ViCare App, hier Störungsmeldungen

[ThomasSG]

Guten Abend,

kann die "ViCare" App bei Störungen der Heizungsanlage in Verbindung mit OPTO2 Meldungen absetzen.

Per E-Mail oder aber auch per Push Nachricht?

Danke vielmals für eure Hilfe

Thomas

[CustomerCareChris]

Hallo ThomasSG,

per Mail kann dich die ViCare App nicht benachrichtigen, sofern du die Push Mitteilungen in den Einstellungen deines Handys aktiviert und für die ViCare App zugelassen hast, wirst du so über Störungen an deiner Anlage informiert.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

[ThomasSG]

Hallo Herr Hentschel,

vielen herzlichen Dank Ihrer schnellen & kompetenten Rückmeldung.

Gibt es eine bestimmte iOS Version (iPhone) welche benötigt wird, darüber habe ich bei einem anderweitigen Thema gelesen?

[CustomerCareChris]

Hallo ThomasSG,

meinst du was benötigt wird, um eine Nachricht per Mail zu bekommen? Das ist über die ViCare App nicht möglich.

Dazu müsstest du die Vitotrol App nutzen, die aber auch ein anderes Kommunikationsmodul benötigt.

Besten Gruß

[ThomasSG]

Nein, ich meinte ob für die Push Benachrichtigung eine bestimmte iOS Version benötigt wird.

Habe gelesen das es bei einigen i-OS Versionen Probleme hiermit gibt?

[CustomerCareChris]

Hallo ThomasSG,

davon ist mir nichts bekannt, Push Nachrichten werden von iOS schon länger unterstützt, als es die ViCare App gibt.

Sofern du also alles in den Einstellungen aktiviert hast, wirst du via Push Nachricht über Störungen informiert.

Besten Gruß

[ThomasSG]

Besten Dank

Welche Einstellungen nehme ich in der App vor? Habt ihr hierzu eine Anleitung?

Dann werde ich alles in die Wege leiten

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo ThomasSG,

in der App musst du nichts einstellen, die Push Nachrichten müssen in den iOS Einstellungen für die ViCare App aktiv sein.

iOS Einstellungen - Mitteilungen - ViCare - Mitteilungen erlauben "EIN" (Restliche Einstellungen wie gewünscht konfigurieren.)

Besten Gruß