Climate Solutions Community

Hallo dzuehlke,   eigentlich sollte sich der Vitoconnect von selbst neu verbinden, es kann natürlich mal vorkommen, dass das nicht funktioniert und man die Verbindung manuell neu herstellen muss, bzw das Gerät kurz vom Strom trennen muss.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Efly2005,   da wir leider von Deutschland aus nicht auf deine Anlage zugreifen und uns das Ganze genauer angucken können, würde ich dich bitte, die Kollegen in Österreich zu kontaktieren: https://www.viessmann.at/de/kontakt.html   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo kaimundo,   díe Anlagendaten kann ich für dich eintragen, schick mir dazu bitte eine Nachricht aus der ViCare App (Einstellungen  -> Technischer Support) mit der 16-stelligen Herstellnummer deiner Anlage und dem Link zu diesem Beitrag.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Den Unterlagen liegen weitere QR-Code Sticker bei, auf denen die benötigten Informationen zu finden sind. Diese sollten vom Fachbetrieb ausgehändigt werden oder auch in die Bedienungsanleitung bzw an die Anlage geklebt werden. Sollten diese Sticker und somit die Zugangsdaten nicht auffindbar sein, schick mir bitte eine E-Mail an customer-care@viessmann.com zusammen mit der 16-stelligen Herstellnummer des RF-Moduls und dem Link zu diesem Beitrag, damit ich es zuordnen und die Daten aus unserem System auslesen kann.   Für die 5-Jahre-Garantie muss die Aufschaltung der Anlage innerhalb der erste 24 Monate nach Rechnungsstellung erfolgen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Bin aus Österreich! Danke! ... Mehr anzeigen

Ganz kurze Antwort auf beide Frage: Exakt!   Etwas längere Antwort: 1. Mit Hilfe der ViCare Repeater kann die Reichweite des Funksignals erhöht werden. Je nach Installationsort der Komponenten und vor allem den baulichen Gegebenheiten sollte auf einen Repeater zurückgegriffen werden, um eine gute und zuverlässige Verbindung zwischen Vitoconnect und den Thermostaten zu gewährleisten. 2. Ohne Viessmann Kessel kann der OPTO2 standalone für die besagt Einzelraumsteuerung verwendet werden und über die ViCare App können die Thermostate gesteuert und Zeitpläne festgelegt werden. ... Mehr anzeigen

Dann bitte per Mail an customer-care@viessmann.com     ... Mehr anzeigen

Hallo ThorstenAckermann,   anscheinend hast du dein Anliegen zwei Mal gepostet, ich schlage vor wir machen hier weiter: https://www.viessmann-community.com/t5/Gas/Vitoconnect-keine-Verbindung-moeglich-mit-App/td-p/166791   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo RaStar,   bitte melde zuerst den OPTO1 ab. (ViCare App  -> Einstellungen  -> Anlage  -> Anlage abmelden) Danach können die Geräte getauscht werden und der OPTO2 als neue Anlage via App hinzugefügt werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo idelix,   die aktuelle ViCare App benötigt mindestens Android 5.0, dieses Betriebssystem wird von deinem Samsung Galaxy S3 leider nicht mehr unterstützt.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Baumester1,   könntest du uns das bitte inklusive genauer Schilderungen des Fehlers, Angaben deiner Hard- und Software und einem Screenshot an customer-care@viessmann.com schicken, damit wir es an unsere Entwickler weiterleiten können?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Hentschel, Werde unseren Opto 1 erstmal weiter nutzen und auf die Stromverbrauchsanzeige warten. Danke erstmal ... Mehr anzeigen

Hallo MTH_SON,   1) Du kannst die Vitoconnect in jedes 2,4GHz WLAN einbinden. Die Voraussetzungen, die von unserer Seite gegeben sein müssen, werden in der Anleitung aufgelistet: DHCP muss aktiviert sein, die Zuweisung einer statischen IP ist nicht möglich.   2) Benutzername ist 'admin' und das Passwort sind die letzten 8 Stellen der Herstellnummer des Vitoconnect.   4) Dein Vitoconnect wird bei uns im System als online, voll funktionsfähig und vollständig eingerichtet angezeigt. Wenn du den Vitoconnect trotzdem zurücksetzen möchtest / musst und längeres vom Strom trennen und das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht funktionieren, setz dich bitte mit deinem Fachbetrieb vor Ort in Verbindung, der die korrekte Funktion prüfen kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, Danke   LG Franz ... Mehr anzeigen

Hallo KZeuch,   es handelt sich hier um einen uns bekannten Anzeigefehler, wir arbeiten bereits an einer Lösung. Diese sollte in naher Zukunft verfügbar sein.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Antwort! Schade, dass hier die Vissmann-Technik noch nicht weiter ist, da die Zirkulationspumpe ja ein Verschleißteil darstellt, wäre es sinnvoll, dies anzuzeigen. Der Entwicklungsaufwand würde sich in Grenzen halten und die App würde dann auch nicht nur die "Schalterstellung" zeigen, sondern auch den Zustand des Systems. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   ich vermute mal, das hängt damit zusammen, dass am P40 lite keine google Dienste mehr verfügbar sind. Ich habe gestern noch etwas rumgespielt. Hab die Version 3.1.0 drauf gemacht und jetzt gehts. Es kommt zwar eine Meldung das die Google Dienste nicht verfügbar sind, aber die App funktioniert trotzdem. Vielleicht kommt ja mal ein Update der App wo die Huawei Serien miteinbezogen sind die Dank Trump keine google Dienste mehr bekommen haben. (App sollte unabhängig von google funktionieren)   LG Walter ... Mehr anzeigen

Vielen Dank Chris! Hat alles geklappt ... Mehr anzeigen

Hallo Heiko,   ich habe die Herstellnummer deines Vitoligno eingetragen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Heiko,   ich habe dir die Herstellnummer deines Vitotrans per Mail zukommen lassen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MGPT2E19,   aufgrund der persönlichen Daten, die ich im Nachhinein abfragen werden, würde ich dich bitten die Herstellnummer deines Vitoconnects bzw Kommunikationsmoduls per Mail an customer-care@viessmann.com zu schicken.   Bitte verweise in der Nachricht auf diesen Community Beitrag.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo jaccar,   wie bereits erwähnt, kann dieser Vorgang bis zu sieben Tage andauern, je nach Umgebung, äußeren Einflüssen und vor allem der Anzahl der geplanten Thermostate, kann der Vorgang auch schneller abgeschlossen sein.   In welcher Reihenfolge du die Installation vornimmst, bliebt dir überlassen. Ich würde empfehlen alle Thermostate zeitgleich zu installieren, damit direkt die Einflüsse untereinander berücksichtigt werden.   Der Lernprozess findet ein Mal statt. Solange du die Thermostate nicht zurücksetzt oder in der App einem anderen Raum zuordnest, muss dieser nicht erneut stattfinden, also auch nicht beim Batteriewechsel.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo tignum,   zusammen mit deiner Vitoconnect OPTO2 kannst du alle unsere ViCare Komponenten verwenden und über dein Handy steuern. Wirf doch mal einen Blick auf unsere Seite: https://vicare.viessmann.de/   Wenn du genauere Fragen hast, findest du hier in der Community mit Sicherheit hilfreiche Antworten.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Da ich keine Smart Climate Komponenten in ViCare installiert habe, habe ich auch keinen Schalter, mit dem ich die Einzelraumsteuerung ein- bzw. ausschalten kann.   Ansonsten funktioniert ViCare wieder. ... Mehr anzeigen