Intelligent Heat Control nach Update nicht verfugbar

[Sebastian14]

Guten Morgen liebe Community / guten Morgen @Flo_Schneider 

Gestern habe ich OTA ein Update für die Vitocal A250 bekommen. Seitdem ist, trotz gebuchten ViCare+ die Intelligent Heat Control nicht verfügbar/ausgegraut.

Vorher funktionierte sie. Alle Heizkörper haben die ViCare Thermostate und die Einzelraumsteuerung ist aktiviert.

Die Intelligent Heat Control war der Grund, warum ich das ViCare+ Abo abgeschlossen habe. Ich bitte um Hilfe!

Vielen Dank 

Mfg Sebastian Grothey

[DK78]

Guten Morgen @CustomerCareChris! 

Hier ist die intelligent Heat Control immernoch nicht verfügbar wenn man in der ViCare App schaut. Ist also innerhalb der Woche bei uns nicht angekommen oder der Fehler liegt noch woanders. Bitte prüfe das nochmal. Wir bezahlen ja nicht umsonst die Abo Gebühren 🙃😉

@DiD04 wie sieht es bei dir denn aus? Wieder verfügbar? 

[DiD04]

Hallo,

nein, bei mir ist es auch noch nicht verfügbar 😣.

Dazu kommt noch ein seit dem Update auf 244x unbrauchbares Energiemanagement 😠

[DK78]

@CustomerCareChris Kurzer Reminder - Geht leider bei mir und @DiD04 immernoch nicht wieder 😞

[CustomerCareChris]

Hallo DK78,

danke für den Reminder, ich hatte eure Anlagen schon gemeldet, dass hier die Intelligent Heat Control leider immer noch fehlt, bisher aber ohne Rückmeldung.

Ich habe nochmal nachgehakt.

Besten Gruß

[DiD04]

@CustomerCareChris

Kurze Rückmeldung. Seit gestern ist bei mir "Intelligent-Heat-Control" wieder verfügbar.

Vielen Dank für die Unterstützung.