Ihr seid unsicher, ob Eure Heizung zukunftssicher ist? Ihr überlegt noch, welches Energiesystem zu Euch passt? Über dem Thema „Preis“schwebt ein großes Fragezeichen? Mit unserem neuen Konfigurator erstellt Ihr ganz einfach Eure maßgeschneiderte Viess...
Liebe ViCare Nutzer, die Heizsaison hat begonnen! In den kommenden Tagen erhaltet ihr deshalb eine persönliche Nachricht in eurer ViCare App und per Mail. Darin zeigen wir euch, wie viel Energie ihr aufgrund eurer individuellen Einstellungen im Vergl...
Liebe Community Nutzer,liebe LANCard Nutzer, wir möchten euch heute darüber informieren, dass aufgrund technologischer Weiterentwicklungen die Möglichkeiten der integrierten Schnittstelle erreicht sind.Leider können wir zukünftig nicht mehr gewährlei...
Liebe Community Nutzer, mit diesem Beitrag wollen wir euch über die aktuelle Entwicklung zur Inbetriebnahme der Vitoconnect OPTO1 informieren und euch auch zukünftig auf dem Laufenden halten.Thematisiert wurde dieses Anliegen in unserer Viessmann Cli...
Liebe ViCare “ViGuide” Nutzer, kürzlich haben wir angekündigt, für die Anlagenbetreiber die Partneranwendung ViGuide abzuschalten. Wir möchten gerne noch mehr Informationen mit euch teilen und in den Dialog gehen! Zuerst möchten wir darauf hinweisen,...
QR-Codes sind mittlerweile kaum noch irgendwo wegzudenken. Denn mithilfe dieses schwarz-weißen Quadrats und einem Smartphone gelangt Ihr ruck zuck zu den im Code hinterlegten Internetseiten. So auch auf den Produkten von Viessmann. Mit dem QR-Code Au...
Moin und hallo,meine vicare-app zeigt seit august (ich glaube vorher stimmten die werte) falsche werte von monats-analyse und tagesanalyse seit august 2025 falsche werte an. tageswerte sehen ok aus, aber in der monatsansicht werden werte am vortag an...
Hallo Community ich nutze eine Viessmann Vitocal 250-A AWO-E-AC 251.A16 Wärmepumpe mit ViCare-Appund habe folgende Konfiguration: Zwei Heizkreise:HK1 (Heizkörper): Alle Heizkörper sind mit ViCare Smart Thermostaten ausgestattet → raumgeführte Regelun...
Unterschiedliche Temperaturanzeigen bei zwei ViCare Thermostaten im selben Raum Hallo zusammen, ich habe in einem Raum zwei Viessmann ViCare Thermostate (Produktnummer: 7637434) installiert. Die Thermostate sind etwa 6 Meter voneinander entfernt. Es ...
Hallo, Ich möchte gerne meine Lüftung mit der ViCare App verbinden.WLan Verbindung klappt einwandfrei allerdings zeigt mir die App nur die Meldung: "Es gibt ein Problem mit ihrer Anlage". Ich habe das Kommunikationsmodul neu gestartet und die Anlage ...
Habe immer wieder das Problem das meine vitoden 333-F, obwohl im Netz siehe Screenshot nicht zu erreichen ist. Manchmal nach Reset von Router oder Heizung kann ich die Heizung für eine halbe bis dreiviertel Stunde erreichen. Danach nicht mehr. Dieses...
....bitte wende dich an den Viessmann Service. Das erscheint, wenn ich mich in der App anmelde.
Guten Tag, ich versuche, die Netzwerkkonfiguration durchzuführen. Mir fehlen aber die ID und die WPA.Die Herstell-Daten lauten: 757078281392215.Ich habe gesehen, dass Du hier weiterhelfen kannst @CustomerCareChris Vielen Dank und viele Grüße Eddy
Hallo @CustomerCareChris, ich habe selbiges Problem wie bereits auch schon einige andere hier.Durch Eigentümerwechsel ist eine neue Registrierung des Geräts erforderlich. Bitte zurücksetzen, so dass ich mich registrieren kann.Besten Dank Dank für dei...
Hallo Zusammen,ich habe am Mittwoch meine neue Gastherme installiert bekommen, zusätzlich eine Warmwasser-WP. Beide Geräte lassen sich nicht mit der App verbinden. Es ist ein TCU301 verbaut. Ich aktiviere den Pairing-Mode, warte bis das Gerät anzeigt...
Hallo, leider habe ich den QR Code nicht mehr um mich mit der Vitoconnect OPTO2 zu verbinden. Ich habe folgende Daten zu dem Gerät:SN: 7637415048199239FCC ID: RYU-Q224Z0IC: 3992A-W224Z0MAC: E0:91:53:B7:A5:E6 Kann mir bitte jemand helfen an die passen...
Moin Moin Leider habe ich die E-Mail Adresse für meinen vicare Account "verloren" und kann daher die App nicht mehr nutzen!Ich bräuchte eine Möglichkeit wie ich die Heizung vom alten Account entkoppeln kann um sie zu einem.neuen Account hinzuzufügen....
Leider musste ich bei der heutigen Inbetriebnahme meiner Heizungsanlage feststellen, dass der Menupunkt - Dauertagbetrieb - im Bereich Betriebsart ändern, nicht mehr vorhanden ist. Auch ein aktualisieren der App brachte keine Veränderung. Bitte teile...
Schönen guten Morgen, würde meine Heizung Gasterme mit der APP verbinden, nur habe ich leider den benötigten QR Code nicht mehr.. Können Sie mir bitte die Zugangsdaten zusenden?? Im Bild ist auch die Seriennummer .. 🫣 Danke und Grüße
Sehr geehrte Damen und Herren leider sind mir die QR-Aufkleber des Vito Connect OPTQ2 verloren gegangen.Ser.Nr: 7637415035740222 Vielen Dank Andreas Bade
Hallo,leider bekomme ich keine Verbindung zu meiner Heizung mit der ViCare App. Bin ich zu Hause mit WLAN verbunden, bekomme ich eine Verbindung. Bin ich außer Haus mit einer anderen WLAN Verbindung, klappt auch hier der Zugang. Will ich aber von unt...
Guten Tag!Ich versuche vergeblich, meine Vitocal 060-A online bei Viessmann anzumelden. Leider kommt man mit dem Link nur auf die Seite mit den persönlichen Daten, ansonsten kann man nichts weiter eingeben.Auch in der Vicare-App finde ich nicht die M...
Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem:Meine Vitoconnect habe ich vor etwa 3 Monaten bekommen und sie hat da auch super funktioniert. Jetzt kommt in der App "Dein Kommunikationsmodul ist nicht verbunden"- Seit ein den 17.08. 09:45 besteht keine V...
Hallo,unsere neue Gas brennwerttherme läuft soweit gut, wir wollen sie nun auch in der App entsprechend steuern können.Die Anmeldung des WLAN-Moduls hat damals der Monteur in seinen ViCare-Account gemacht.Nun wollen wir sie auf unseren Account ummeld...
Hallo, kann ich für das Gerät mit der Seriennummer: 7199538803741100 ein Vitoconnect OPTO2 Internet-Schnittstelle - ZK03836 verwenden?Funktioniert das plug and play?Danke
Hallo Viessmann Team, leider fehlt mir die ID und der WPA2 Schlüssel.Seriennummer:7929651324859123Bitte um Rückmeldung. Vielen Dank und Gruß
Hallo zusammen,ich habe eine Vitodens 300-W SN: 7560880602602101 mit einem LAN Modul 7555115611424108 und gestern habe ich folgendes bemerkt:- Die ViCare-APP sagt Vitodens nicht online/abgemeldet- Die Netzwerk konfiguration erkennt den QR Code findet...
… und schon wieder mal:Die App sagt: "Die Anlage hat keine Verbindung zum Internet."Die WP sagt: "Verbindung ok."Und das seit dem 20.07.2025.Ja was jetzt?Außerdem: Der Startbildschirm der WP ist leer…Außerdem: Im Februar 2025 wurde ein "Montage-Rewor...
Irgendwie scheinen alle das gleiche Problem mit der bereits registrierten Anlage und der neuen App zu haben, auch ich !!!!!!In der letzten Heizperiode ging alles noch wunderbar, jetzt geht hier nichts mehr außer der ständigen Meldung über der bereits...
Hallo, ist im Moment der Server down oder irgendwelche Wartungsarbeiten? Ich erreiche meine Heizung nicht
Urplötzlich zeigt die Vicare App keine Verbindung zum Internet. Internet ist vorhanden, auch meine Heizung zeigt an, dass sie verbunden ist.Ich habe meine neue Wärmepumpenheizung erst kurze Zeit, aber die Probleme mit der App lassen mich verstört zur...
An Viessmann, meine ViCare App sagt, dass ich mein Abonnement gekündigt hätte. Was nicht der Fall ist. Das ist ein Fehler. Was kann ich nun tun?
Hallo miteinander, ich habe eine Vitodens 200-W Gasheizung und habe mir jetzt für die Heizkörper die ViCare Smart Thermostate gekauft. Einrichtung in der App mit Verbindung zur Heizung alles wunderbar. Jetzt bin ich bei der Bedienung allerdings etwas...
Hallo Viessmann Team,leider fehlt mir die ID und der WPA2 Schlüssel, um mich per App zu connecten.Die Seriennummer lautet:7721998402221121.Vielen Dank schon mal.
Hallo ich habe die falsche Seriennummer in meiner App eingegeben. Ich habe fälschlicherweise die Vitoconnect Nummer nochmals bei der Wärmepumpe eingegeben. Wie kann ich es ändern.Vitoconnect nummer ist 7637415008886223 Die Vitocalnummer ist 773373820...
Im letzten Beitrag haben wir dir erklärt, warum die regelmäßige Wartung deiner Heizungsanlage so wichtig ist. Nun stellt sich dir vielleicht die Frage, wie du die Wartung am besten beauftragen kannst. Ein Wartungsvertrag für die Heizung kann Kosten s...
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