Hallo, wir haben im Mai 2023 unseren Estrich mit unserer Vitocal 220S und über ZUsatzheizung aufgeheizt. Das Aufheizen über die Zusatzheizung war notwendig, da ein Bauteil der Inneneinheit ( Bauteil nicht bekannt) durch einen Viessmann Techniker und nicht durch unseren Sanitärinstallateur getauscht werden musste. Unser Sanitärinstallateur hat mitgeteilt, dass es für solchen weder durch den Kunden, noch durch das Fachunternehmen zu verschuldene Kosten für die Zusatzheizung eine Entschädigung seitens Viessmann gibt. Wir sprechen hier über 900 kWh für 7 Tage Estrichprogramm. Die Anlage hat die Nummer 7736172046077227 An wen muss ich mich wenden? Danke vorab!
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