Batterie defekt und pyrofuse bei Photovoltaik

[Lau]

Hallo, 

Wie schon bei vielen Nutzern hier hat bei meiner neuen Anlage durch einen Batterie Defekt Pyrofuse ausgelöst. Leider gab es auch bei meiner Anlage massive Serviceprobleme: Lange Wartezeiten mit Nichteinhaltung der ausgemachten Zeiten  mehrere Reparaturversuche und due Anlage geht immer noch nicht. Der nächste Termin soll erst in drei Wochen sein. 

Ich muss hier massiv vor Viessmanm Photovoltaik warnen. Die Anlagen sind unzuverlässig und der Service katastrophal.

[Sebastian_Fels]

Hallo @Lau ,

konnte dein Anliegen mit der Batterie gelöst werden?

Falls nicht, kann ich mir das gerne mal für dich anschauen. Gib mir hierfür mal bitte die Herstellnummer deiner Anlage.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

[Lau]

Ja, letztendlich konnte das Problem gelöst werden. Der komplette Batterie Satz und der Wechselrichter wurden getauscht. Mit Lieferzeiten und neuen hat das Ganze dann einige Monate gedauert. 

[Sebastian_Fels]

Hallo @Lau ,

das mit der längeren Lieferzeit ist natürlich nicht so schön, aber es freut mich zu hören, dass wir dein Problem dennoch lösen konnten, auch wenn es etwas gedauert hat.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team