Climate Solutions Community

CustomerCareChris · ‎12.12.2025

Hallo BerndJE, laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden. Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus. Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

BerndJE · ‎22.10.2024

Habe die App deinstalliert und neu installiert. Löst das Problem nicht 😡 Leider wie so oft bei Viessmann - zeitaufwändige Versuche, die nichts bringen.

Thorsten21 · ‎10.06.2024

Ich habe endlich meine Vitoconnect mit dem Heim-WLAN verbinden können. Das Problem hat sich also erledigt.

Klavo · ‎03.11.2023

Also ich sehe jetzt auch wieder Werte für den Oktober, aber so richtig plausibel sind die nicht. Im September, der vorher noch ok aussah, habe ich jetzt 2 Tage mit 0 kWh Energieverbrauch, aber mit 2,67 kWh Thermischer Leistung. An den beiden Tagen war die Anlage ausgeschaltet.

UweK52 · ‎30.10.2023

Es geht wieder. Dafür stimmt der Stromverbrauch in ViCare nicht mit dem von der WP angezeigtem Stromverbrauch überein. Güße Uwe

HaRuther · ‎29.10.2023

Ich weiß was du meinst. Aber es ch bin erstaunt. Das heute am Sonntag überhaupt was passiert ist. Das fin ich schon mal positiv

BerndJE · ‎29.10.2023

Hallo, jetzt nach 16:00 Uhr funktioniert es wieder. Allerdings zeigt die App in der Jahresbilanz immer noch die Verwechselung der Werte für Verbrauch und Leistung, auch die Farben bleiben getauscht. In der Monatsbilanz werden zumindest korrekte Werte für Verbrauch und Leistung angezeigt. Was ärgerlich ist, wieviel Zeit für solche Dinge verloren geht. Ich hatte mich an einem Tag mit einer zusätzlichen Stunde eigentlich darauf gefreut, damit was Angenehmes zu tun und wenn's nur "Nichts tun" gewesen wäre 🙄 Nett wäre eine Möglichkeit, Werbung abzuschalten, auch wenn es etwas kosten würde.

PS250A · ‎29.10.2023

Werden die Daten von ViCare eigentlich noch in Deutschland gehostet oder wurden (werden) die Daten im Zuge des Verkaufs der Wärmepumpensparte nun in die USA geschoben. Falls Ja, wie sieht es dort mit dem Datenschutz und der Einverständniserklärung der User aus ?

BerndJE · ‎17.10.2023

Hallo, das sehe ich genauso. Ich war schon von der Firma informiert worden, dass bei dem alten Haus ein COP eher bei 2,5 bis knapp 3 zu erwarten ist. Gut die Einbindung der (vorhandenen) Solarthermie war ein teures Vergnügen, aber beim Klimawandel zählt jede eingesparte KWh. Ich werde sicher weiter App-Angabe und Zählerablesung vergleichen. Gruß Bernd

Peter14089 · ‎11.08.2023

Hallo Bernd, so sieht mein Kommunikationsmodul aus: Schau doch mal nach der Firmwareversion. Das Modul kann natürlich auch einfach defekt sein. Das wäre dann eine Sache für deinen Fachbetrieb. Wenn du einen Wartungsvertrag mit Viessmann hast (so wie ich), dann kümmern die sich darum. Wie gesagt, bei mir läuft es, seitdem ich einen Repeater im Heizungsraum installiert habe. Gruß Peter

Franky · ‎09.08.2023

In Sachen Power-Lan sollte man vorsichtig sein. Siehe auch:https://www.pcwelt.de/article/1175521/vdsl-stoerung-durch-powerline-adapter.html

BerndJE · ‎08.08.2023

Hallo, Ich weiss nicht, wie die Anlage über einen Viessmann-Server per LTE/G5 kommuniziert. Diese Leistung ist in meinem Keller oft schlecht. Meines Erachtens berücksichtigt die Viessmann-AG nur ungenügend die Informationen aus der Community zu Konnektivitätsmängeln. An die Wärmepumpe gehört eine leistungsfähige WiFi-Einheit, mindestens die Möglichkeit einer LAN-Verbindung. Dem Endkunden stundenlanges Experimentieren zu zumuten zeigt eine mangelhafte Kubndenorientierung.Ich habe einen Fritz!Repeater per LAN-Kabel im Heizungsraum angebracht. Mein Smartphone zeigt gute Sendequalität, die Viessmann-Wärmepumpe bricht immer wieder ab. Das bei einer jetzt neu installierten Anlage. Kommt man bei Viessmann nach einem Wechsel weg von Vaillant vom Regen ind die Traufe?

BerndJE · ‎02.08.2023

Der Installateur hat die 10-Jahresgarantie von Viessmann für die Wärmepumpe empfohlen. Ist diese zwingend mit der WLAN-Verbindung des WiFi-Empfängers im Steuergerät verbunden? Was ich an anderer Stelle in der Community zur 10-Jahresgarantie von Viessmann gelesen habe, schreckt mich eher ab.🤔

BerndJE · ‎02.08.2023

Hallo, ich benötige für den WiFi-Empfänger der Vitocall 250 eine Signalverstärkung. Ein WLAN-Repeater scheint mir für die eher geringe Datenmenge überzogen. Hat jemand Erfahrungen mit einer Powerline (über Steckdosen) gemacht. Wäre bei mir einfach, da genügend Steckdosen vorhanden. Danek für einen Hinweis.

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