Climate Solutions Community

Hallo Horsti1,  hast du die Herstellnummer der Anlage oder die vom Kommunikationsmodul?  ... Mehr anzeigen

Hallo rainerbrinkmann,  wende dich diesbezüglich bitte an den Auftraggeber, also deinen Heizungsfachbetrieb.   ... Mehr anzeigen

Hallo Maexxer,  unter der Regelung befindet sich der Feuerungsautomat mit einer Störcodeanzeige. Dort läuft eine Walze durch, die dir im Falle eine Störung, ein Symbol anzeigt. Schau mal in der Serviceanleitung ab Seite 23. Diese gehört zwar zu einer anderen Anlage, die Störcodes sind jedoch identisch. Wenn die Störung auftaucht, muss die Regelung nach vorne herausgezogen und der Code abgelesen werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Aquarell,  ja, auch in deinem Fall wird mindestens noch bis Juni dauern. Es werden die gleichen Komponenten erneuert.  Warum man dich an das Partnerportal verweist, kann ich dir leider nicht beantworten. Bringt dir als Endkunde auf jeden Fall nichts, da es, wie der Name schon sagt, für den Fachpartner ist. In deinem Servicevertrag ist aber auch eine E-Mail-Adresse aufgeführt, an die du dich bei Fragen wenden kannst. Diese werden dir jedoch auch nur mitteilen, dass momentan die Ersatzteilversorgung auf sich warten lässt. Es ist bedauerlicherweise so, dass momentan wieder viel Geduld mitgebracht werden muss.    ... Mehr anzeigen

Hallo Johanis,    die PT2 versucht in dieser Betriebsweise den Start der Stromproduktion in die Zeiten mit erhöhtem Stromverbrauch zu legen. Aktuell geht sie immer um die Mittagszeit in Betrieb.  Wenn du nicht möchtest, dass in dieser Zeit der Betrieb stattfindet, muss die Stromproduktion so lange auf "Aus" gestellt werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Dedel,   es kann kein Korrekturfaktor eingestellt werden.  ... Mehr anzeigen

Wenn das Symbol nicht mehr vorhanden ist, besteht ein Problem mit der Verbindung zum Kommunikationsmodul. Du kannst die Regelung für ca. 10 Minuten über den Netzschalter A ausschalten und prüfen, ob sich danach wieder eine Verbindung aufbaut. Wenn dies nicht der Fall ist muss dein Fachbetrieb die Verbindung prüfen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Chris58,  die Servicevereinbarung läuft auf deinen Namen. Allerdings handelt es sich hierbei "nur" um einen Basis-Servicevertrag. Bedeutet wird als Hersteller überwachen das System nicht. Im Falle eine Störung benötigen wir eine Beauftragung durch einen Heizungsfachbetrieb. Zudem benötigst du einen Fachbetrieb, der die Wartung an dem im Gerät vorhandenen Gas-Brennwertgerät durchführt. Wir sind in diesem Fall nur für das Brennstoffzellenmodul zuständig. Du kommst also nicht drumherum, dir einen neuen Fachbetrieb zu suchen. Alternativ kann ein Update auf ein Vollservicevertrag erfolgen. Wir würden dann die Wartung uns Fehlerbehebung der kompletten Anlage übernehmen.  ... Mehr anzeigen

Okay, jetzt sind eindeutige Schwankungen vorhanden. Es wird auf einen Serviceeinsatz hinauslaufen. Ich werde die Kollegen informieren.  ... Mehr anzeigen

Hallo xminister,  ich kann nur auf die Daten aus dem Vorjahr zugreifen. Für 2023 kann ich kein Protokoll mehr erstellen.  ... Mehr anzeigen

Die Materialien sind noch nicht im Werk eingetroffen, daher hat sich bisher auch noch niemand zur Terminabsprache gemeldet.  Ich wage eine vorsichtige Prognose, dass du mindestens noch bis Ende Juni warten musst.  Prüfe bitte die Onlineverbindung zu deiner Anlage. Diese ist nicht mehr vorhanden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Chris58,    gib mir bitte mal die Herstellnummer deiner Anlage, damit ich mir erstmal einen Überblick verschaffen kann. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris58,    gib mir bitte mal die Herstellnummer deiner Anlage, damit ich mir erstmal einen Überblick verschaffen kann.  ... Mehr anzeigen

Hallo Wali69,    es muss die Gaspumpe getauscht werden. Diese befindet sich jedoch in der Engpassliste. Nächste Lieferungen werden erst Ende April erwartet.  ... Mehr anzeigen

Hallo hypridfan,    aktuell liegt die Leistung über 770W. Ich schlage erst einmal vor abzuwarten, wie sich die Leitung die nächsten Tage verhält. Es sind keine extremen Einbrüche zu erkennen, die auf einen Fehler der Anlage deuten.    ... Mehr anzeigen

Der CU3A wurde damals auch mit einem 60er betrieben. Am Brenner hat sich meines Wissens nichts geändert und es würde vermutlich auch heute noch mit einem 60er funktionieren nur gibt es diese Ausführung allem Anschein nicht mehr.  ... Mehr anzeigen

Hallo Jan2k1,  laut Planungsanleitung und Preisliste ist die Ausführung bei 19kW in 80/125  Das Schachtinnenmaß muss hierbei mindestens 155 mm betragen  ... Mehr anzeigen

Das Gefäß dient der Druckhaltung bzw. dem Druckausgleich. Negative Auswirkungen auf die Lebensdauer der Anlage sind hierdurch nicht zu erwarten. Es ist allerdings zu beachten, dass das interne Gefäß für den Druckausgleich im Gerät gedacht ist und nicht für die komplette Anlage ausgelegt sein kann. Daher ist es notwendig, bauseitig ein zusätzliches Gefäß zu verwenden.  ... Mehr anzeigen

Hallo MV11,    deine Anlage befindet sich aktuell noch in der technischen Klärung. Hier wird es vermutlich auf den Austausch des Reformers hinauslaufen. Zusätzlich wird ein Austausch des Wärmetauschers stattfinden. Nach Instandsetzung wird die Entschädigung für den entgangenen Stromertrag geprüft.    ... Mehr anzeigen

Hallo Th13011957,  sobald die Stromproduktion über die Regelung auf "Aus" gestellt wurde, verbraucht die Brennstoffzelle kein Gas mehr. In diesem Fall übernimmt dann komplett der Spitzenlastbrenner.    ... Mehr anzeigen

Hallo Viktor77,    hast du mittlerweile eine Rückmeldung erhalten? Es wurde ein Termin für den 28.04.25 angelegt.  ... Mehr anzeigen

Hallo Bvgsng,  ja, es ist ein Folgeeinsatz vermerkt. Ich werde es prüfen lassen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Tpunkt,    habe das System zurückgesetzt.  ... Mehr anzeigen

Hallo Tpunkt,    habe das System zurückgesetzt.  ... Mehr anzeigen

Die Kontaktdaten aus deinem Servicevertrag sind normalerweise der richtige Meldeweg. Liegen dir die Daten vor? Um den Fall zu beschleunigen, werde ich den Ausfall für dich ausnahmsweise weiterleiten.  ... Mehr anzeigen