Titel: Wiederkehrende Verbindungsabbrüche zur ViCare-App / Backend trotz stabiler WLAN-Verbindung Hallo zusammen, bei unserer Viessmann-Heizungsanlage kommt es seit einiger Zeit wiederholt zu Problemen mit der Verbindung zur ViCare-App bzw. zum Viessmann-Backend. In der ViCare-App erscheint dann die Meldung: „Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet.“ Direkt an der Heizungsanlage wird im WLAN-Menü in diesem Zustand „Verbinden – Backend“ angezeigt. Die WLAN-Verbindung der Anlage selbst scheint dabei jedoch weiterhin stabil zu bestehen. In unserer FRITZ!Box 7590 AX wird die Anlage als verbunden angezeigt. Sie ist über einen FRITZ!Repeater im Dachgeschoss mit dem 2,4-GHz-WLAN verbunden. Bei einer Prüfung lag die Signalstärke der Viessmann-Anlage bei ca. -39 dBm, die angezeigte maximale Datenrate bei 72 Mbit/s. Das Problem tritt nur sporadisch auf: Am 23.10.2026 war die Anlage morgens zunächst normal über ViCare erreichbar. Kurze Zeit später erschien wieder die Meldung, dass keine Internetverbindung bestehe. Gleichzeitig zeigte die FRITZ!Box die Viessmann-Anlage weiterhin als verbunden an. Direkt an der Heizung stand erneut „Verbinden – Backend“. Nach einem Neustart des FRITZ!Repeaters war die Verbindung anschließend wieder vorhanden und ViCare funktionierte wieder normal. Am 26.10.2026 trat während unseres Urlaubs erneut derselbe Fehler auf, ohne dass zwischenzeitlich Änderungen am WLAN oder an der Heizungsanlage vorgenommen wurden. Das normale Internet und das WLAN funktionieren ansonsten ohne erkennbare Probleme. Mich würde daher interessieren, ob dieses Fehlerbild bekannt ist und ob sich seitens Viessmann prüfen lässt, warum die Verbindung zum Backend immer wieder abbricht, obwohl die WLAN-Verbindung der Heizungsanlage bestehen bleibt. Einen Werksreset oder eine erneute Einrichtung der Anlage habe ich bislang bewusst nicht vorgenommen. Screenshots der ViCare-Fehlermeldung, der Anzeige „Verbinden – Backend“ sowie der WLAN-Verbindung und Signalstärke in der FRITZ!Box kann ich gerne beifügen. Vielen Dank für eure Unterstützung! Viele Grüße Michael
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