Climate Solutions Community

Guten Tag, ich betreibe eine Viessmann Vitodens 333-F B3TF, 1,9–19 kW, Baujahr 2019 (ID: 930 476 3BF B00 0C1 7). Seit Freitag, dem 23.10.2026, funktioniert meine ViCare-App nicht mehr. Am Freitagnachmittag wurde in der App eine Wartung ab 22 Uhr angekündigt. Seitdem bleibt die App bei der Meldung „ViCare wird initial geladen“ stehen. Seit gestern wird in der App zusätzlich angezeigt, dass keine Verbindung zum Internet besteht. Meine Heizung funktioniert normal. Ich habe inzwischen meinen Router von einer Fritzbox auf einen DNSNET-Router (ZTE ZXHN F8748Q) umgestellt, auch die Heizung mit dem neuen Router verbunden, beide sind auf Interverbindung wahrweise einstellbar. Auf Anraten des Viessmann-Service habe ich die Heizung für eine Stunde ausgeschaltet und die ViCare-App mehrfach gelöscht und neu installiert. Leider hat keine dieser Maßnahmen geholfen. Der Viessmann-Service hat mich an diese Community verwiesen. Meine Frage: Wie kann ich die Internetverbindung meiner Vitodens 333-F wiederherstellen und die ViCare-App wieder nutzen? Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Freundliche Grüße Fritz- ... Mehr anzeigen

  Ich habe  immer noch keine Erklärung für folgendes Problem mit der Gasanzeige und Stromverbrauch meiner  Vicare App auf meinem Smart Phone. Alle anderen Funktionen sind in Ordnung   Es wird gleich auf der Startseite  unten ganz groß  in der Rubrik  z. B .Gasverbrauch angezeigt, wenn ich darauf tippe erscheint der  Gasverbrauch  für wahlweise Tagesverbrauch               Wochen               Monate               Jahre   die Verbrauchswerte werden  in m³  angegeben. B für Monat Januar wird ein Verbrauch von 43,2 m² angezeigt. Ich hatte aber keine Heizung in Betrieb, sie war stromlos Hausgaszähler hat keinen Gasverbrauch angezeigt. Das gleiche Problem bei der Stromverbrauchanzeige. Ich hatte die Gasheizung ab April  2022  ausgeschaltet, stromlos an einem Netzschalter gemacht und den Haupthahn der Gaszuleitung bis April 2022 bis zum 2. Februar 2023 geschlossen.   Ich  würde mich freuen, wenn Sie dieses  Phänomen der Anzeige des Gasverbrauches auf der Vicare App aufklären  bzw. weiterleiten und einer Lösung zuführen könnten Für eine Antwort bin ich dankbar.   Für Ihre Bemühungen besonderen Dank.   Herzliche Grüße fritz12- ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Experten, die VicareApp funtioniert nur eingeschränkt. Es werden ständig falsche Gasverbrauchswerte angezeigt. Vielen Dank. Viele Grüße fritz12- ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Reuter, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe heut eine Mitteilung auf der VicareApp erhalten, mit der Startseite mich neu einhzuwählen. Jetzt funktioniert die App eingeschränkt. Es werden ständig falsche Gasverbrauchswerte angegeben, hierauf  habe ich schon mehrmals seit Monaten im Forum nachgefragt.   Viele Grüße fritz 12 - ... Mehr anzeigen

Hallo alle Zusammen, ich habe mit meiner Vicar App mit der ich von meinem Smartphone meine Gasheizung Viessmann Gas- Brennwert -Kompakt- Gerät Heizung, steuere  seit gestern Abend folgendes Problem, Es werden in der App falsche Daten in der Anzeige gegeben, ich kann nicht mehr programieren, ich kann z. B. die Temperaturen nicht mehr einstellen u.a. An der Anlage im Keller kann ich aber die Heizung steuern. Was ist zu tun?   Danke fritz12-   ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, vielen Dank für Ihre Antwort. Ja, am Gerät wird auch derselbe Verbrauch angezeigt. Ich habe hier den Hinweis gefunden, dass die angegebenen Werte nur berechnet sind. Ich hoffe, hier wird noch nachgebessert. Berechnete Werte sind für mich irreführend. Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Mit freundlichen Grüße fritz ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Fachleute, ich habe seit 2019 ein Gasheizung Vitodens 333-F B3TF 1,9-19kW . Im Sommer habe ich die Heizung vom Netz getrennt. Mein Gaszähler im Haus zeigt mir an, dass 0 Kubikmeter Gas im Sommer verbraucht wurden. Dennoch zeigt mir meine ViCare-App sowohl einige KWh Elkroverbrauch sowie einige Kubikmeter Gasverbrauch. Wie kann das sein? Für eine Antwort vielen Dank BG Fritz ... Mehr anzeigen