Guten Tag,
ich möchte Euch gerne dran teilhaben lassen an meinen Erfahrungen mit der WP Virocal-250A nach der Inbetriebnahme im Juni 2024 bis zum 02.11.2025 als mein Gerät sich von alleine abgeriegelt hat und mir ab dem Tag eine kalte "Bude" bescherte.
Grund der Abriegelung waren Fehler, die mir gemeldet wurden nach nicht einmal 2 Jahre Laufzeit.
1. Fehler: Ausfall Heizwasser-Durchlauferhitzer Phase 1
2. Fehler: Ausfall Heizwasser-Durchlauferhitzer Phase 2
3. Fehler: Ausfall Heizwasser-Durchlauferhitzer Phase 3
4. Fehler: Kein Volumenstrom im Hydraulikkreislauf
Ich habe natürlich gleich den Service von Viessmann kontaktiert, doch ausser Callcenter-Mitarbeiter war da nichts, was ich auch verstehe, es war ja Sonntag, der 02.11.2025. Am darauffolgende Montag, wurden dann bezüglich der Reparatur, ein Termin festgezurrt, der am kommenden Freitag. den 07.11.2025 ausgeführt werden soll.
So weit so gut, oder schlecht. Was mich am meisten ärgert ist nicht der lange Vorlauf, der gebraucht wird, um das Ganze wieder zu beheben, sondern die Tatsache, das eine nagelneue Wärmepumpe nach nur 18 Monaten Laufzeit den "Geist aufgiebt", und das als TESTSIEGER.
Herzliche Grüße
Klaus
