Climate Solutions Community

Guten Morgen Patrick,  Guten Morgen Customer Support Team, Gibt es in Bezug auf meinen Service Termin im März irgendeine Option diesen vorzuziehen? Nützt ggf. eine telefonische Beratung damit ich meine BZ und somit mein gesamtes Energiekonzept irgendwie bis zum Termin nutzen kann? Meine Vitocharge ist wegen dem Stillstand der BZ auch fast Immer entladen. Die PV leistet alleine in dieser Jahreszeit nicht genügend Strom. Muss ich mit einer Beschädigung der Vitovalor rechnen?   Ich möchte gerne nochmals höflichst um eine zeitnahe Lösung bitten.  3-4 Monate Wartezeit ist nicht akzeptabel, meine wirtschaftlichen Einbußen ebensowenig.    Danke für Ihr Verständnis  MV11   ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick Zarges, Zunächst möchte ich mich für Deine Antwort vom 14.11. bedanken.  Ich habe diese bisher nicht wahrgenommen.    Der Terminvorschlag wurde mir mittlerweile unterbreitet. Im März 2025! Unglaublich aber wahr.    Zwischenzeitlich hatte ich versucht über das Kundenportal herauszufinden was denn nun der konkrete technische Fehler für meine Beobachtung sowie dem Termin im März sind. Leider wieder ohne Erfolg.    Nun hatte ich in den letzten Tagen auch noch zwei Störungsmeldungen. Die BZ ist abgeschaltet. Der Fachpartner vor Ort hat Viessmann umgehend kontaktiert. Der Termin im März wurde bestätigt.  Auch hier seitens Viessmann wieder ohne konkrete Erklärung.  Es mag nun für mich als Endkunde nicht unbedingt von Bedeutung sein, was an der Anlage im Rahmen der Garantie repariert wird, aber ich bin prinzipiell schon interessiert wie die Technik im Haus funktioniert.  Viel schlimmer erachte ich aber den Ausfall der Stromproduktion für 3-4 Monate, was einem EK vom Versorger von etwa 2000kWh entspricht.    Ich kann weder für die lange Wartezeit generell noch für meine Einbußen Verständnis aufbringen.  Schon gar nicht wenn man den Preis einer solchen Anlage in Betracht zieht.  Ich möchte hier gerne mal wieder das Beispiel eines PKW anbringen.  Ist irgendjemand bereit 4 Monate auf eine Reparatur eines 2,5 Jahre alten Fahrzeuges zu warten und die Zusatzkosten für ein Ersatzfahrzeug obendrein tragen muss.    Ich gebe die Hoffnung nicht auf, dass mein Termin doch zeitnah erfolgen kann.    Beste Grüße  MV11 ... Mehr anzeigen

Guten Tag, Vor einigen Monaten hatte ich hier thematisiert, dass meine Vitovalor eine plötzlich auftretende, anhaltende, veringerte  Stromproduktion (600 -700 watt) anzeigte. Leider konnte ich keine finale Antwort erhalten was die Ursache für meine sein kann. Als die Leistung dann plötzlich wieder auf das normale Niveau (seit Inbetriebnahme) von 750 -780 Watt anstieg, habe ich das Thema erstmal aus den Augen verloren.  Nun, zu Beginn der Heizsaison, habe ich das Phänomen wieder, wobei nun die Leistung meist nur um 600-650 Watt liegt, teilweise auch deutlich darunter. Neu ist auch,  dass es dauernde Schwankungen gibt, die ich früher nicht beobachtet habe.    Wer kann mir das erklären? Hat die Anlage ein Problem?   Danke und Gruß  ... Mehr anzeigen

Hi Vielen Dank für die Info der Kollegen.  Ich stimme der Installation von Updates gerne zu.  In der App hatte ich meines Erachtens die Funktion schon aktiviert aber ich habe es nochmal versucht um sicher zu sein.  Leider bekomme ich jetzt eine Fehlermeldung.   Gruß MV11  ... Mehr anzeigen

Ja gerne.  Ich gehe davon aus,  dass nicht auf mein Handy ohne meine Zustimmung zugegriffen wird.  Samsung Galaxy S24 Plus Android V14 ViCareApp V 3.27.0     Ich möchte der Vollständigkeit halber noch erwähnen,  dass es oftmals ein paar Tage dauert bis die Daten vollständig auf der App synchronisiert sind.  Im aktuellen Fall sind aber keine Daten seit KW23 da, weder die älteren, noch die aktuellen (nach den ganzen Maßnahmen). Danke und Gruß  MV11 ... Mehr anzeigen

Das scheint leider nicht geklappt zu haben.    ... Mehr anzeigen

Das erste Bild mit Zahlen zeigt übrigens die Werte des Brenners, die anderen beiden der BZ ... Mehr anzeigen

Hallo Chris  Also Die Diagramme zeigen letzten Monat als Mai und diesen Monat als Juni. Der Juli ist noch nicht berücksichtigt.     Die Werte im Cockpit sehen erstmal gut aus auch wenn ich nicht komplett nachvollziehen kann ob dan was fehlt. Zumindest sind aber Daten vorhanden, was ja in der App nicht der Fall ist. Hier fehlen ja alle Daten ab KW23.       ... Mehr anzeigen

Hallo  Ich bin mir nicht sicher ob die Daten vorhanden sind.  Es sieht für mich nicht so aus denn wenn ich die Daten des letzten Monats aufrufe, bekomme ich die Daten für Mai angezeigt.  Wie können die Daten wiederhergestellt werden? Es geht mir hierbei nicht nur um eine lückenlose Statistik sondern auch um die Energiesteuer Rückerstattung. Hierzu nutze ich den Gasverbrauch laut Anlage.  Ob die Daten in der Jahresstatistik an der Anlage enthalten sind,  kann ich nicht sagen.    Danke und schöne Grüße  MV11 ... Mehr anzeigen

Es fehlt alles ab KW23 Siehe Bild  ... Mehr anzeigen

Hallo  Ich sehe keine Daten etwa bis kw23 rückwirkend.  Die aktuelle Stromerzeugung usw. sehe ich.    Gruß  MV ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,  wie bereits im anderen Post erwähnt,  steht die Verbindung wieder.  Leider sind die Daten zum Gasverbrauch und zur Stromerzeugung in der App seit kW 23 nicht verfügbar.  Werden diese wieder sichtbar?    Danke und Gruß  MV 11 ... Mehr anzeigen

Hallo nochmal, habe nun mal die ganze Anlage runter gefahren und wieder gestartet.  BZ natürlich mit 4h Vorlauf ausgeschaltet.  Siehe da, die Verbindung ist wieder da.  Ich hoffe es bleibt so denn das Prozedere ist ja auf Dauer nicht förderlich,  zumindest ist das meine Vermutung.    Gerne nehme ich weitere Tipps entgegen.    Besten Dank und viele Grüße  MV  ... Mehr anzeigen

Hallo,  Ich habe nun zwei andere WLAN Hotspots ausgetestet. Das Ergebnis bleibt das selbe.  Auf der Vitovalor wird angezeigt,  dass die Anlage online ist und die Netzwerk Verbindung steht. Auf der app ist die Vitovalor offline.  Vor 3-4  Wochen wurde die Wartung der Vitovalor durchgeführt (Gasbrenner). Das könnte zeitlich im Zusammenhang stehen, kann ich aber nicht mit Sicherheit sagen.  Vielleicht hilft das ja bei der Diagnose.    Hast Du noch eine Idee für mich?   Danke und Gruß  MV ... Mehr anzeigen

Hi Chris  Danke, mal wieder was dazu gelernt.    Also, WLAN war jetzt für längere Zeit aus. Ich habe alle Netzwerk Komponenten mehrfach entfernt und wieder eingebunden. Handy aus und eingeschaltet (mehrfach), die App zweimal runter geschissen und wieder neu installiert, die Vitovalor zeigt auf dem Display WLAN an.   Was kann es sonst noch sein?   Danke und Gruß  MV11 ... Mehr anzeigen

Hi Chris, Danke für die Aufklärung.    Ich probiere es mal mit dem WLAN an der Vitovalor. Nur zur Vollständigkeit: die vitocharge hängt per LAN am Netzwerk.  Das Kommunikationsmodul ist doch Teil der vitocharge, oder?   Danke und Gruß  MV11 ... Mehr anzeigen

Hi Anlage am Netzschalter ausschalten meint die gesamte Vitovalor? Muss die BZ nicht runtergefahren werden? ... Mehr anzeigen

Hallo Ben, Hallo Community, Nach den Startschwierigkeiten im Jahr 2022, hatte ich meine Anlage im Griff was die Netzwerk Verbindung angeht.  Ich stelle aktuell aber fest (nicht sicher wie lange dieser Status besteht, vielleicht ein paar Wochen), dass die ViCare App meine Anlage (Kommunikationsmodul) als offline anzeigt und ich die Performance der BZ nicht mehr sehe.  Das passt nicht zu der Tatsache, dass alle Anzeigen an der Anlage eine Verbindung bestätigen.   Ich habe bereits die WLAN Verbindung mehrfach neu eingerichtet, alle Komponenten gebootet und sogar das Kommunikationsmodul samt wechselrichter vom Strom genommen.  Alles ohne Erfolg.  Gibt es etwas,  was man aus der Ferne diagnostizieren könnte?   Besten Dank und viele Grüße  MV11   ... Mehr anzeigen

Guten Morgen liebe Gemeinde  Nun sind wieder 9 Tage vergangen und es gibt hier immer noch keine offizielle Stellungnahme seitens Viessmann. Das mutet schon etwas seltsam an, wo doch die Experten hier normal schnell bei der Sache sind.   Neben der eigentlichen Fragestellung zur BZ, möchte ich um Aufklärung bitten was die Gründe für diese Veränderung sind. Ist das themen spezifisch oder generell?   Mir bleibt wohl keine andere Wahl als über den Fachbetrieb eine Antwort zu bekommen. Dieser wird die Frage aber auch nur an den Hersteller weiterleiten... ... Mehr anzeigen

Bei mir gab es kein besonderes Vorkommnis und keine Fehlermeldung, die ich zeitlich in irgendeinem Zusammenhang mit der Leistungsreduzierung in Verbindung bringen kann. Meine Anlage läuft seit ca. 20 Monaten fehlerfrei.   ... Mehr anzeigen

Hi was steckt hinter dem Fehlercode und ist dir bekannt ob die Einbuße der Leistung direkt etwas damit zu tun hat? Wie alt ist deine BZ? Gruß  ... Mehr anzeigen

Hi Chippie  Das hört sich ja fast nach einem systematischen Fehler an. Die Frage für mich ist nun ob es sich um eine durch Viessmann geregelte Drosselung handelt (falls das überhaupt möglich ist) oder um eine normale, technische Verminderung der Leistung aufgrund der Laufzeit, die rein zufällig bei mehreren Anlagen zum etwa selben Zeitpunkt auftritt?   In jedem Fall wäre es toll eine offizielle Stellungnahme dazu zu hören mit Ideen wie sich die Situation wieder ändern könnte.   Gruß  MV   ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, Ich möchte mal auf dieses Thema aufspringen. Meine BZ Stromproduktion ist laut APP nur noch bei 700 bis 720 Watt. Vorher immer bei 800 und drüber. Mir ist nicht ganz klar ob das eine plötzliche Veränderung war oder über einen gewissen Zeitraum hinweg. Ich kann jedoch mit Sicherheit sagen, dass es höchstens im Bereich einiger Wochen liegen kann. Was kann die Ursache sein? Welche Maßnahmen sind nötig? Danke und Gruß MV   ... Mehr anzeigen

Hi Loule Klasse Antwort! So schnell und kompetent ist man das heutzutage nicht mehr gewohnt 😉 Besten Dank  MV11  ... Mehr anzeigen

Hi Loule Die Diskussion ist zwar schon älter, für mich aber top aktuell weil erster Sommer mit der PT2 in Vollfunktion.   Ich habe die Beiträge zur Regelung der BZ für WW und Heizkreis gelesen aber keine Antwort gefunden ob denn das häufigere Hoch- und Runterfahren der BZ schadet. Ohne Ableiten der Wärme in den Heizkreis hat die BZ vermutlich mehrfach am Tag einen Start für die 2h minimale Laufzeit.   Mit einfachen Worten: ist die Anzahl der Starts nachteilig auf die Gesamtlaufzeit?   Danke und Gruß MV11  ... Mehr anzeigen

Hallo Loule, Danke für die Infos. Du kannst mir glauben, ich hätte es vorgezogen wenn ich diese Fragestellung und meine anderen Fragen zu dem Thema mit kompetenten Mitarbeitern beim Netzbetreiber und auch dem Fachbetrieb hätte klären können. Leider war das nicht möglich weil ich mit geballter Inkompetenz und fehlender Unterstützung gequält wurde. Die Inbetriebnahme sowie Anmeldung meiner Anlage hat Monate und unzählige Telefonate und E-Mails in Anspruch genommen. Es ist echt unglaublich. Die Community hat sich für mich als einzige zuverlässige Quelle herausgestellt.   Thema ist aber mittlerweile erledigt.    Schöne Grüße MV11  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Bei meiner Berechnung der Pauschale, komme ich für die Vitovalor PT2 auf 1800€. 0,75kw x 60000h x 0,04€   Ich versuche nun zu verstehen ob sich die Einzelauszahlung deutlich positiver gestalten würde. In Abwägung der Mehrkosten für zusätzlichen Zähler usw. Ist meine Annahme korrekt, dass die Einzelauszahlung wie folgt kalkuliert würde (alles ca. Werte: Erzeugte kWh (2000/a) x (0,08€ Vergütung + 0,01€ vermiedene Netznutzung + 0,15€ üblicher Strompreis ) = 480€  Wären über 10 Jahre etwa 4800€ und damit deutlich höher als pauschal.   Kann mir jemand mein Verständnis bestätigen oder berichtigen?   Vielen Dank für eure Unterstützung MV11  ... Mehr anzeigen

Hi Loule Besten Dank. Ich verstehe, dass ich pauschal 4 Cent statt der 8 Cent bei Nachweis bekommen würde. Was ist mit der pauschale für die vermiedene Netznutzung sowie dem Betrag des üblichen Strompreises? Sind diese Bausteine in den 4Cent enthalten? Das kann ich aus dem Gesetz nicht rauslesen. Gruß Mv11 ... Mehr anzeigen