Climate Solutions Community

15:30 Passwordreset funktioniert = App ist wieder verfügbar  ... Mehr anzeigen

das Gleiche bei mir, nach der angekündigten Wartung. Pünktlich 20:00 ging nix, danach ging nochmal die alte Oberfläche, seit heute E-Mailproblem. ... Mehr anzeigen

Dann hatte ich evtl. nur Glück, Cris vom Serviceteam hatte in einem anderen Forenbeitrag geantwortet , dass die Serverwartungen noch nicht abgeschlossen seien. ... Mehr anzeigen

Netz meint Netzspannung, dh. Sicherung aus 10s warten Sicherung wieder einschalten. Eventuell hätte auch ein Neustart des Kommunikationsmoduls geholfen, ist aber bei meiner Anlage integriert . ... Mehr anzeigen

Danke für die Antwort. Ich arbeite selbst im Service / Technischen Bereich. Selbst bzw. gerade wenn ich nur Glück gehabt habe, fände ich eine bessere Informationsplitik mit Angabe von betroffenen Systemen, Ursache der Störung und vermutlicher Dauer bis zur Behebung angebracht. Selbst bei Hackerangriffen auf Krankenkassen etc. werden heute zumindest Ursache und sobald absehbar Ende der Störung veröffentlicht. Viessmann ist ja auf allen Social-Media Kanälen präsent und könnte die Kunden nicht nur über Vertriebsneuigkeiten informieren. FG mg64 ... Mehr anzeigen

Hallo, bei mir funktioniert die App nach einem Netzreset an der Heizung wieder. Warum bei Viessmann niemand beantworten kann ob die lokale Anlage durch Reset ausgeschlossen werden kann entzieht sich meiner Kenntnis. Insgesamt halte ich die Unterstützung diesbezüglich für mangelhaft bis ungenügend. ... Mehr anzeigen

Hallo, bei mir funktioniert die App nach einem Netzreset an der Heizung wieder. Warum bei Viessmann niemand beantworten kann ob die lokale Anlage durch Reset ausgeschlossen werden kann entzieht sich meiner Kenntnis. Insgesamt halte ich die Unterstützung diesbezüglich für mangelhaft bis ungenügend. ... Mehr anzeigen

Hallo, bei mir funktioniert die App nach einem Netzreset an der Heizung wieder. Warum bei Viessmann niemand beantworten kann ob die lokale Anlage durch Reset ausgeschlossen werden kann entzieht sich meiner Kenntnis. Insgesamt halte ich die Unterstützung diesbezüglich für mangelhaft bis ungenügend. ... Mehr anzeigen

Hallo, bei mir funktioniert die App nach einem Netzreset an der Heizung wieder. Warum bei Viessmann niemand beantworten kann ob die lokale Anlage durch Reset ausgeschlossen werden kann entzieht sich meiner Kenntnis. Insgesamt halte ich die Unterstützung diesbezüglich für mangelhaft bis ungenügend. ... Mehr anzeigen

Hallo, bei mir funktioniert die App nach einem Netzreset an der Heizung wieder. Warum bei Viessmann niemand beantworten kann ob die lokale Anlage durch Reset ausgeschlossen werden kann entzieht sich meiner Kenntnis. Insgesamt halte ich die Unterstützung diesbezüglich für mangelhaft bis ungenügend. ... Mehr anzeigen

bei mir nicht ... Mehr anzeigen

Hallo, seit fünf Tagen funktioniert ViCare nicht - fänden Sie es nicht angebracht mal eine Info zu veröffentlichen, wann Viessmann gedenkt die Wartungsarbeiten an Servern abgeschlossen zu haben??? Aktuell denke ich über eine Meldung beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik nach...   ... Mehr anzeigen

Gleiches Trauerspiel bei mir 😡 Stärkt nicht unbedingt das Vertrauen in eine 09/2023 für annähernd 50 k€ neu installierte Viessmann-Heizung. FG mg64 ... Mehr anzeigen