Anruf von Techniker im Auftrag von Viessmann???

[Zappa]

Hallo, 

ich habe gestern einen Anruf und die Nachricht unten erhalten. Ich habe alle Emails durchkämmt und auch keinen Brief von Viessmann bekommen. Der Termin soll laut Anrufer am besten schon Morgen sein. Könnte jemand den angeblichen Auftrag verifizieren und erklären um was es da geht.

Danke, Christian 

Guten Tag mein Name ist **********.
Die Firma Viessmann hat mich beauftragt bei ihnen anzurufen. Zwecks ihrer Wärmepumpe, ich tausche ein Bauteil aus und spiele ein Software Update auf die aussen Anlage auf.
Dazu hatte Viessmann ihnen auch schon in der letzten Zeit eine E-Mail oder einen Infobrief zukommen lassen.
Bitte um Rückruf zwecks Termin Vereinbarung.

MFG *********

[Denjo1980]

Guten Morgen,

Tatsächlich gibt es aktuell eine Maßnahme seitens Viessmann. Während viele Leute darauf warten kontaktiert zu werden und selbst aktiv werden, bekommen immer mehr Leute die gar nichts davon wissen ihre Termine 😅

https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-Update-fuer-Verdichter-Organ...

[ABR]

Schau dir mal diese Beiträge an.
Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community

Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community

Sehr wahrscheinlich hat das seine Richtigkeit, aber offenbar gibt es Probleme mit der Informationskette.

[Volker81]

Das gleiche hatte ich gerade auch. EK PRojektbau aus Osnabrück.-

Habe bei Viessmann bei der Hotline angerufen und die sagten es sei korrekt. Habe mich direkt beschwert, dass ich weder von Viessmann noch von meinem ServicePartner (den ich vorher angerufen habe und der auch nichts wusste) eine Nachricht dazu bekommen habe.

[Zappa]

Ok, der war jetzt da und hat ein Software update aufgespielt. Jetzt habe ich den Fehler f.686 und die Außeneinheit schein vollgas zu laufen. 

Mann, echt! Wat ein Laden!!!! Sorry, aber das ist das letzte, was ich jetzt brauche und vorher lief alles!

Grüße, Christian

[Denjo1980]

Das hört sich nicht gut an! Das scheint ja ein Kommunikationsfehler zwischen der Innen und Außeneinheit zu sein. Hoffe du erreichst noch jemanden damit das in Ordnung gebracht wird 🙈

 

[Zappa]

Erstmal danke für alle Antworten. 

Die Lösung zum letzten Problem (f.686 und laufende Lüfter) war, dass der Techniker zum Update einen Stecker abgezogen und nicht wieder aufgesteckt hat...

Drei Stunden später stand der plötzlich wieder in der Einfahrt und hat das behoben.

Grüße, Christian Kreuzer 

[UTE3106]

Hallo zusammen,

na dann will ich mich mal auch einreihen in diesen unglaublichen Vorgang! Auch ich hab eben einen seehr dubiosen Anruf bekommen von Tel.-Nummer 0541 44017118 ... irgendeine Baufirma in Osnabrück, Name nicht verstanden. Sie wären morgen zufällig hier in der Gegend und müssten einmal bei uns an die Wärmepumpe für ein wichtiges Update ... direkt morgen früh! Dass ich ÜBERHAUPT bei dieser Nummer ABGEHOBEN habe, liegt einzig an dem verrückten Zufall, dass ich heute einen Krankenhaustermin in Osnabrück hatte und diese Nummer direkt für einen Rückruf des Klinikums gehalten habe! Sonst wäre ich bei dieser mir ansonsten gänzlich unbekannten Nummer gar nicht erst rangegangen. WAS BITTE IST DAS DENN FÜR EIN GROTESKER VORGANG? Ich habe entgegnet, dass ich von einem solchen Vorgang nichts weiß (Pumpe läuft tadellos), von niemandem informiert worden sei ... weder von VIESSMANN selbst noch von meinem HB ... und mir die Sache deshalb zu dubios sei. Schließlich bekommen wir hier jede Woche x Anrufe von irgendwelchen Abzocker- und Betrügerfirmen. Und da soll ich irgendjemanden ins Haus lassen, den ich gar nicht kenne?!! NEIN! So kann das natürlich nicht laufen. Was ist denn das für eine desaströse Informations- und (Nicht-)Kommunikationsstrategie?! Auf gut deutsch: Unter aller **bleep**! Damit sollte man an die Medien/Verbraucherzentralen gehen ...

Tief verärgerte Grüße

[ABR]

Ich weiß gar nicht, was so schwer ist, an alle Anlagenbetreiber, die nach VM-Datenlage in Frage kommen, eine Email rauszusenden. Dann haben die schon mal eine Basisinformation und außerdem Klarheit, ob man automatisch dabei ist oder sich kümmern muss. Oder wenigstens die HBs informieren. Die wissen oft auch von nichts.

[Heizing]

aussen Anlage 

Termin Vereinbarung

Also bei dieser Rechtschreibung hätte ich auch an Spam gedacht. 😅