Climate Solutions Community

elbe56 · ‎16.05.2019

Das war's, ich hatte mich anfangs mit einem anderen Account angemeldet. Dankeschön!

elbe56 · ‎15.05.2019

Hallo Benjamin, danke für deine Antwort. Zur Auswahl stehen "Account erstellen" und "Einloggen". Ich habe mich nicht neu angemeldet sondern mit meinen Logindaten eingeloggt. Das hat auch soweit geklappt, denn ich werde im weiteren Verlauf persönlich mit meinem Vornamen angesprochen und auch der Standort meiner Heizung wird richtig angezeigt. Nur ab dem Schritt "Anlage erfassen" geht's nicht weiter. Die Versionsnummer müsste 2.4.3 mit Update v. 18.4.19 sein. Gruß Michael

elbe56 · ‎15.05.2019

Guten Tag, auf meinem Iphone 5 habe ich ViCare installiert. Seit kurzem fordert mich jedoch die App auf, mich neu anzumelden. Dies soll in drei Schritten erfolgen: Einloggen mit E-Mailadresse und PW -> Standort bestimmen -> Anlage erfassen -> WLAN verbinden. Beim Schritt "Anlage erfassen - Scannen des QR-Codes" bekomme ich die durchaus richte Mitteilung, dass meine Anlage bereits erfasst ist. Weiter komme ich ich nicht, denn der nächste Schritt um ins WLAN zu gelangen, ist versperrt. Was läuft hier falsch? Gruß, Michael

elbe56 · ‎19.11.2018

Vielen Dank, das Problem habe ich ermittelt! Ursache ist das Rechenzentrum bzw. das Netzwerk meines Arbeitgebers, welches dieses Protokoll anscheinend blockert. Nach temporärer Abschaltung des WLAN im Smartphone funktioniert wieder alles. Im Heimnetzwerk funkktioniert die App immer. Beste Grüße Michael

elbe56 · ‎12.11.2018

Ja, habe ich. Nach der Eingabe des neuen Passwortes arbeitet die App scheinbar endlos, ohne dass es weiter geht.

elbe56 · ‎12.11.2018

Wegen Fehlfunktion (Aufhänger) der ViCare App habe ich diese von meinem iPhone 5 gelöscht und neu installiert. Leider waren meine Zugangsdaten nicht mehr gültig und auch ein Zurücksetzen des Passwortes funktionierte nicht. Daraufhin wollte ich mich mit neuen Daten erneut registrieren, was jedoch daran scheiterte, dass meine Anlage bereits registriert ist. Frage: Ist es möglich, meine Anlage zu löschen?

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