Hallo, so lange das Heizungswasser unter 20 Grad ist schaltet sich die WP nicht an. Das muss zu erst mit dem Heizstab erwärmt werden. Wenn den Heizstab jemand früher deaktiviert hat, wird sich die WP von alleine nie mehr einschalten. Das ist eine Anleitung für den Notbetrieb. Notiere die alle vorherigen Einstellungen, soweit du etwas anpassen musst,. https://partnerportal.viessmann.com/content/dam/partnerportal/de/de/installation-und-service/td-infos/wp/20210118_15073_1.pdf/_jcr_content/renditions/original./20210118_15073_1.pdf Wenn wir davon ausgeben, dass kein Defekt vorliegt, ignoriere die Punkte 2 bis 6. Das wäre nur bei einem defekten Verdichter, und aktiviere die Zusatzheizung wie beschrieben.. Schau dich asap mal nach einem anderen "Fachbetrieb" um, wenn er nicht mal in der Lage ist bei VM nachzufragen ist das sehr bedenklich VG
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