Termin Inbetriebnahme Kundenservice

[Cmu333]

Hallo,

ich bin am verzweifeln. Wir haben eine Vitocal 333-g bekommen. Bei dieser steht die Inbetriebnahme durch den Kundenservice aus und unser Installateur vertröstet uns seit Wochen. Angeblich hat er schon längst online einen Termin beantragt aber noch keinen bekommen. Am Wochenende müssen wir mit unseren Kleinkindern einziehen, wir haben keine andere Wahl. Zwischenzeitlich war der Installateur nochmal da und wollte die WP selbst in Betrieb nehmen, seitdem steht WP mit Fehler CA bzw. A09 und nichts passiert. Auch über den Heizstab können wir kein Wasser erwärmen. Ohne warmes Wasser und ohne Heizung mit zwei Kleinkindern einziehen ist das absolute Horrorszenario. Die Seriennummer lautet 7377462301153126 hat denn der Installateur überhaupt schon sich gekümmert?

Mit freundlichen Grüßen 

[Flo_Schneider]

Hallo Cmu333,

du kannst über unsere Disposition direkt versuchen, einen Termin zu bekommen. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608-3. Halte dabei die Auftragsnummer 201523879 parat.

Was die Meldung CA betrifft, so soll dein Fachbetrieb einmal prüfen, ob er was an X3.8 und X3.9 angeschlossen hat. Wenn ja, muss er die bauseitige Sicherheitseinrichtung prüfen und wenn nein, dann muss er dort eine Brücke einlegen. 

Viele Grüße
Flo

[Cmu333]

Vielen Dank für die Info, das werde ich gleich morgen versuchen. CA ist mittlerweile weg dank der besagten Brücke, die Idee hatte der Installateur heute auch. Jetzt kommt immer der Fehler Kältekreis A09 bzw. die Codes 10 und 20, die HKs sind komplett offen, könnte noch irgendwas abgesperrt sein?

[Flo_Schneider]

Das bedeutet, es liegt eine Regelhochdruckstörung vor. Wird denn der Heizkreis erwärmt oder der Speicher? Oder etwa gar nichts?

Viele Grüße
Flo

[Cmu333]

Nein es wird leider garnichts erwärmt. Der verdichter läuft auch nur ca. 1min und die VL und RL sind nahezu gleich.

[Flo_Schneider]

Dann scheint irgendwas in der Anlage zu blockieren. Dein Fachbetrieb soll das Umschaltventil mal prüfen. Zur Not muss er die Verrohrung abklemmen und gucken, ob er einen Durchfluss hat. 

Viele Grüße
Flo

[Cmu333]

Der Installateur kommt heute und guckt sich das nochmal an. Kann es auch sein, dass er die Anlage nicht richtig entlüftet hat? Außerdem ist der Temperaturwächter der FBH nicht an X3.2 und .14 angeschlossen sondern ein Stecker zur EA gelegt aber nicht eingesteckt, kann das auch ein Fehler sein?

Das Rohr ganz unten rechts hinter der zusätzlich verschraubten Tür wird auch etwas warm, am Obern Abgang an der WP kommt davon aber nichts an. Ist evtl die Sekundärpumpe beschädigt?

[Flo_Schneider]

Dass Luft dies verursacht, wäre ungewöhnlich. Die Sekundärpumpe sollte aber natürlich laufen. 

Viele Grüße
Flo

[Cmu333]

Das Gute zuerst, die Anlage läuft. Der Installateur hat die Sekundärseite nochmal entlüftet und jetzt läuft alles wunderbar. Ich hoffe nur, dass durch den Luftbetrieb nicht irgendetwas beschädigt wurde.