Moin @Patrick_Zarges Am 8.1.2026 um 6:27 Uhr hat sich außerplanmäßig die Brennstoffzelle verabschiedet. Fehlercode: F.248 67F1 Luft im DI-Wasserkreis Ursache: Prozesswasserpumpe Hintergrund: Am 13.5.2025 passierte dasselbe. Brennstoffzelle schaltet ab. Fehlercode: F.248 67F1 Luft im DI-Wasserkreis Ursache: Untere Prozesswasserpumpe macht Geräusche. Diagnose: Untere Prozesswasserpumpe macht tatsächlich Geräusche. Behebung: Nachdem der Lieferservice der Partnerfirma trotz zweimaliger Ankündigung das Ersatzteil nicht zum Techniker geschickt hat, habe ich sie per DHL zugeschickt bekommen und so konnte sie am 4.6.2025 gewechselt werden. Seitdem lief sie problemlos. Zurück zum aktuellen Fall: Ich habe jetzt keine Geräusche einer Prozesswasserpumpe gehört. Dafür ist aber der ein Lüfter im oberen Bereich der Anlage, wo sich das Niedertemperatur-Brennwert-Gerät befindet, ab ca. 22:00 Uhr mit Unterbrechungen so lange, wie ich noch wach war, immer wieder angelaufen. Am 8.1.2026 um 8:30 bekam ich dann einen Anruf von einem Mitarbeiter der Fa. Viessmann, der den Fehler bestätigte und sagte dass er den Service-Techniker informiert und mich dann zurückrufen würde. Dies ist aber leider nicht passiert. Ich rief also zurück und bekam zu hören, dass es wichtigeres gibt, als eine Brennstoffzelle, die nicht läuft. Kann ich verstehen. Aber: Es wurde kein Ticket erstellt und das ist nicht in Ordnung. Ich habe keine Bestätigung der Firma Viessmann dass ein Fehler festgestellt wurde. Kannst du hier etwas bewirken, dass ein Ticket auf den Weg gebracht wird und ich eine schriftliche Bestätigung der Störung in mein E-Mail Postfach bekomme? Vielen Dank im Voraus Gruß Alex Schrade In der Anlage das Audio, bei dem im ersten Moment nur die Anlage zu hören ist und dann der Lüfter einsetzt, der stundenlang gelaufen ist. Das Audio, das ich schicken will, ist leider kein unterstütztes Format. Ich arbeite dran, wenn ich es geändert habe, schicke ich es dir zu.
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