zeigt auch QR Code an. Heizungssteuerung ist nicht möglich.

[Rausi]

Durch einen Neustart der Vitotrol funktioniert die Steuerung wieder. Aber mit dem Heizkreis ist sie laut App nicht verbunden.

[SK6]

Der Bitte um Hilfe würde ich mich gern anschließen. Keine Antwort vom Customer Care?