Das sagt die KI: App im Hintergrund sperren: Auf vielen Smartphones (insbesondere iOS & Samsung) schaltet das Betriebssystem die Hintergrundaktivität der ViCare-App ab. Stellen Sie in den Smartphone-Einstellungen sicher, dass die Standortfreigabe für ViCare auf „Immer“ steht und die Hintergrundaktualisierung erlaubt ist. [1, 2, 3] Kommunikationsmodul neu starten: Schalten Sie Ihre Heizung bzw. das Vitoconnect-Modul für etwa 10 Minuten komplett aus und wieder an. Dies zwingt das Gerät, die Verbindung zu den Viessmann-Servern frisch aufzubauen und feststeckende Geofencing-Zustände zu löschen. [1, 2] Geofencing-Bereich zurücksetzen: Deaktivieren Sie das Geofencing in der App unter Einstellungen -> Geofencing, starten Sie das Smartphone neu und richten Sie den Radius sowie die Heimadresse komplett neu ein. [1, 2] Nur Mobilgeräte nutzen: Stellen Sie sicher, dass kein Tablet oder Zweitgerät, welches dauerhaft zu Hause liegt, mit demselben Profil für das Geofencing angemeldet ist. [1] Eine allgemeine Störung liegt scheinbar nicht vor,in letzter Zeit gabesaber häufiger Meldungen,dass die Erkennung des Aufenthaltes unzuverlässig ist.
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