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  Hallo Jenny-,   das komplexe Fehlerbild kann auch durch bauseitige Verursacher generiert werden, deswegen kann man nicht alle C2F0 Anlagen miteinander vergleichen. Bei deiner Anlage wurden Rußpartikel von dem vorigen Ölkessel festgestellt, die den Luftfilter und die Brennstoffzelle beeinträchtigen. Aquarell hat ein ähnliches Problem mit dem Kaminofen, worüber verunreinigte Verbrennungszuluft angesaugt werden kann. Interne Bauteile bzw. Komponenten werden bei jeder C2F0-Anlage vorsorglich ausgetauscht, weil es noch einen weiteren Verursacher innerhalb des Prozesskreises gibt, der sich aktuell noch in der Analyse befindet.   Auffällig wurde Letzteres durch Anlagen, die seit IBN oder Umbau störungsfrei funktionierten, dann aber vermehrt Leistungsabfälle zeigten und später mit C2F0 ausstiegen. Hier waren zuvor bauseitige Verursacher definitiv ausgeschlossen worden.   Kurzum ist das ein sehr schwieriges Thema was das erklären angeht. Eines ist jedoch klar, die finalen Maßnahmen zum prozessinternen Verursacher müssen 100% greifen, was leider abzuwarten gilt.   Beste Grüße Robin ... Mehr anzeigen

Hallo NoraQ, die PT2 Ausführungen sind regelungstechnisch alle identisch gleich aufgebaut. Unterschiedlich sind dagegen die Einsatzgebiete, der Bedarf und die Erwartungen des Kunden. Zugegeben ist die Technologie nicht die einfachste, aber die Fachbetriebe und unsere Außendienstmitarbeiter haben im Falle und Zweifel alle internen Schnittstellen zur Verfügung stehen. Die Schulung auf das Produkt inklusive Auslegung und Planung setzen wir dabei voraus. Auf keinen Fall sollte eine Vitovalor aus Profitgier an den Kunden gebracht werden, wovon wir auch definitiv nicht ausgehen. Dein Fachbetrieb kann deine Zahlen, Daten und Fakten gerne an die verantwortliche Stelle weiterleiten. @PT2Power Die Aufschaltung der ViCare ist eine Voraussetzung dafür, dass wir im Störungs- oder Beanstandungsfall auf die Anlage schauen können. Deine Anlage ist aktuell offline. Wenn der Router und deren Empfang als Verursacher ausgeschlossen werden kann, müsste das WiFi Modul einmal resettet werden. Kurzum wenn die Brennstoffzelle nicht in Betrieb ist, schalte über die beiden Netzschalter die Anlage komplett für eine Minute stromlos. Nach dem Wiedereinschalten bootet das System komplett einmal neu hoch. Nach dem hochbooten sollte deine Anlage wieder online sichtbar sein. Serverprobleme haben wir aktuell nicht, dennoch kommt das auch mal vor. Ist die Anlage wieder online können wir gerne pro aktiv schauen ob es Verbesserungspotentiale gibt. Bezüglich der Aussage zu Abweichungen zwischen 2-Wege Zähler des Netzbetreibers und dem M-Bus Zähler lege ich ein Veto ein. Diese Aussage kommt keinesfalls von mir. Beste Grüße Robin ... Mehr anzeigen

Hallo Aquarell, danke für die Info. Kommt das nochmal vor, kann wie vorgeschlagen eine Überprüfung über den Servicecenter eingeleitet werden. Beste Grüße Robin ... Mehr anzeigen