Climate Solutions Community

Hallo @Disco ,   grundsätzlich empfehlen wir hier, für die bestmögliche Integration in das Viessmann HEMS, die Viessmann Charging Station.   Die von dir erwähnte Alfen Eve Single Line Wallbox ist lediglich mit der Gridbox kompatibel. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @gs-bl ,   angeschlossen wir das Ganze in der Unterverteilung vor deiner Wohnung 2 und dann musst du den Zähler (Emeter-20) als "Heater" konfigurieren. Dann erhältst du ein Heizungssymbol und der Wert wird dann direkt vom Haushalt abgezogen. Alternativ kann man die Gridbox als Mehrfamilienhaus konfigurieren. Hier benötigst du dann allerdings einen separaten Emeter-20 Zähler für jede Wohnung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Matthias1303 ,   ist deine Anfrage noch aktuell oder funktioniert alles wieder ordnungsgemäß? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @pohli1901 ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Du hast hier jetzt 2 Möglichkeiten, du könntest mit unserer Fachpartnersuche nach einem Heizungsfachpartner in deiner Nähe suchen oder du könntest einen Wartungsvertrag mit uns abschließen. Diese beiden Möglichkeiten hättest du. Schau dir einfach beides in Ruhe an und überleg dir, was dir eher zusagt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Harald-Gebert ,   ich hab das mal für dich gecheckt und deine Anlage befindet sich aktuell noch im Balancing. Dieser Vorgang kann bis zu 2 Wochen dauern. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Sennicyb ,   sorry für die späte Rückmeldung, ist deine Anfrage noch aktuell? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Sven2602,   ist deine Anfrage noch aktuell? Falls ja, würde ich dir hier empfehlen, dich mit deinem Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Thlb-Vi ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Gern gehe ich auf deine Fragen ein. 1. Hast du hierzu eine Fehlermeldung oder ähnliches, damit ich das für dich checken kann? 2. durch die Verbindung deiner Vitocal mit der Gridbox hast du die Möglichkeit deinen Verbrauch in der Gridbox visuell zu sehen, da der Verbrauch dann zwischen Haushalt und Wärmepumpe gesplittet wird. So erkennst du genau, wie viel Verbrauch du im Haushalt hast und wie viel Verbrauch bei der Wärmepumpe. Hierbei muss darauf geachtet werden, dass das korrekte Anlagenschema gewählt wird. 3. Grundsätzlich ist eine direkte Beauftragung bei uns nur dann möglich, wenn du einen Servicevertrag mit uns hast. Anderenfalls musst du das über deinen Heizungsfachbetrieb laufen lassen. 4. Wie meinst du das konkret? 5. Eine Auflistung der kompatiblen Wallboxen findest du auf folgender Website. Grundsätzlich kannst du dann die Priorisierung der Systeme in der Gridbox selbst wählen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Manu1979 ,   erstmal danke für dein Feedback. Ich gebe das ganze gerne mal für dich weiter und schaue, ob ich was erreichen kann. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Makin ,   Sorry für die späte Rückmeldung. Ist deine Anfrage noch aktuell?   Falls ja, haben wir hier einen Beitrag dazu. Kurz gesagt ja, eine Kaskadenschaltung ist möglich. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey @GruSte ,   sorry für die späte Rückmeldung. Hat sich das System bei dir wieder gefangen? Leider kann es durchaus mal ein "durcheinander" bei der Anzeige am VX3 direkt geben. Aber solange die Werte in der ViCare App stimmen ist das doch soweit gut, diese soll dir ja primär zur Analyse dienen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin @Patrick30 ,   die Gridbox bietet dir mehrere Vorteile. Eine Übersicht der Vorteile findest du auf folgender Website. Allerdings nutzt du ja bereits unser Viessmann HEMS, dass du ebenfalls nutzen kannst. Eine Übersicht der HEMS Funktionen findest du auf folgender Website. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Douglas ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Ist deine Anfrage noch aktuell oder hat sich das System wieder gefangen? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin @ToSchi ,   sorry für die späte Rückmeldung. Ist deine Anfrage noch aktuell? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Fury ,   ist deine Anfrage noch aktuell?    Meinst du Brauchwasser oder Heizwasser? Grundsätzlich brauchst du für dein Vorhaben einen Speicher mit kompatiblem Heizstab und falls das ganze über die PV-Anlage mit einem Stromüberschuss verwendet werden soll, dann benötigst du zusätzlich noch einen AC Thor. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Phoenix85,   ist deine Anfrage noch aktuell?   Hast du die Sachlage mal von deinem Heizungsfachbetrieb checken lassen? Die Fehlermeldungen hängen mit deiner Vitoair zusammen und werden als Fehlermeldungen in deiner Vitocal angezeigt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin @frank757 ,   ist deine Anfrage noch aktuell? Falls ja stell uns doch bitte mal die Herstellnummer deines Vitocell 100-W zur Verfügung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey @Nero2465,    dann weiß ich es leider auch nicht - bei der Kalibrierung gehen die Batterien einmal auf 100 % hoch und flachen dann langsam ab und da kann es auch mal sein, dass diese dann auch mal 1-2 Tage im unteren Bereich bleiben. Aber seltsam, wie du das beschrieben und letztendlich gelöst hast. Aber auch sowas nehme ich gerne mit als Feedback. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Dickmuschel2013 ,   ich bin diesbezüglich schon am Sammeln und spreche das dann mit den Kollegen durch. Ob das dann auch umgesetzt wird, kann ich euch leider nicht versprechen, aber ich gebe mein Bestes. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @xadoX ,   ich habe gesehen, dass du diesbezüglich bereits im Austausch mit unserem After Sales Team bist. Leider wäre mein Tipp hier auch gewesen, die GridBox neu Inbetrieb zu nehmen. Allerdings sind die Kollegen bereits an deinem Case dran und du solltest hier zeitnah eine Rückmeldung von unserem Support erhalten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey @gs-bl ,   du könntest dir mal das SMA Energiezähler Emeter-20 (Bestellnr. 7201864) anschauen. Damit könntest du das umsetzen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Vitocharger ,   da hast du recht. Allerdings habe ich vorher schon geprüft und dabei festgestellt, dass @Dario13  eine Gridbox hat. Allerdings ein guter Tipp, da es ja auch durch dritte gelesen wird. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Car_Ho ,   sorry für die späte Rückmeldung. Ich kann dir die Anlage deregistrieren und dann kannst du diese auf dich registrieren. Soll ich das für dich machen?   Ist das Problem mit der Batterie noch aktuell oder hat sich das wieder gefangen? Es kann sein, dass sich die Batterie in dem Zeitraum kalibriert hat. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Dario13 ,   wir sind da bereits dran. Sobald wir da was Genaueres sagen können, werden wir das entsprechend kommunizieren. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich habe mir die Sache mal für euch angesehen. Es wirkt für mich so, als wären eure Batterien an diesen Tagen in der Kalibrierung gewesen. In den letzten Tagen war ja, den Daten zufolge, alles wieder in bester Ordnung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Alex-Li ,   ich habe dir in deinem anderen Beitrag geantwortet. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Alex-Li ,   ist deine Anfrage noch aktuell?   Wenn ich das richtig verstanden habe, möchtest du den E Heizstab bei einem Überschuss ansteuern, richtig? Dies geht nur in Verbindung mit einem AC Thor, dafür benötigt der Heizstab einen Neutralleiter. Leider haben wir selbst so einen Heizstab nicht im Programm. Allerdings kann sowas unser Viessmann HEMS, als auch die Gridbox beide jeweils den AC Thor ansteuern. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey @wwsolar ,   da muss ich dir ehrlicherweise sagen, dass hab ich in der Tat überlesen. Den Schuh muss ich mir hier definitiv anziehen und daher ein ernst gemeinstes, sorry. Das war wirklich mein Fehler. Ich gelobe Besserung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @JMulti ,   ich habe dir dazu unter dem anderen Beitrag bereits geantwortet. Bitte prüfen und mir dann Bescheid geben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen