Climate Solutions Community

Hallo Chris,   danke für die Tips - alles befolgt. Ergebnis: Steuerung funktioniert wieder einwandfrei! Trotzdem wäre es schön, wenn mal Jemand darüber nachdenken könnte, das die Steuerung am Gerät auch die tatsächliche Temperatureinstellung widerspiegelt (nicht nur über das Mondsymbol). Danke nochmals für die Hilfe. Besten Gruß   Wagner1 ... Mehr anzeigen

Hallo helgapaul,   laut unserem System ist der Vitoconnect mit der angegebenen Herstellnummer offline und nicht registriert.   Wenn du die App startest und dich einloggst, solltest du dazu aufgefordert werden eine Anlage hinzuzufügen. Bitte folge den Anweisungen in der App, um den Vitoconnect auf dein Konto zu registrieren und mit dem Internet zu verbinden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Scan40,   lass uns unter deinem anderen Post alles weitere besprechen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Scan40,   vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo dies_das,   vielen Dank für die Herstellnummer.   Es gibt zwei Möglichkeiten: 1. Du hast eine Vitosolic Solarregelung, also einen separaten Kasten an der Wand, der die Steuerung der Solaranlage (Pumpen, etc.) übernimmt. Eine Vitosolic kann den Solarertrag zwar am eigenen Display anzeigen, nicht aber an die Regelung des Vitoligno weitergeben, der Wert kann somit auch nicht in der ViCare App dargestellt werden.   2. Die Solaranlage ist (nicht nur hydraulisch, sondern auch elektrisch) am Vitoligno angeschlossen. Dein Kessel ist in der Lage neben einem Heizkreis und der Trinkwassererwärmung auch eine Solaranlage zu steuern - also ganz ohne separate Vitosolic Regelung. In diesem Fall müsste der Solarertrag an der Regelung des Vitoligno angezeigt werden, aber nur, wenn ein Nenndurchfluss für die Solarkreispumpe codiert ist.   Die Codierung sollte von deinem Fachbetrieb geprüft und ggf. vorgenommen werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo HN1,   vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MrÖtzi,   vielen Dank für das Foto, ich habe die Registrierung auf den Vorbesitzer aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App neu hinzufügen und konfigurieren.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hello RaduN,   in this community we can only support devices sold and operated in Germany since we have no access to devices and accounts located outside of Germany. Please contact your regional service via mail, you can find the address on the Viessmann homepage of your country under "Contact".   Best regards, Chris - Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Ja, danke, ich hatte den Router getauscht, aber es ging danach erst noch. Daher verstehe ich es nicht ganz,wo das Problem liegt - werde das nochmal alles durchgehen und mich nochmals melden. Danke schon mal.   heizkesselchen ... Mehr anzeigen

Danke danke danke hat geklappt! Vielen lieben dank! 🙂 ... Mehr anzeigen

Habe jetzt die App nochmal im Play Store aktualisiert, obwohl das letzte mal am 22.03.22 aktualisiert wurde. Ab da traten die Probleme auf.... Nun ist alles beim alten! Kachel und Kesseleinstellung wieder da!👍 Technik..... ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,  vielen Dank, das war's. Ich hatte wohl wirklich zwei Accounts... Jetzt geht es wieder.   Grüße ... Mehr anzeigen

Nun habe ich wieder die App komplett - dazu musste mal wieder die App "neuinstalliert" werden... ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, ich bin total begeistert! "Meiner Anlage geht es gut", sagt die App. Die Fehlermeldung ist wie von Geisterhand verschwunden. Danke, danke für die tolle Hilfe und für die Geduld mit meinem Problem - Super. Beste Grüße, Greg1 ... Mehr anzeigen

Hallo ThorstenST,   laut unserem System ist dein Konto jetzt wieder mit der LANCard verbunden, deren Nummer auf dem Sticker steht.   Ich gehe davon aus, dass sich durch den Tausch des Moduls die Nummer im System geändert hatte, aber nicht mehr zurückgesetzt wurde, nachdem das ursprüngliche Modul wieder eingebaut war. Das würde erklären, warum deine App offline anzeigt, sie versuchte auf eine LANCard zuzugreifen, die nicht online ist, deine Anlage (also die andere LANCard, die nicht mit deinem Konto verknüpft war) aber anzeigt hat, das eine Verbindung besteht. Es freut mich, dass jetzt alles wieder funktioniert.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Es hat endlich geklappt 🙏🏼 danke ... Mehr anzeigen

Hallo Adamus,   im Grunde ist es egal, ich würde dir aber empfehlen den Vitoconnect OPTO2 zu nehmen, damit hast du unser aktuelles Modell. Über den Vitoconnect OPTO2 kann auch die Einzelraumsteuerung realisiert werden, also das Steuern von unseren ViCare Smart Climate Komponenten wie zB Heizkörperthermostate, falls du in Zukunft Lust hast, diese zu verwenden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Benno31,   vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten an deine Mail Adresse geschickt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Danke ... Mehr anzeigen

Hallo OH,   vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Grubauer,   wie bereits beschrieben sind Ferndiagnose, Remote Service und eine frühzeitige Fehlererkennung Hauptbestandteil dieses Systems. Das kommt auch dir zu Gute: Bevor der Fachbetrieb wegen einer Reparatur bei dir vorbeikommt, bei der er nicht genau weiß, wo der Fehler liegt, kann er vom Büro aus einen Blick aufs System werfen und bekommt eine erste Idee davon, was der Fehler bei der Anlage sein könnte. In unseren Datenschutzbestimmungen weisen wir auf die Verarbeitung der Daten durch Viessmann und den Fachbetrieb hin.   Welchen "unbekannten" Anfangsbildschirm meinst du? Wenn ich es richtig sehe, landet man auf dem regulären Startbildschirm der App, auf dem man "Einloggen" wählt und sich mit seinen Benutzerdaten anmeldet.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hat funktioniert, vielen Dank! Beste Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Volker3,   die Daten mit dem Kennwort habe ich dir schon per Mail zugeschickt. Die SSID wird von der Anlage vergeben und lautet "Viessmann-XXXX".   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Volker3,   vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die benötigten Daten an deine E-Mail Adresse geschickt.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo shd1998,   eine Umsetzung für Apple HomeKit oder IFTTT ist in absehbarer Zeit nicht geplant. Vielleicht hast du Interesse an unserer Developer Portal, über das du Zugriff auf die APIs bekommst.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen