Heizkosten Rückerstattung

[GLOESS]

Vissmann verspricht die angefallen Heizkosten zu erstatten, da mein Frequenzumformer schon das 2. Mal in der Garantiezeit kaputt gegangen ist. Aber keiner ist dafür zuständig 

[Flo_Schneider]

Hallo GLOESS,

du musst dich diesbezüglich mit deinem Fachbetrieb in Verbindung setzen, damit dieser dafür eine Anforderung bei unserem Technischen Dienst stellt. Anschließend prüfen die Kollegen dort, ob einer Erstattung des Mehrstromverbrauchs stattgegeben werden kann. 

Viele Grüße
Flo

[GLOESS]

Warum wird da an der Hotline gesagt das es der Außendienstmitarbeiter vor Ort macht 

[Flo_Schneider]

Unsere Außendienstmitarbeiter entscheiden nicht über den Strommehrverbauch bzw. prüfen und berechnen sie diesen auch nicht. 

Viele Grüße
Flo

[GLOESS]

Da war ihre Fernwartung anderer Meinung 

[Flo_Schneider]

Ich kann es dir nur so mitteilen, wie es ist. Unsere Außendienstmitarbeiter prüfen und entscheiden dies nicht. 

Viele Grüße
Flo

[GLOESS]

Wo muss die Fachfirma dies beantragen denn die wissen davon nichts 

[Flo_Schneider]

Bei unserem Technischen Dienst. 

Viele Grüße
Flo