Ich habe nochmals eine Frage betreffend den Stromausfall in Berlin und das Einfrieren unserer Vitocal250A Pumpe: Der Technische Dienst kam und hat uns auf Notstrom kurzgeschlossen. Im Servicebericht ist vage von Frostschäden an der Außeneinheit die Rede. Dafür haben wir eine Rechnung über 1000 Euro bekommen. Aber nun muss ja geklärt werden, ob die Heizung dauerhaft kaputt ist. Unser HB fühlt sich aber nicht zuständig, spricht davon, dass der TD das vermutlich klären müsse. Alle Viessmann Stellen dagegen sprechen von dem HB als primärem Servicepartner. - in unseren Augen muss der HB kommen und das Ausmaß des Schadens feststellen, und Reparatur oder Austausch der Außeneinheit festlegen. - ergibt es möglicherweise Sinn, das Wasser jetzt noch abzulassen, um mit der kommenden Frostperiode nicht weitere Schäden zu provozieren? Laut Manual dürfen wir aber nichts selbst machen an der Heizung, wüssten auch nicht wie, es gibt anscheinend kein Auslassventil. - wer zahlt generell, wenn sich der HB wiederholt vom TD "vertreten" lässt, weil er entweder unwillig (Anfahrt 1 h) oder unfähig ist, die Aufgabe selbst zu übernehmen?
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