Qualitätsmaßnahme Vitocal 252-A, Update des Inverters der Außeneinheit​

[wernat]

Hallo,

die von Viessmann beauftrage Firma MFM Müller sollte kommen um das Update durchzuführen, hat den Auftrag aber an einen Subunternehmer weitergegeben, deren Mitarbeiter heute hier war und offenbar ein falsches Update installiert hat. Seitdem läuft die Anlage nicht mehr. Angezeigt wird Fehler F. 831. 

Ein Herr dieser Firma wollte einen Viessmamn Techniker besorgen, der mich zurückrufen soll. Das ist bisher nicht geschehen.

Was soll ich tun?

Gruß 

Werner

[Denjo1980]

Ich hoffe du bekommst bald die Rückmeldung. Heute wird sich vermutlich nichts mehr tun. Zum Glück ist es relativ warm und es besteht keine direkte Frostgefahr. So sollte es auf jeden Fall nicht laufen

 

[wernat]

Soll ich die Anlage abschalten bis jemand kommt?

[Denjo1980]

Ich würde alles so lassen wie es ist. Wenn derjenige vor Ort die Anlage so verlassen hat, dann lass auch alles so. Bist dann auf der sicheren Seite. Es passiert eh nichts, da die Anlage so nicht läuft. Hoffe es meldet sich dann morgen jemand bei dir. 

[wernat]

Danke für Deine Antworten!

Schönen Abend!

Werner

[wernat]

Ein Viessmann Techniker war heute hier und hat den Inverter getauscht und dazu noch einige gute Tipps zur Einstellung der Anlage gegeben. Danke dafür!

Die Sache ist erledigt und ich denke, die o. g. Firma zahlt den Einsatz.

[Denjo1980]

Guten Morgen @Flo_Schneider .

Kannst du bitte Mal nachschauen ob euch zu dieser Thematik ein Auftrag beim technischen Dienst vorliegt? Laut meinem Fachbetrieb ist dieser beauftragt und sollte sich zwecks Terminabsprache bei mir melden. Das ist allerdings jetzt schon locker 2 Wochen her. Danke!

[Flo_Schneider]

Hallo Denjo1980,

deine Anlage ist bekannt, wird aber nicht von unserem Technischen Dienst angefahren. Dies hatte ich in einem anderen Beitrag bereits einmal erläutert.

Die Kontaktaufnahme erfolgt per E‑Mail und in Etappen direkt bei den Betreibern konnektivierter Anlagen, bei welchen die Meldung F.1077 aufgetreten ist. Im Anschluss daran meldet sich die Firma MFM Müller GmbH spätestens innerhalb von drei Monaten, um die Terminabstimmung und Koordination vorzunehmen. Je nach Region können dabei auch Partnerfirmen der Firma MFM eingesetzt werden. Bitte seht davon ab, euch eigenständig bei der Firma zu melden und habt etwas Geduld. 

Dein Fachbetrieb wurde hierzu im April auch nochmal per Mail darüber aufgeklärt. 

Viele Grüße
Flo

[Flo_Schneider]

Du musst nichts machen. Die Kontaktaufnahme erfolgt per E‑Mail und in Etappen durch die Firma MFM. Bitte seht davon ab, euch eigenständig bei der Firma zu melden. 

Viele Grüße
Flo