ViCare-App kein Login möglich

[2Ule5]

Hallo, auf meinem neuen Smartphone (iPhone 17; iOS-Version26.2) kann ich lediglich meinen Benutzernamen eingeben, dann "friert" der Bildschirm ein. Eine Passworteingabe ist nicht möglich. Das Problem konnte nach vielfältigen, unterschiedlichen Lösungsversuchen, auch unter Hinzuziehung von Apple-Fachleuten, nicht beseitigt werden. Da diese App jedoch auf anderen Apple-Smartphones (und auch auf Android-Systemen) einwandfrei funktioniert, liegt das Problem offensichtlich bei meinem ganz spezifischen iPhone 17. Alle anderen Apps funktionieren auf dem Gerät einwandfrei. Hat jemand schon mal so ein Problem gehabt? MfG UL.

[Lacotiv]

um die Ursache einzuschränken:

- wie reagiert die App bei einer Verbindung "Mobile-Daten aus", also nur über (Haus-)WLAN?

- wie reagiert die App bei einer Verbindung über Mobile Daten, WLAN aus?

- App schon deinstalliert (nicht vom Bildschirm gelöscht) und neu installiert?

- hast du die neueste iOS Updates installiert?

- Hast du bereits einen Cold-Restart mit dem iPhone probiert (Lautstärke Minus  + rechte Taste, dann Ausschalten, danach wieder einschalten...)

- Hast du bereits im Router auf eine feste IP-Adresse Zuweisung für die Vitocal umgestellt?