Hallo zusammen, vor genau 1 Jahr trat bei unserer damals vier Jahre alten Vitocal 222‑A folgender Defekt auf: Trotz aktiviertem Betriebsmodus „nur Warmwasser“ wurde zusätzlich der Fußbodenheizkreis mitbeheizt. Nach Reklamation wurde das interne Umschaltventil ausgetauscht – anstelle der ursprünglich veranschlagten 600 € fielen dennoch 480 € Kosten an. Nun, ein Jahr später, tritt exakt das gleiche Problem auf. Der Kundendienst lehnt eine kostenlose Überprüfung bzw. Behebung im Rahmen der Gewährleistung bezogen auf das Ventil ab, mit der Begründung, es sei nicht sicher, ob das Ventil erneut die Ursache sei. Für mich stellt sich dann die Frage, ob die Reparatur im vergangenen Jahr überhaupt korrekt durchgeführt wurde, wenn das Ventil nicht die Ursache war. Mir wird nun angeboten, die Anlage auf eigenes Risiko prüfen zu lassen. Nur wenn der Techniker feststellt, dass es sich tatsächlich um denselben Defekt handelt, wäre die Reparatur kostenlos. Ich finde es unzumutbar, bei einer erst fünf Jahre alten Wärmepumpe jährlich rund 500 € für den gleichen Fehler bezahlen zu müssen. Selbst die Gewährleistung auf dieses Ventil/Reparatur wird offensichtlich irgnoriert. Daher meine Fragen: Erfahrungen mit wiederkehrendem Ventildefekt — Hat jemand von euch erlebt, dass das Umschaltventil der Vitocal Wärmepumpen nach kurzer Zeit erneut ausgefallen ist? Wenn ja, was war letztlich die Ursache? Einschätzung zur fachgerechten Reparatur — Wie würdet ihr einschätzen, ob eine Reparatur korrekt durchgeführt wurde, wenn der identische Fehler nach einem Jahr wieder auftritt? Gewährleistung auf Reparaturen — Musstet ihr schon einmal für eine erneute Prüfung zahlen, obwohl der gleiche Defekt innerhalb der Gewährleistungsfrist wieder aufgetreten ist?
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