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@SanSiro1, Schau Mal ob du auch eine Problem OPTO2 hast Probleme-mit-neuen-Vitoconnect-100-OPTO2-MFD-19-06-2023-Model ... Mehr anzeigen

@Hubertus1 , Schau Mal ob du auch eine Problem OPTO2 hast Probleme-mit-neuen-Vitoconnect-100-OPTO2-MFD-19-06-2023-Model ... Mehr anzeigen

@Hubertus1 , Schau Mal ob du auch eine Problem OPTO2 hast Probleme-mit-neuen-Vitoconnect-100-OPTO2-MFD-19-06-2023-Model ... Mehr anzeigen

Update 03.08.2023 Viessmann hat noch bis zum 11.08.23 Werksferien, dann wird es wohl weitere Infos zum OPTO2 Reklamationsprozess geben und ob wir vielleicht neue Geräte über die Händler erhalten oder ob wir sie direkt zu Viessmann einschicken können / müssen. Bis dahin tapfer sein 😉 ... Mehr anzeigen

@Hdg  Die Meldung "ohne Internet verbunden" kommt nur, da das "WLAN "VITOCONNECT -3239" ja selber keinen Internet Zugang bereitstellt. Die Meldung ist daher normal und in Ordnung. Man darf das WLAN nur daher nicht wieder verlassen. Viele Handys oder Tablets wollen das WLAN wieder verlassen, wenn es keinen Internet Zugang bereitstellt. Dies muss man immer verneinen und die Verbindung beibehalten.   Wenn du zum "WLAN "VITOCONNECT -3239" verbunden bist, dann solltest du die Weboberfläche der Vitoconnect öffnen können und diese sollte pingbar sein. Wenn das nicht funktioniert, prüfe, ob du ggf. manuelle DNS Server in der WLAN Verbindung eingestellt hast, welche die Namensauflösung der Vitoconnect verhindern.   Ggf. hat deine Vitoconnect aber auch ein Problem und du fliegst vielleicht immer aus dem AdHoc WLAN?   Probiere es nochmal mit meinen Tips und schick ansonsten nochmal Bilder vom Problem.   VG 🤗 ... Mehr anzeigen

@Hdg  Zum WLAN "VITOCONNECT -3239" verbunden? ... Mehr anzeigen

@Hdg ,   Das AdHoc WLAN "VITOCONNECT -3239" wird auch nie in deiner Fritzbox auftauchen. Das ist ein eigenes WLAN was die Vitoconnect da bereitstellt für die Erstkonfiguration der Vitoconnect. (Access Point Modus) Du muss deinen Client (Laptop oder Tablet oder Handy) mit dem WLAN "VITOCONNECT -3239" verbinden und dann die http://vitoconnect aufrufen, wenn du zum WLAN "VITOCONNECT -3239" verbunden bist. (Alternativ über die ViCareApp) Auf der Vitoconnect Status Seite wählst du dann "Select Router" aus:     Dort gibst du dann die SSID deines WLAN ein und wählst es darüber nochmal aus dem DropDown Menü aus. Dann noch den WPA2 Schlüssel (Passphrase) eingeben und Apply drücken:     Damit startet die Vitoconnect neu und sollte sich mit deinem WLAN Verbinden. Diese sollte dann unter dem Namen "Vitoconnect" in der FritzBox auftauchen und auch eine IP Adresse bezogen haben.   Prüfe auch, ob du in der FritzBox nicht den "WLAN-Zugang auf die bekannten WLAN-Geräte beschränken" aktiviert hast.(Ganz unten auf der Seite) Ansonsten kann sich die Vitoconnect nicht mit deinem WLAN verbinden. Es sollte folgendes ausgewählt sein:     Good luck 🤗 ... Mehr anzeigen

@Hdg  Das Internet nicht verfügbar im 4. Bild bedeutet nur, das über das WLAN kein Internet verfügbar ist. Ist ja nur ein AdHoc WLAN zur Vitoconnect. Wenn da aber noch das Netzwerk VITOCONNECT -3239 angezeigt wird, ist die Vitoconnect noch nicht fertig eingerichtet und mit deinem WLAN verbunden.   Du kannst dich also jetzt zu dem VITOCONNECT -3239 WLAN verbinden und dann via Browser zur Vitoconnect verbinden und deine WLAN Zugangsdaten dann der Vitoconnect übermitteltn:     Good luck 🤗 ... Mehr anzeigen

@Hdg ,   Die Vitoconnect macht sich auch so als dieser bekannt in der FritzBox Netzwerk oder Mesh Übersicht:     Wenn der Repeater aber nicht per Mesh an die FritzBox angeschlossen ist, kann es sein das die Vitoconnect nur im Repeater als Netzwerkgerät auftaucht. Ggf Mal dort schauen.   Es kann auch helfen das Ereignislog mit WLAN Kategorie mal nach der MAC Adresse der Vitoconnect zu durchsuchen, ob diese sich bei der FritzBox gemeldet hat.   Stelle bitte auch sicher, das dass 2,4-GHz-Frequenzband in der FritzBox und Repeater aktiv ist.   Ansonsten ggf. nochmal  Werksreset der Vitoconnect durchführen und diese neu mit dem WLAN der FritzBox verbinden.   Good luck 🤗 ... Mehr anzeigen

@Thomas-42 ,   Kann es sein, das du dein 2,4GHz WLAN Band ausversehen deaktiviert hast? Warum wird Dir auf der Capture Seite nur die 5Ghz Schnittstelle angezeigt?   Siehe  1 Im WLAN-Router 2,4-GHz-Funknetz deaktivieren   Die Vitoconnect kann sich nur per 2,4Ghz verbinden.   VG 🤗 ... Mehr anzeigen

@Hdg ,   Es ist zumindest nicht die Model Nr. 5798064-04 am Ende welche Software Fehler hat und dadurch eine Rebootschleife.   Startet deine Box den auch aller 70 Sekunden neu? (Mal Ping auf vitoconnect laufen lassen und schauen, ob da Aussetzer kommen...)   VG 🤗 ... Mehr anzeigen

@RonniO,   Advanced Plan für das Viessmann Developer Portal. Wenn Du mehr Features und/oder eine höhere Anzahl von API-Aufrufen wünschst, ist dieser Plan genau das Richtige für Dich. Dieser Plan ist derzeit nur mit Kreditkarte buchbar und nur in Deutschland verfügbar.   Features Heat pump Zusätzliche wärmepumpenspezifische Funktionen, z. B. Verdichterstatistiken, Heizstabmanagement oder SCOP-Informationen   SRC Funktionen intelligenter Raumbediengeräte, z. B. Thermostate oder Klimasensoren   Photovoltaic Funktionen für Photovoltaik, z.B. Status oder Stromerzeugung   Heating Dazu gehören derzeit Warmwasserbereitung, Solarthermie, Lüftung, feste Brennstoffe (Pellets)   Battery Zusatzfunktionen für Batteriespeicher, z.B. Ladezustand oder Leistungsflüsse Heating+ Dazu gehören zusätzliche Funktionen in den Bereichen, die in Heating beschrieben sind   Fuel cell Brennstoffzellenspezifische Funktionen, z. B. Stromerzeugung oder Betriebsarten   API Produktauswahl     https://developer.viessmann.com/start/pricing.html   Die Thermostate, Fußbodenheizung und Klimasensoren kann man leider nur in der Pro API Version auslesen. Ob einem das 144€ / Jahr wert ist, muss jeder für sich selber entscheiden:   Viele Grüße 🤗 ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris Ich habe inoffizielle Neuigkeiten ohne Gewähr auf Vollständigkeit und Richtigkeit: Die betroffenen OPTO2 Boxen lassen sich wohl wie vermutet nicht mit einem "Remote Hotfix" reparieren (aus der Reboot schleife holen). Dafür scheint die Firmware wohl zu korrupt welche ab Werk aufgespielt wurde, dass sie sich auch keine neue via Remote Push laden würden.   D.h. ALLE betroffenen OPTO2 (Model Nr. 5798064-04 am Ende) müssen wohl über einen Reklamationsprozess zurückgeführt und ausgetauscht werden!   Dieser wird wohl seitens Produktmanagement nun definiert und es folgen dann weitere Details bei betroffenen Händlern, Installateuren und Kunden. Wie das im Detail aussehen wird, ist wohl noch intern zu definieren. Aber wie gesagt, ich gebe keine Gewähr auf Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Information!   VG ✌ ... Mehr anzeigen

Hi NB21, Um Ihr Kommunikationsmodul abzumelden, gehen Sie bitte wie folgt vor: Gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen Dann zum Abschnitt "Geräte" Klicken Sie dann auf die Kachel „Kommunikationsmodul“ Der letzte Schritt besteht darin, auf die Schaltfläche „Kommunikationsmodul abmelden“ zu klicken. https://viessmann.zendesk.com/hc/de/articles/4402385281554-Wo-kann-ich-mein-Kommunikationsmodul-abmelden-   Die Vitoconnect wird dann mit sämtlichen Zugriffsberechtigungen von Ihrem Account getrennt und auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dann kann man sie neu Scannen und neu verbinden.   VG ... Mehr anzeigen

@Hdg  Willkommen im Club 👍 ... Mehr anzeigen

@Franky  macht kein Unterschied, solange der Router / Access Point ein 802.11b/g/n 2,4Ghz WLAN anbietet (Beacon) wird die Vitoconnect sich mit dem 2,4Ghz WLAN verbinden. (Sofern sie sich Authentifizieren kann) Ein 5Ghz Modul hat sie nämlich nicht. Das kostet nämlich mehr und würde die Gewinnmarge minimieren 😁 ... Mehr anzeigen

Hi Thomas-42, versuche mal die folgenden Links in deinem Heimischen WLAN am Computer zu öffnen. (Sollten zwar Zertifikatswarnungen und XML Seiten mit Fehlermeldungen zurück kommen, aber dann kannst du schonmal mit den Zielen reden 👍). Die Vitoconnect holt sich nach dem Start eine Uhrzeit via NTP und baut eine HTTPS Verbindung zu mgmt.viessmann-platform.io & firmware-recovery.viessmann-platform.io auf und dann zu ihsu-northeurope-1-2.northeurope.cloudapp.azure.com und dann zu mgmt-viessmann-platform-net.northeurope.cloudapp.azure.com Ansonsten gerne mal den Wifi Verkehr unter https://fritz.box/#cap > AP2 (2.4 GHz, ath0) - Schnittstelle 1 mitschneiden und den pcap Mitschnitt hier zur Diagnose teilen. 👍 Da du noch Hardware Version 5 hast, denke ich mal nicht das du die Model Nr. 5798064-04 hast und von dem Problem hier betroffen bist. VG ... Mehr anzeigen

Hallo HubertusK, herzlich Willkommen im Kreis der nichtfunktionierenden OPTO2 Besitzer 😁 Siehe hier gleiches Problem. ... Mehr anzeigen

Ich glaube nicht, dass die betroffenen OPTO2 Boxen durch ein Firmware Updaten mit dem Backend wiederbelebt werden können. 😔 Selbst wenn ich der Vitoconnect den Internetzugang sperre via Filterliste in der FritzBox, so dass sie nicht mehr nach außen kommunizieren kann. Auch dann legt sie einen Neustart hin, ohne überhaupt mit den Viessmann Servern gesprochen zu haben. 🤔 Man sieht nach dem Versuch die NTP Zeitserver zu erreichen (was nun Communication administratively filtered ist) nach ca. 70 Sekunden Uptime einen IEEE 802.11 Deauthentication, Flag. Reason code: Deauthenticated because sending STA is leaving (or has left) IBSS or ESS (0x0003) Und das Spiel beginnt von vorne... 🙈 Siehe dazu anbei "OPTO2_wifi_capture_26-07-2023.pcap" (Downloaden und dann in Wireshark öffnen) Selbst wenn die betroffenen OPTO2 Boxen irgendwann einmal ein Firmware Update machen sollten, was ich bezweifle, da sie sich ja auch scheinbar nicht im Backend anmelden. Wird sie wahrscheinlich während des Firmware Updates einfach neu starten und sich damit vermutlich selber zerschießen. 🔫 @CustomerCareChris , bitte um Status Update in Ticket TVC-1450 Besten Dank und viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Wer hätte das gedacht. 😶 Dann wohl doch ein Fall für Ticket TVC-1450... @CustomerCareChris wann gibt es den Neuigkeiten bzgl. des Problems? Es sind immer mehr und mehr neue OPTO2s davon betroffen, welche durch Händler in den Handel kommen und dann Kunden ärgern, weil sie nicht funktionieren und ggf. weitere Servicekosten durch Technikereinsätze ect. verursachen. 😒 (Stundenlange Fehlersuche durch Unwissenheit des generellen Problems) Bitte mal aktuellen Stand zu Ticket TVC-1450 mitteilen.   Vielen Dank! ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris  sorry, das war natürlich nicht meine Absicht 🙄 Kannst du nicht als Moderator die Headlines der jeweiligen Posts editieren und die Ticketnummer darin vermerken, so wie ich es in meinem Post gemacht habe? Da weis man gleich, zu welchem Ticket der Thread gehört. 😉 Besten Gruß mit keinen bösen Absichten 😚 ... Mehr anzeigen

Hallo CustomerCareChris, Danke Dir für die Rückmeldung. Ich weis leider auch nicht mehr, welcher User von welchem Problem genau betroffen ist 🤔 Vielleicht sollte man alle Fälle konsulidieren und unter einem Thread sammeln oder verweisen. Ich wollte ja nur informieren, das die Model Nr. xxx-04 am Ende von dem Produktionsproblem  betroffen ist, was aktuell in einer Reboot Schleife endet. Warum kam den diese Information nicht vom CustomerCare Team, wenn dies bereits bekannt ist? Unannehmlichkeiten bitte ich natürlich zu entschuldigen. Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Alle OPTO2 Boxen mit der Model Nr. 5798064-"04" am Ende sind von dem Reboot Loop Problem aus Ticket TVC-1450 betroffen!   Ggf. müssen ALLE betroffenen OPTO2 (Model Nr. 5798064-04 am Ende) wohl über einen Reklamationsprozess zurückgeführt und ausgetauscht werden! (Angaben aktuell noch ohne Gewähr)   ... Mehr anzeigen

Alle OPTO2 Boxen mit der Model Nr. 5798064-"04" am Ende sind von dem Reboot Loop Problem aus Ticket TVC-1450 betroffen!   Ggf. müssen ALLE betroffenen OPTO2 (Model Nr. 5798064-04 am Ende) wohl über einen Reklamationsprozess zurückgeführt und ausgetauscht werden! (Angaben aktuell noch ohne Gewähr)   ... Mehr anzeigen

Alle OPTO2 Boxen mit der Model Nr. 5798064-"04" am Ende sind von dem Reboot Loop Problem aus Ticket TVC-1450 betroffen!   Ggf. müssen ALLE betroffenen OPTO2 (Model Nr. 5798064-04 am Ende) wohl über einen Reklamationsprozess zurückgeführt und ausgetauscht werden! (Angaben aktuell noch ohne Gewähr) ... Mehr anzeigen

Alle OPTO2 Boxen mit der Model Nr. 5798064-04 am Ende sind von dem Reboot Loop Problem aus Ticket TVC-1450 betroffen! Hotfixprüfung seitens Entwicklung läuft... ETA unbekannt. @mattdoku Prüfe bitte mal, ob du auch die  -04 am Ende deine Modelnummer hast. (Rückseite der OPTO2 unter der Montageplatte) ... Mehr anzeigen

Update 26.07.2023 Alle OPTO2 Boxen mit der Model Nr. 5798064-"04" am Ende sind von dem Reboot Loop Problem aus Ticket TVC-1450 betroffen!   Ggf. müssen ALLE betroffenen OPTO2 (Model Nr. 5798064-04 am Ende) wohl über einen Reklamationsprozess zurückgeführt und ausgetauscht werden! (Angaben aktuell noch ohne Gewähr) ... Mehr anzeigen

Siehe hier gleiches Problem. Oder: Verbindungsproblem Vitoconnect OPTO2 Vitoconnect 100 OPTO 2 keine dauerhafte Verbindung! Vitoconnect OPTO2 keine dauerhafte Verbindung möglich Vitoconnect Opto2 - Werkseinstellung Vitoconnect Opto2 Neustart alle 20 Sekundenn Vitoconnect 100 OPTO2 defekt nach initialem Update.   Viessmann Entwicklung ist wohl dran an dem Problem. Es ist aber noch nicht bekannt ob das Problem durch ein Backend Server Update behoben werden kann oder die betroffenen OPTO2 Boxen getauscht werden müssen. Update dazu erfolgt hoffentlich kommende Woche. ... Mehr anzeigen

Hallo CustomerCareChris, vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich warte dann auf neue Infos. Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo,   laut Entwicklung ist der Fehler lokalisiert und ein entsprechender HotFix soll die Tage bereitgestellt werden. Aktuell wird der kommende Montag zur Veröffentlichung angepeilt.   @CustomerCareChris laut Viessmann Produktmanagement ist man sich wohl noch nicht sicher, ob der backendseitige Hotfix das Problem der betroffenen OPTO2 Boxen lösen wird oder die gar zurück zu den Händlern geschickt werden müssen! Sie wurden wohl vermutlich mit einer Fehlerhaften/Korrupten Software im Werk bespielt und man sei sich noch nicht sicher, ob dies serverseitig zu lösen ist? Kannst du da vielleicht nähere Informationen in Erfahrung bringen oder wurde ein entsprechender Hotfix bereits erfolgreich getestet? Ich mache gerne den Beta Tester 😉 Viele Grüße ... Mehr anzeigen