Climate Solutions Community

Uwe67 · ‎13.11.2025

Bild habe ich keines auf dem PC. Aber ja: Ich habe es mit 'Netzwerk konfigurieren' ausprobiert und die Zurück-Navigation ging auch. Alle 3 Push Buttons sind verfügbar. Es wird auch 'Verbunden' und die Weltkugel mit Haken angezeigt (nicht das kryptische 'Connection status value' wie auf dem IPhone. Bei ausgezeichneter Verbindungsqualität. Also so, wie vorher auch. Ich habe die App im Vollbild Modus und Hochformat laufen (d.h. bei den 3 Punkten links oben das Vollbild gewählt). Vielleicht dann ein anderer Fehler bei Dir. Wie gesagt: es ist bekannt, daß die Version unter IOS 26 nicht korrekt läuft - und angeblich weiß VIESSMANN darüber auch Bescheid. Es gibt auch noch andere Meldungen dazu hier im Forum und es werden täglich mehr :-(.

Uwe67 · ‎13.11.2025

Hallo JoDo, bei mir funktioniert die APP auf dem IPhone auch nicht - mittlerweile gab es aber eine Spur: Da Apple mit dem neuen IOS die Fontgröße verändert hat, passen die Inhalte nicht mehr auf die Bildschirmseite (nur noch 2 von 3 Schaltflächen werden unten angezeigt. Da der Bildschirm nicht für Scrollen ausgelegt ist, bleibt die Anwendung stehen. Dafür würde sprechen, daß es auf IPAD OS und Android weiterhin funktioniert! Ab und zu kommt es zu dem Fall, daß tatsächlich weniger Informationen auf dem Bildschirm angezeigt werden - dann funktioniert sie auch tadellos. Letztlich müssen die App Entwickler ran, denn Apple wird sein Framework nicht wieder zurück verändern. Schon schade, daß dazu immer noch eisige Stille seitens VIESSMANN herrscht. Nicht jeder hat ein zweites Android Handy oder ein Tablet zur Hand..... - aber damit funktioniert es zumindest bei mir. Heißt: warten, warten, warten und dann die neue Version testen.

Uwe67 · ‎12.11.2025

Hallo Boern, auf meinem IPad läuft die VICare App 3.36.0 unter IPad OS 26 ohne Probleme - inkl. dem Bildschirm für das Kommunikationsmodul. Habe es eben im Vollbild-Modus und in einem verkleinerten Fenster ausprobiert. Die Tasten funktionieren und die Navigation bereitet keine Probleme. Einzig IOS 26 ist ein wenig 'gewöhnungsbedürftig' für MICH , was das Fensterhandling (mit dem Vollbild und den verkleinerten Fenstern) angeht. Aber daran wird man sich gewöhnen :-). In diesem Fall kann ich also zu Deinen Problemen Nichts sagen. Letztlich deckt es sich mit dem was Maxi3 mit seinem Equipment beobachtet hat. Sorry

Uwe67 · ‎12.11.2025

Hallo Boern, ich dachte, bei Maxi3 geht es um die APP. Die ist tatsächlich fehlerhaft (so wie beschrieben beschränkt auf dem Bildschirm mit 'Kommunikationsmodul' unter IOS 26) und nur die Entwickler können das Problem lösen (das dauert wahrscheinlich). Wenn das Kommunikationsmodul ein Problem hat und sich ansonsten auch nicht starten lässt (bsp. IPAD, Android Phone) , dann ist das natürlich was Anderes und ich kann da gar Nichts zu sagen. Grüße

Uwe67 · ‎11.11.2025

Hallo Maxi3, das Problem tritt aktuell auch bei mir und einigen anderen Usern auf. Dazu gibt es auch schon Meldungen hier im Forum. Leider antwortet niemand der 'VIESSMANN Experten' auf das Thema. ANGEBLICH (?!?) liegt es am geänderten Font von IOS26 auf IPhones. Die APP scheint dann nicht mehr in den Bildschirm zu passen (der ist leider nicht für scrollen ausgelegt) und dann friert das Fenster ein. Keine Sorge: Bei IPAD OS 26 funktioniert die APP einwandfrei. Dort ist der Bildschirm breiter und größer konzipiert - und da passen die Knöpfe wunderbar rein :-). Aber es ist schon blöd, wenn man so lange auf eine Antwort von VIESSMANN wartet und nirgends einen Hinweis findet. Den Screen bräuchte man, um das Kommunikationsmodul neu zu verbinden und nicht jeder hat ein zweites Handy (mit Android) oder ein Tablet verfügbar..... - und Apple wird sein Verhalten nicht an die App anpassen.

Uwe67 · ‎04.11.2025

Hallo der_Jörg, das könnte ein Grund sein - wäre dann vielleicht aber auch in anderen Teilen der APP zu sehen. Dafür würde sprechen, daß der dritte Button 'Kommunikationsmodul abmelden' nun keinen Platz mehr auf der Seite hat. Normalerweise kann man dann scrollen (wie auch im Hauptbildschirm oder bei den Einstellungen) - und andere APP Programmierer scheinen darauf vorbereitet gewesen zu sein. 'Komisch' ist allerdings der Wert unter Verbindungs-Status - auf dem IPAD wird dort 'Verbunden' und das Symbol mit der Weltkugel angezeigt. Auf dem IPhone steht dort der Parametername. Gestern waren auf dem Bildschirm für mehrere Stunden weder der Verbindungsstatus noch die Signalstärke angezeigt. Dann hat wieder Alles auf den Bildschirm gepasst 😀 (und dann auch funktioniert) - heute ändert der Hauptschirm und das Einstellungsmenü plötzlich die Anzahl der Buttons und der Einträge --> irgendwas scheinen die APP Entwickler hier am Backend zu drehen.... - denn eine neue APP Version habe ich nicht eingespielt. Und leider kommt auch keine Info über die APP oder die VIESSMANN Seiten. Naja....

Uwe67 · ‎03.11.2025

Geht seit heute mittag wieder nicht mehr (heute morgen wurden die beiden Werte zu Verbindungsstatus und Signalstärke NICHT angezeigt, da hat die Navigation funktioniert). Also: entweder man sieht diese beiden Werte, dann friert die APP ein oder man sieht sie nicht, dann scheint wieder alles zu funktionieren. Liegt wohl eher daran, was das Backend gerade 'sendet' - ziemlich frustrierend! Schade, daß sich die versprochenen 'VIESSMANN Experten' so selten im Forum zeigen und lieber darauf vertrauen, daß Kunden untereinander die Probleme lösen oder frustriert aufgeben. Per Mail erreicht man sowieso niemanden bei VIESSMANN.

Uwe67 · ‎03.11.2025

Hallo JoDo, ja, es war ein kurzer Spass mit der VICare Anwendung. Der Fehler ist bei mir auch wieder aufgetaucht. Bildschirm friert ein - aber jetzt sieht er wieder so aus wie vorher: mit Verbindungs-Status 'Connection Status Value' und Signalstärke 'Sehr gut'. Ob das jetzt jemand glaubt oder nicht: Heute morgen wurden diese beiden Werte NICHT angezeigt - dafür hat der Screen und die Navigation einwandfrei funktioniert! :-(. Das ist zugegebenermaßen frustierend. Ich glaube dennoch, daß das mit dem Backend und den übertragenen Daten zusammenhängt. Sobald die App diese beiden Werte erhält, friert sie ein..... Und auf 'Experten' von Viessmann wartet man in diesem Forum vergeblich.

Uwe67 · ‎03.11.2025

Hallo JoDo, das ist seltsam. Ich habe auch ein IPhone13 (IOS 26.0.1) und die Version 3.36.0. --> seit heute morgen sieht der Screen zum Kommunkationsmodul etwas Anders aus (es wird NICHT mehr die Verbindungsqualität angezeigt - was vorher irgendwie kryptisch aussah); dafür funktionieren jetzt die Buttons 'Kommunkationsmodul neu starten', 'Netzwerk konfigurieren', 'Kommunikationsmodul abmelden' und die Navigation zurück in den Hauptbildschirm (wieder). Dann hoffe ich mal, daß das auch bei Dir bald wieder funktioniert; wie gesagt: ich habe keine Neuinstallation und auch kein An-/Abmelden gemacht. Ich hatte lediglich die APP im IOS durch Wischen beendet und dann neu aufgerufen. Plötzlich hatte sie sich berappelt. PS: Auf dem IPAD hat es die gesamte Zeit funktioniert.

Uwe67 · ‎03.11.2025

Heute sieht der Screen wieder anders aus - und er funktioniert wieder. Ohne neue App Version und ohne neue IOS Version. Wahrscheinlich lag es am VIESSMANN Backend. Ist ja schon öfter passiert und wird dann kommentarlos verändert/korrigiert. Oft hilft also (wochenlanges) Warten.....😏

Uwe67 · ‎03.11.2025

Hallo JoDo, seit heute morgen funktioniert der Screen mit dem Kommunikationsmodul (bei mir) wieder. Ohne daß eine neue Version der App oder ein neues IOS eingespielt werden mußte. Es lag wohl wirklich am Backend von Viessmann, was falsche Datenwerte in die App gespielt hat. Der Screen sieht auch wirklich ein wenig anders aus, was die angezeigten Werte angeht. Sowas ist leider schon öfter passiert. Probier es gerne mal bei Dir aus :-).

Uwe67 · ‎31.10.2025

Hatte den Fehler auch über 'Feedback' geschickt und in meiner ersten Reaktion per EMail an VIESSMANN geschickt. Bekam die lapidare Antwort, daß ich das in die Community einstellen soll, weil dort auch Firmenexperten Fragen beantworten. Schade nur, wenn dann niemand antwortet - so sollte man mit Fehlermeldungen der Kundschaft nicht umgehen..... - oder? PS: Auch die heutige veröffentlichte Version 3.36 funktioniert an der selben Stelle NICHT!

Uwe67 · ‎31.10.2025

Habe das gleiche Problem und auch eine Meldung dazu aufgemacht. Auch unter 3.36 funktioniert es mit IOS nicht; ärgerlich, denn ich wollte damit das Kommunkationsmodul neu starten (WLAN Konnektivität war schlecht). Schließlich habe ich den Repeater neu gestartet; da hat sich das Kommunkationsmodul eine neue Verbindung gesucht :-).

Uwe67 · ‎30.10.2025

Feedback zur VICare App 3.35.1 für IOS. Unter dem Menüpunkt 'Einstellungen - Kommunikationsmodul' werden zwar Informationen zum Kommunikationsmodul in der Anlage angezeigt, aber der Bildschirm 'friert ein'. d.h. die angebotenen Funktionen (z.B. Neu starten) lassen sich nicht starten und die Navigation (e.g. zurücK) funktioniert nicht. Fehler läßt sich wiederholt darstellen - egal ob das Kommunikationsmodul eine schlechte oder eine gute Verbindung zum eigenen WLAN hat. Der Rest der Anwedung läuft (zumindest bei mir) fehlerfrei. Wärmeerzeuger: Vitodens 200-W B2HF-25 IOS 26.0.1 VICare 3.35.1

Uwe67 · ‎22.01.2024

Letztlich muss man an der Anlage gar nichts machen; es scheint am Backend zu liegen und die App kriegt vom Backend (und nicht direkt von der Anlage) gesagt, ob die Felder eingabebereit sind oder nicht. Wenn sie eingabebereit sind, dann erscheinen dort auch die in der Anlage eingestellten Werte. Sie sind ja zu Viesmann übertragen. Der Effekt: wie durch Zauberhand sind die Werte wieder da, ohne irgendwelche Änderungen/Neustarts etc. durchzuführen. Einfach auf die nächste Kommunikation zwischen APP und Viesmann Backend Server warten und hoffen, dass dort der Fehler erkannt und behoben wurde. Passiert immer mal wieder und hauptsächlich bei der sog. ‚Serverwartung‘. Geduld hilft 😉

Uwe67 · ‎19.01.2024

Ich kann WP_HB nur zustimmen. Es funktioniert wieder nicht mehr. Die APP kann die Bezeichnungen aus der Anlage nicht übernehmen und die Namen der Heizkreise lassen sich in der APP nicht abändern. Es muß also was mit Infrastruktur / APP zu tun haben und ist leider kein (bedauerlicher) Einzelfall. VI Care 3.24.1 IOS 17.2.1

Uwe67 · ‎22.12.2022

Hat niemand eine Idee für mich, ob dieses Verhalten 'normal' ist? Komisch ist bei der Pumpe der Heizkörper, daß sie weiter läuft/fördert; aber der Fluß wohl irgendwo unterbrochen ist (im Kessel wegen des Warmwassers !?!) - schadet das dann nicht der Pumpe?

Uwe67 · ‎13.12.2022

Folgende Komponenten: Habe einen Vitodens 200-W mit 2 Heizkreisläufen: Fußboden und (nachgelagert) Heizkörper als 1 Balken mit 2 Para Pumpen. Ich habe festgestellt, daß der Heizkreislauf zu den Heizkörpern im normalen Heizbetrieb manchmal 'unterbrochen wird' (Kein Fließgeräusch und Heizkörper reagiert auch nicht auf das Thermostat) und vermute, daß dies der Vorrang der Warmwasserbereitung ist! Zu diesem Zeitpunkt ist dann auch die Pumpe der Fußbodenheizung 'AUS'; aber die der Heizkörper weiterhin 'AN'. Ist das normal? Meine Frage: Ist das die Vorrangschaltung für Warmwasser (Vitocell)? Warum verhalten sich die Pumpen unterschiedlich? - Es ist in sofern verwirrend, daß bei den Heizkörpern kein Wasser fließt, aber die Pumpe der Fußbodenheizung aus ist 😀 - das macht auf den ersten Blick keinen Sinn, denn hydraulisch wurde Alles korrekt installiert. Danke für eine Aufklärung oder einen Tip.

Uwe67 · ‎20.11.2022

Seit der heutigen Server-Wartung funktioniert es wieder. Die Feldwerte wurden aus der Anlage übernommen. Das Feld selbst ist wieder eingabebereit und der Dialog wird geöffnet. Scheinbar tatsächlich duch Korrektur in der Infrastruktur...... - hoffentlich bleibt es nun so. 😏

Uwe67 · ‎16.11.2022

Hallo Chris, Apple IPhone13 mit IOS 16.1 bzw. Apple IPad Pro mit ebenfalls IpadOS 16.1 (brandneu) :-). VICare 3.14.2 Vitodens 200-W B2HF-25 Bin gespannt auf die Antwort der Entwickler. Ist ein ärgerliches Problem / Fehlfunktion, das einigen Viessmann Nutzern in Vergangenheit immer wieder beschäftigt. Man will das gerne individualisieren - auch wenn es für die Funktion nicht relevant ist. Danke, Uwe

Uwe67 · ‎16.11.2022

Übrigens: nach einigem Suchen habe ich einen Post 'Vicare Umbenennung Heizkreis und Warmwasser aus/ein?' von MickyF aus 2020 gefunden. Der beschreibt prinzipiell das gleiche Problem: Es liegt wohl an der APP, die den Namen vergißt - und ich kann leider nicht beschwören, wie lange der Name in der APP bei mir nach der Umbenennung stand gehalten hat (vielleicht bis zum Logout?!?). Jedenfalls war die Zeile mit dem Namen anklickbar und danach konnte man im Dialog den Namen setzen. So ist er ins Gerät gekommen. Kann auch sein, daß da noch ein '>' Zeichen war, aber daran kann ich mich nicht erinnern.

Uwe67 · ‎16.11.2022

Hallo Chris, danke für die schnelle Antwort. Die Screenshots bzw. Bilder habe ich beigefügt. Wie man sieht: An der Anlage 'HK1-Heizkörper', in der App 'Heizkreis1'. Auf IPad und IPhone probiert. Gleiches Problem - ist aber auch die selbe APP Version. Android habe ich aktuell keinen Zugang. Feld ist in der APP nicht eingabebereit - aber genau auf diesem Weg habe ich die erste Einstellung gemacht und an die Anlage übertragen. Vor ca. 6 Wochen. Die Anlage hat es sich auch gemerkt :-). Danke und GRuß, Uwe

Uwe67 · ‎16.11.2022

Ich weiß, daß es in der Community schon einige Beiträge zum Thema 'Heizkreise umbenennen' gibt, aber keiner konnte mir dort weiterhelfen / Beiträge sind auch schon ziemlich alt: Habe einen Vitodens 200-W (seit September 2022 also nagelneu) und verwende VICare 3.14.2: Die beiden Heizkreise habe ich bei Inbetriebname vor ca. 2 Monaten per VICare umbenannt, um die Verwechslungsgefahr zu vermeiden. Die Anlage selbst hat sich diese Namen auch gemerkt und sie werden AM GERÄT weiterhin brav angezeigt. In der APP allerdings wurden die Namen wieder auf 'Heizkreis 1' und 'Heizkreis 2' gesetzt und lassen sich unter 'Einstellungen/Kessel/Optionen/Einstellungen' NICHT mehr ändern. Nur noch Heizkurven. Also: Am Gerät steht was Anderes als in der App. Gibt es irgendeine Idee der Abhilfe. Bin mir auch nicht sicher, ob das durch den App-Update ausgelöst wurde. Die App habe ich gelöscht, wieder installiert mit dem Konto verbunden --> gleicher Effekt. * Habe das jetzt mal unter Konnektivität eingestellt. Ich habe den Knopf nicht gefunden, das von 'Gas' umzuziehen. SORRY! Danke für jeden Tip, N

Uwe67 · ‎16.11.2022

Ich weiß, daß es in der Community schon einige Beiträge zum Thema 'Heizkreise umbenennen' gibt, aber keiner konnte mir dort weiterhelfen / ist auch schon ziemlich alt: Habe einen Vitodens 200-W und verwende VICare 3.14.2: Die beiden Heizkreise habe ich vor ca. 2 Monaten umbenannt, um die Verwechslungsgefahr zu vermeiden. Die Anlage selbst hat sich diese Namen auch gemerkt und sie werden AM GERÄT angezeigt. In der APP allerdings wurden die Namen wieder auf 'Heizkreis 1' und 'Heizkreis 2' gesetzt und lassen sich unter 'Einstellungen/Kessel/Optionen/Einstellungen' NICHT mehr ändern. Nur noch Heizkurven. Also: Am Gerät steht was Anderes als in der App. Gibt es irgendeine Idee der Abhilfe. Bin mir auch nicht sicher, ob das durch den App-Update ausgelöst wurde. Die App habe ich gelöscht, wieder installiert mit dem Konto verbunden --> gleicher Effekt. Danke für jeden Tip, N

Uwe67 · ‎26.08.2022

Wahrscheinlich waren die Fragen zu banal für ein Expertenforum 😁. Ich kann mit der Menüführung leben und die Heizkreise habe ich erstmal unverändert gelassen - vielleicht ne Frage für den nächsten Besuch vom Fachmann. Aber ein tolles Forum mit interessanten Themen. Gerade das Thema Legionellen schaue ich mir als Anlagenutzer interessiert an. Weil mein Speicher auch mit Solarthermie geheizt wird, wurde die WW Temperatur bei Übergabe nur auf 46 Grad eingestellt. Da muß ich mal im Auge behalten, welche Temperatur - insbesondere bei bedecktem Himmel - im Kessel herrscht.

Uwe67 · ‎23.08.2022

Hallo und guten Tag, ich bin seit dieser Woche der Besitzer einer neuen Heizanlage der Fa. Viessmann mit einem Vitodens 200-W B2HF. Die Anlage hat 2 Heizkreise (Heizkörper/Fußbodenheizung) und die Warmwasserbereitung (Vitocell 100-W CVBB). Meine erste Frage bezieht sich auf die Bedienung über das 3,5 Zoll Display: Wenn ich durch das Menü blättere, dann erscheinen beide Heizkreise und das Warmwasser jeweils 2 mal. Also: Status – Heizkreis 1 (Standby Sommerbetrieb) – Heizkreis 1 (Heizen) – Heizkreis 2 (Standby Sommerbetrieb) - Heizkreis 2 (Heizen) – Warmwasser – Warmwasser – WLAN…… Dahinter aber jeweils die gleichen Einstellmöglichkeiten. Ist das so gewollt? In der APP dagegen sieht Alles ziemlich vernünftig aus. Zweite Frage bezieht sich auf die 'optimale' Einstellung: Der Installateur hat die Heizkreise beide auf ‚Heizen‘ eingestellt. Zwar steht dann tagsüber ‚Sommerbetrieb‘ auf dem Display – aber morgens schalten sich die Pumpen der Heizkreise (und hier nicht beide Heizkreise sondern nur die Fußbodenheizung) trotzdem an. Muß ich Angst haben, daß ich Ressourcen verschwende, denn aktuell haben wir zwar Nachts 15-20 Grad aber tagsüber weit über 30 Grad 😊. Empfiehlt sich daher, daß ich Anlage komplett abschalte? Danke vorab für eine Idee hier in der Community. Viessmann selbst wollte die Fragen nicht direkt beantworten!?! Ich hoffe, ich habe dann mit der Auswahl der Kategorie Alles richtig gemacht.

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