ViCare - Energiebilanz wird nicht mehr aktualisiert

[Sputnik123]

Ich habe seit Mitte September eine Vitocal 150-a Wärmepumpe. 

Seit dem 24.10. um 6.15 Uhr wird in def ViCare-App die Energiebilanz nicht mehr angezeigt. 

Die übrigen Werte, z.B der Gerätestatus, werden weiter aktualisiert.

Ein Neustart des Kommunikationsmoduls hilft leider nicht.

Was kann ich tun?

[Apfeltonik]

Guten Morgen, bei mir ist das gleiche Problem… Da warten wir mal ab… Viessmann wird das hoffentlich bald richten…

[Walter61]

Guten Morgen, bei mir ist es auch so. Gestern früh um 6.00 Uhr habe ich noch kurz Werte. Seitdem sehe ich keine Daten mehr in der Analyse der ViCare App. In der Wärmepumpe selbst sind die Werte zu sehen.

[Heizungspilot]

Seit 19.10.25 werden die Daten nur sehr lückenhaft aufgezeichnet. Es fehlen rd. 2/3 der Tagesereignisse !

Es gibt aber in der App keine Meldung mehr, dass die Entwickler hart daran arbeiten !

[Allgaier]

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem. Seit 24.10. keine Analyse-Daten mehr. Ich habe laut ViGuide am 20.10. das Update auf 2537 bekommen. Vielleicht gibt es da einen Zusammenhang. Vielleicht aber auch nicht.

[HDB4711]

Hallo,

bei mir auch.  Unsere Vitocal 250 A ist seit Ende August in Betrieb. Seit gestern Morgen um 6.00 Uhr zeigt die ViCare App keine Analysedaten mehr an. Die Anlage läuft aber bis jetzt störungsfrei. 

Seriennummer WP: 7988190507586195

Seriennummer Kommunikatinsmodul:

7472258041796259

Für Hilfe bin ich dankbar.

Grüße

HDB

[Apfeltonik]

Ich hatte gehofft, dass nach den lange angekündigten Arbeiten am Server die Sache behoben wird. Leider ist es nicht geschehen und ich habe immer noch keine Leistungsanalyse in der APP.

Wie sieht es bei den anderen aus? 

[HDB4711]

Bei mir leider auch nicht.

Trotzdem einen schönen Sonntag für alle!

VG

[jowi64]

Gleiches Problem bei mir. Vitocal 250 A. Letzter Eintrag in der ViCare App in der Energiebilanz Analyse war am 24.10.25 5h.

Ich hoffe das funzt bald wieder?

Grüße Jochen 

[Sputnik123]

Bei mir fehlen die Daten auch weiterhin.

[Walter61]

Bei meiner Anlage ist es auch so. Seit dem 24.10.2025 um 6:00 Uhr sind in meiner ViCare App keine Analyse Daten. 

[Hannsen]

Bei mir auch noch nicht . 

[Cuz]

ich schließe mich dem an, keine Analyse seit dem 24.10.2025

[Sputnik123 · Accepted solution]

Seit 15.45 Uhr funktioniert die Energiebilanz wieder - allerdings nicht rückwirkend!

[ABR]

Kann ich bestätigen. Es geht seit 15:45 Uhr wieder, aber es fehlen weiterhin die Tagesverläufe der letzten Tage. In der Monatsdarstellung wurden die Tage vom 25.-28.10. mit irgendeinem Fiktivwert aufgefüllt.

ViGuide-Hinweis

[Cuz]

Hallo Community,

aktuell habe ich mir damit beholfen, dass ich mir die Werte aus der VitoCal 250 Steuerung abgelesen habe und die thermischen Werte aus dem ViCare- Web Portal. Dies geht aber leider nur noch diesen Montag.

@Viessmann ; @Flo_Schneider 
wie kommt man an die korrekten thermischen Werte ab dem 1.11.2025, in der Steuerung werden diese nicht dargestellt?

Viele Grüße
cuz

[HDB4711]

Hallo zusammen,

bei mir wurden, nachdem zuerst alle Werte ab dem 24.10.25 06:00 Uhr fehlten, alle Werte wieder korrekt in die tageweise Analyse übernommen. Lediglich gestern, am 28.10.25 von 0:00 bis 16:15 Uhr, gibt es noch eine (kleine) Lücke. Wäre natürlich schön, wenn diese auch noch geschlossen werden würde. Ansonsten bin ich mit der Problemlösung nun zufrieden.

Vielen Dank und viele Grüße

HDB

[ABR]

Bei mir stimmt inzwischen alles wieder.

[Cuz]

Ja, passt wieder 😄

Danke an das Viessmann Team

viele Grüße

cuz

[Sputnik123]

Jetzt habe ich auch die alten Daten wieder!

Sehr erfreulich!

Danke an das Viessmann-Team!😀

[Ductator]

die Verbrauchswerte die in der ViCare App angegeben werden sind eh nur makulatur. Zu einer realen Strommessung weichen sie um 40% nach unten ab. So wird dir also eine Anlage mit niedrigem Stromverbrauch vorgegaukelt und die errechnete JAZ der WP in der App kann man dann auch getrost vergessen. Ich hab in meiner Vicare App auch meine Vitovent mit einer Vitoconnect eingebunden. Was hier an Sensorwerten angegeben wird, wird von der App ausgegeben und  nicht von der Lüftung über Modebus abgefragt. Ist die Vitovent nämlich ausgeschaltet und die Vitoconnect mit der App verbunden, dann wird zwar das Fehlen des Modbus angezeigt aber in der App wird die Lüftungsstufe, die im Zeitplan hinterlegt ist angezeigt. Diesbezüglich werden dann auch Werte für die Luftströme für Zu - und Fortluft und die dazugehörigen Drehzahlen angezeigt. Wie gesagt, die Vitovent ist ausgeschaltet. Bei dem Softwareupdate für die Vitoconnect hat man also nichts dazugelernt. Die Volumenströme können nur mit viel Glück in der ViGuide App eingestellt werden und die Uhrzeit springt nach einem Tag wieder um eine Stunde zurück. Diese kann aber nicht korrigiert werden. Hierzu muß eine erneute Inbetriebnahme über ViGuide erfolgen. Das Anschließen des LB1 bringt hier auch nichts, den dort wird die Zeit richtig angezeigt. Nach dem vierten mal hab ich es dann aufgegeben und ich lasse die Uhrzeit einfach.

Liebe Fa. Viessmann, warum wird man als Kunde mit dieser App hier so verschaukelt. Warum bringt ihr euere Software nicht endlich auf einen Stand des 21. Jahrhunderts. Das kann doch nicht so schwierig sein. Aber anscheinend hat es von den Usern noch niemend bemerkt. Aber hauptsache die Werbung passt 😠

[PARTO]

Hallo, meine Gesamtbilanz stimmt nicht mehr, letzten Monat war es noch korrekt?

[ABR]

Ist bei mir und offenbar bei vielen auch so (s.u.). Hängt vielleicht mit der aktuellen ViCare-Version zusammen oder es wird auf dem Server falsch gerechnet. Die Energiemengen scheinen zu stimmen, aber die JAZ-Berechnung ist falsch.
Bei mir sieht es so aus, dass vollständige Jahre korrekt berechnet werden und die unvollständigen nicht. 

Hier wird gemeint, es wäre genau die Hälfte. Das könnte sogar sein.

Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community

[Ductator]

die App kannst du getrost vergessen. Zu einer realen Strom Messung weicht die App um 45% ab. Heißt, das deine WP nicht diesen niederigen Stromverbrauch hat, den sie dir in der App angibt. Dies steht jetzt auch in der App, das die Informationen gerechnet und nicht gemmesen sind. Man wird einfach nur verschaukelt. Aber Hauptsache die Werbung passt

[ABR]

Die ungenauen Werte sind seitens @PARTO  nicht das Thema. Es geht darum, wie mit diesen weitergerechnet wird, konkret welche JAZ wird daraus ermittelt. Da scheint es aktuell ein neues Problem zu geben.