Climate Solutions Community

Hallo Ben, ich schreibe jetzt meine Antwort nochmals rein. Wir haben unsere Anlage damals über den Heizungsbauer OptiEnergy in Köln bezogen, obwohl wir als Kunde in Frankfurt sitzen. Anfangs lief alles gut – zwei Jahre lang haben sie ordentlich gearbeitet. Und dann kam die fristlose Kündigung. Laut Vertrag durften sie das sogar, diese ganzen verklausulierten Floskeln, die man erst im Nachhinein richtig versteht. Unser Fehler, klar. Hauptsache die teure Anlage verkaufen, aber beim Service dann komplett abtauchen. Verbraucherzentrale, Anwalt – alles eingeschaltet. Ergebnis: nichts. Sie sind im Recht, wir stehen da und können nichts machen. In zwei Wochen kommt jetzt ein Techniker von Viessmann, der nur über eine andere Heizungsbaufirma beauftragt werden durfte. Wir als Kunde dürfen das nicht direkt. Entweder man hat einen eigenen Vertrag mit Viessmann oder man hat Vitamin B über einen Heizungsbauer, der einem den Techniker schickt. Der Einsatz kostet schon 500 EUR – nur fürs Gucken. Obwohl der Fehlercode längst bekannt ist. Ich bin gespannt, ob er das Problem direkt behebt oder ob er erstmal alles aufschreibt, irgendwas angeblich kaputt ist und dann die nächste Rechnung über 1.000 EUR kommt. Es ist einfach zum Verzweifeln in diesem Land. Es funktioniert nichts mehr. Am liebsten würde ich diese Anlage rausreißen und wieder mit Holz heizen wie früher – da wusste man wenigstens, womit man feuert. Ich bin dabei, wenn du Hilfe brauchst, das ist in der Tat nicht mehr normal wie mit den Kunden rumgehantelt wird.  Grüße Claudia  ... Mehr anzeigen

Hallo ToVo,  zuständig wäre Ihr Fachbetrieb. Dieser kann in Abstimmung mit seiner Verkaufsniederlassung weiteres prüfen lassen. Im ersten Schritt würde eine technische Bewertung der Anlage stattfinden, um dann unter Berücksichtigung der bisherigen Historie eine Entscheidung zu treffen. Auch muss feststehen, welches System als Nachfolger verbaut werden könnte.  @Calistra seitens des Fachbetriebs haben wir keiner weiteren Rückmeldung mehr erhalten. Ich werde unseren technischen Dienst bitten, Kontakt mit dem Fachbetrieb aufzunehmen.  ... Mehr anzeigen

Aus welchem Grund stellt das Teil nach 20 Jahren den Betrieb den ein? Einfach nur weil der interne Zähler das sagt oder gibt es dann Sicherheits bedenken? Wenn letzteres der Fall ist wie kommt man auf den Wert von 20 Jahren wenn die Geräte noch nicht ansatzweise so lange auf dem Markt sind?     ... Mehr anzeigen

Schaden kann es nicht, einen Neustart durchzuführen.  ... Mehr anzeigen

Guten Abend, nur mal so nebenbei. Meine BSZ hat wieder einmal ein sehr merkwürdiges Verhalten bei der Stromproduktion. Fehler ist durch supi Heizungsbauer weitergegeben. Mal schauen, wie das weitergeht. Erinnert mich an den Standardfehler, der beim letzten Mal kurz danach eingetreten ist. Dann wird die BSZ wieder zum Sparschwein. Abendliche Grüße PT86 ... Mehr anzeigen

Hey, herzlichen Glückwunsch Jürgen!   Hat ja auch lange genug gedauert. Gute 10 Monate? Und auch die Standardreparatur, ohne den ominösen VOC-Luftfilter. Was die Ausfallentschädigung angeht, so musst du jemanden finden, der das bearbeitet 😂 Ist leider gar nicht so einfach (Wie viele Mitarbeiter hat Viessmann doch gleich?). Bei mir war es so, dass meine Anlage am letzten Arbeitstag von Patrick vor seinem 3wöchigen Urlaub repariert wurde. Doch offensichtlich gibt es weder hier im Forum eine Vertretung für ihn, noch beantwortet jemand die Mails, die an [email protected] gesendet werden (auch übrigens nach Patricks Urlaub nicht)!! Resultat war dann, dass Patrick zwar direkt nach seinem Urlaub reagiert hat, es aber dadurch, trotz sofortiger Meldung meinerseits, gut 4 Wochen gedauert hat.   Auf jeden Fall solltest du nicht davon ausgehen, dass die Ausfallentschädigung automatisch bei dir ankommt...   Also, genieße, dass deine Anlage (vorerst) läuft und versuche, die Ausfallentschädigung einzufordern.   Wie viel Strom produziert deine Anlage im Moment? Und wie viel war es vor dem Ausfall? Bei mir waren es vor dem Ausfall etwa 18,5-18,6 kWh/Tag (an den vollen Tagen), aktuell nur noch max. 17,5 kWh!   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hi,   Viessmann oder auch dein HB kann dir das Protokoll zur Verfügung stellen. Das Ding heißt offiziell Servicebericht. In diesem ist die Inbetriebnahme genau mit den entsprechenden Durchführungsschritten protokolliert. Der Bericht selber ist zwei Seiten lang und schließt mit einer Bestätigung durch Auftraggeber, Techniker und Anlagenbetreiber ab. ... Mehr anzeigen

Warum sollten sie diese "Cash Cow" opfern? An Ersatzteilen ist richtig viel Geld verdient. Amerikaner sind sehr smarte Geschäftsleute. An der installierten Basis von Viessmann kann man noch sehr viele Jahre gutes Geld verdienen - und damit den Umstieg auf alternativen Heizsysteme finanzieren! Das macht alles sehr viel Sinn! ... Mehr anzeigen

Toll, statt hier so nen Mist zu posten sollte lieber mal berechnet werden wieviel Nerven es den Kunden kostet bis die fehlerbehafteten Anlagen überhaupt wieder funktionieren und vor allem, wieviel Tage es dann wieder bis zum nächsten Ausfall dauert ......... und dann kann man Investkosten durch effektive Laufzeit drei Jahre rechnen .......... Aktuell befindet sich eure Betrugsmaschine Vitovalor PT2 in juristischer Aufarbeitung, über das Ergebnis werde ich euch rechtzeitig informieren und dann kann Viessmann sich die Kosten Verkauf Vitovalor PT2 und Sammelklage Kunden berechnen. ... Mehr anzeigen

Service-Einsatz beauftragen, da liegt ein defekter Temperaturfühler vor. Hatte ich auch einmal. Unseren Heizungsbauer hatte es gewundert das die Dinger in den PT/PA so schnell kaputt gehen, da das ganz normale Temperaturfühler sind, die in den anderen Anlagen von Viessmann nicht so schnell kaputt gehen. ... Mehr anzeigen

Woher soll dann der Wasserstoff herkommen ? Dieser wird immerhin auch erst mithilfe von Strom produziert.    Es muss also erst mal einen großen Stromüberschuss geben damit Wasserstoff in solchen Anwendungsgebieten konkurrenzfähig ist. ... Mehr anzeigen

Bei unserer PT2 sollte ein Umbau eigentlich kein großes Problem sein, würde der Hersteller nicht Viessmann heißen. Scheinbar mehren sich die Ausfälle der Anlagen exorbitant. Spricht nicht gerade für die Anschaffung.   Patrick hatte einmal in einem anderen Beitrag geschrieben, das auch Viessmann an der Umsetzung arbeitet und man sich darüber auf dem laufenden halten kann…………. Die Seite dazu ist allerdings nicht mehr verfügbar. Bei Enapter könnte Viessmann die kleine Elektrolyse-Anlage kaufen und in der Vitovalor integrieren, Platz dafür wäre fast schon vorhanden. Kombiniert mit der eigenen Photovoltaik und dem Vitocharge ………   Fraglich ist, wer mal eben das Geld hat die teure Anlage von HPS für ein Eigenheim zu erwerben, die Preise sind mangels Massenproduktion noch viel zu hoch…………   Wir als Vitovalor-Geschädigte könnte man dadurch wenigstens ein bisschen Entschädigen ……… ... Mehr anzeigen

Hallo Calistra,    der Hinweis mit dem Auslauftemperatursensor ist interessant. Wenn dieser durchgehend Temperaturen um die 60 Grad anzeigt, wird der Sensor einen falschen Widerstandswert haben. Er täuscht der Anlage somit vor, dass mit 60 Grad der Trinkwasserspeicher geladen wird. Der Vitodens wird sich somit nicht mehr einschalten da er davon ausgeht, dass die Auslauftemperatur für das Trinkwasser ausreichend ist.  Widerstandswert durch den Fachbetriebe prüfen lassen und ggf. austauschen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Calistra,    diesbezüglich gibt es noch keine neuen Infos.  ... Mehr anzeigen

Gibt es da eine Einstellmöglichkeit? mein Warmwasser hat bei eingestellten 55 grad im Schnitt um die 38 Grad tatsächlich. Mitunter kann ich am Wochenende noch nichtmal eine volle Badewanne füllen ohne das der Warmwassertank leer ist und nur noch 16 Grad anzeigt. ... Mehr anzeigen

Hallo, erster Ansprechpartner ist hier der Heizungsbauer. Die geben die Störung an Viessmann weiter, sofern sie diese nicht selber beheben könnten. mein Heizungsmonteur sagt bei einer Störungsmeldung auch nur direkt „…….soll Viessmann sich drum kümmern“.   Ich würde die BSZ aber mal vollständig ausschalten, ein paar Minuten warten und dann wieder einschalten.  ... Mehr anzeigen

Hallo, bei mir wird mittlerweile bei den Autarkiewerten auch wieder nur Quatsch angezeigt. Echt schade. Ich frage mich, was da eigentlich das Problem ist. Von außen betrachtet kann es doch eigentlich nicht so schwierig sein. Andi ... Mehr anzeigen