Climate Solutions Community

Hallo Henksom, der Moderator hat zwar angekündigt, dass Ende 2018/Anfang 2019 Updates kommen sollen, die Verbesserungen bringen sollen, aber sei Viessmann nicht gleich böse, wenn es etwas länger dauert, die messen Zeiten anders. Schau Dir mal die Beiträge unter "ViCare App und Support bei Viessmann sind unterirdisch" an, dann weisst Du, was ich meine. Beste Grüße Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo biker99, leider bist Du nicht allein mit dem ViCare-App-Problem; schau Dir mal die Beiträge unter "ViCare App und Support bei Viessmann sind unterirdisch" an. Ja, die Heizung ist gut, aber wenn es an die zeitgemäße Kommunikation geht, ist bei Viessmann die Luft raus. Ich habe z.B. im Sommer mal angefragt, ob wohl eine Implementierung z.B. zu Magenta SmartHome geplant sei, aber seit Monaten keinerlei Reaktion erfahren (wahrscheinlich haben die's gar nicht kapiert). Junkers z.B. ist bei Magenta SmartHome mit von der Partie. Ich weiß natürlich nicht, wie umfangreich die Funktionen dort sind, aber wenn ich beispielsweise SmartHome bei Verlassen des Hauses aktiviere, habe ich es so eingestellt, dass dann auch die Heizkörperthermostate bei Abwesenheit runtergeregelt werden. Wenn ich die Heizung auch auf "unterwegs" stellen möchte, kann ich das seit Einführung der ViCare-App 2.xx seit Mitte Juni 2018 nicht mehr. Toll wäre natürlich eine einigermaßen synchrone Steuerung der Komponenten. Allerdings mus man auch sagen dass bei der Performance, die Viessmann hier abliefert, sie wahrscheinlich die SmartHome-App mit ins Verderben ziehen würden. Viel Glück! Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo elp, da haben die Jungs von Viessmann unten rechts ins Display (jedenfalls bei IOS) einen Zauberstab gebaut. Nach weiteren Neuerungen wirst Du lange suchen müssen. Ansonsten empfehle ich die Beiträge unter "ViCare App und Support bei Viessmann sind unterirdisch" Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo ChFondel, Du bist nicht allein, schau Dir mal die Beiträge und die armseligen und hilflosen Reaktionen von Viessmann an: "ViCare App und Support bei Viessmann sind unterirdisch". Viel Glück, gib nicht auf! Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo siggi1601, zum Thema Vicare-Update und: Was hat sich geändert? empfehle ich die Beiträge unter der Rubrik "ViCare App und Support bei Viessmann sind unterirdisch" . Zu der Funktion "ich möchte Warmwasser" sage ich mal, dass ich selbst diese Funktion bisher selbst vermisst habe, weil ich zwar auch die Warmwasserbereitung zeitgesteuert laufen lasse, wenn ich aber z.B. unerwartet früher aufstehen muss als meine Heizung das erwartet, muss ich nicht erst die Zeitsteuerung verändern, sondern löse die sofortige Warmwasserbereitung aus. Auch mal ein spätes oder nächtliches Duschen nach dem Ende der programmierten Warmwasserzeit ist nicht mit umständlichem Tippen auf dem Handy oder dem Display der Anlage im Keller verbunden. Ansonsten hast Du völlig Recht, denn die Veränderungen in der App sind unmerklich und wirklich marginal. Das Wort Update ist da schon recht gewaltig, aber Verbesserung wäre auch nicht treffender, denn besser kommt schließlich von gut... . Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo MS159 und apollo1307, ich empfehle die Lektüre der Beiträge zum Thema "ViCare App und Support bei Viessmann sind unterirdisch" . Vieles von dem, was durch Euch bemängelt wird, ist dort seit Mitte Juni 2018 Thema, von Viessmann kommen jedoch nur vollmundige Ankündigungen und ansonsten nur beleidigte Reaktionen, wenn man sie darauf hinweist, dass man für sein Geld auch eine Funktion erweist. Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo Hausdoc, Dein BTW-Zusatz wirft die Gegenfrage auf: Wozu waren diese - wie ich finde - sehr nützlichen Anzeigen in der alten ViCare-App, die Ihr Mitte Juni 2018 völlig ohne Not aus dem Verkehr gezogen und durch diese ViCare-App-Baustelle ersetzt habt? Es wäre schon hilfreiche, wenn man außer der eingestellten Wassertemperatur ( z.B. Heizkreis 1) auch die Vorlauftemperatur ablesen könnte ( vorgesehen ist es ja offenbar in der rechten oberen Ecke der Kachel ) und - wie früher - auch , ob der Brenner an oder aus ist. Da ich hier in den Foren auch einen Beitrag gesehen habe, der sich damit beschäftigt, dass bestimmte Pumpen im Dauerbetrieb laufen, wäre auch das ein wünschenswertes Feature für eine zeitgemäße App. Hier noch ein Tipp für Hanauer: Sieh Dir die Beiträge unter ViCare App und Support bei Viessmann sind unterirdisch an, und Du weißt Bescheid. Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo richard_ricci , erwarte bitte von diesem Forum weder brauchbare Lösung noch ebensolche Antwort, sieh Dir bitte die seit Juni 2018 unter der Überschrift "ViCare App und Support bei Viessmann sind unterirdisch" geschriebenen Beiträge an und beurteile selbst, in welchen Zeiträumen Du wohl mit einer Problemlösung rechnen kannst. Viel Glück! Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo Haifisch18 und Siggi1801, wundert Euch bitte nicht, wenn Ihr weder brauchbare Antwort noch Lösung von Viessmann erhaltet; ich empfehle hier die Beiträge zum Thema "ViCare App und Support bei Viessmann sind unterirdisch". Dann dürfte Euch klar werden, wo Ihr hier gelandet seid und was Ihr von einem ehemals renommierten Heizungshersteller erwarten könnt. Gruß Musiimeyer ... Mehr anzeigen

Moin,man glaubt es kaum,aber es hat ein App- Update gegeben! Wer jetzt allerdings glaubt, dass es ordentliche Fortschritte gibt, merkt dann jedoch schnell, dass das eben bei Viessmann nicht passiert. Die jetzt veröffentlichten Features, die ich in der seit Juni 2018 herausgegebenen ViCare-App jetzt erhalten habe, sind nur eine minimale Annäherung an den Leistungsumfang der alten ViCare. Zu Vitotrol kann ich nichts sagen,aber es ist sicher nicht frei von Problemen, die beiden alten Apps zusammen zu führen. Nur: Solche Sachen macht man, bevor man bestehende Apps In die Tonne tritt und den zahlenden Kunden soetwas bietet, was wir hier seit Juni 2018 erleiden müsse. Um den Leistungsumfang der alten ViCare auch nur annähernd zu erreichen,fehent aber noch die Anzeige der Vorlauftemperatur in der Heizkreiskachel, die Möglichkeit, bei der Verstellung der Heiz- und Warmwasserzeiten mehrere Tage zu kopieren oder synchron einzustellen die Info „der Brenner ist an/aus“ und die Bereinigung der Uralt-Einträge im Activity-Feed oder eine Löschmöglichkeit für den Anwender. Dann hättet Ihr erst einmal etwa den Stand der alten ViCare erreicht, also noch kein Grund zum Feiern. Dieser Funktionsumfang hätte bei halbwegs ordentlicher entwicklertätigkeit bereits Mitte Juni vorhanden sein müssen. Über Erweterungen oder Verbesserungen hätte man dann in Ruhe nachdenken können. Wann das wohl was wird? Ich bin jetzt 67 Jahre alt und würde es gern noch erleben. Also Jungs, haut einen Schlag rein und seid nicht immer gleich beleidigt, wenn man Euch den Spiedel vorhält! Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Ups, da ist ja noch einer, der in dieselbe Kerbe haut und womit? - Mit Recht! *jo, Ihr solltet Euch gut überlegen, ob Ihr weiterhin gar nicht oder so mimosenhaft wie gestern mit den Leuten umgehen wollt, die schließlich Euer Unvermögen oder Eure Arbeitsverweigerung mitfinanzieren und sich dann obendrein von Euch noch beschimpfen lassen müssen. Das, was Ihr hier seit Juni abliefert, ist schlichtweg Betrug. Macht endlich Euren Job, und dann habt Ihr auch Ruhe! Vorher nicht. Versprochen. Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo *jo oder Community Manager Hansi_Buentgens, großartig, eine Reaktion innerhalb eines Tages und dann auch noch ausnahmsweise mit Inhalt! Auch wenn es nun keine Antworten oder Reaktionen von Euch mehr geben soll, hier doch noch ein paar Anmerkungen: Interesse an konstruktiver und sachlicher Kommunikation habe ich von Anfang an gezeigt, siehe meine Posts zwischen dem 14. 06. 2018 und heute. Die anderen Community - Mitglieder, die sich ebenfalls zum Thema Viessmann-App geäußert haben, sind entweder rhetorisch abgebügelt worden, oder es ist in ihnen der Eindruck erweckt worden, dass sie selbst Schuld an ihren Problemen sind ( HaubenTaucher und Roger1 ). Ich bringe es nochmal auf den Punkt: Wir alle sind an einer sachlichen und konstruktiven Kommunikation interessiert, werden aber leider seit Mitte Juni 2018 in den inhaltlich sehr dürftigen Antworten, in denen es andererseits teilweise nur so von vollmundigen Ankündigungen zahlreicher Updates und Features wimmelt, von denen bisher nichts, aber auch rein gar nichts umgesetzt wurde, nach allen Regeln der Kunst verscheißert! Ein regelrechtes Desinteresse an Kommunikation unter erwachsenen Leuten ist einzig und allein bei Euch festzustellen. Dass ich - nachdem ich absichtlich mal ein paar Monate nichts geschrieben habe - nach den Posts von HaubenTaucher, Happy GeoCacher und Thomas mich mal wieder zu Wort gemeldet habe, liegt daran, dass in der Zwischenzeit absolut nichts geschehen ist, um aus dem App-Torso mal eine brauchbare Anwendung werden zu lassen. Auch - und das ist ja auch nicht unwichtig - eine Erklärung oder ein entschuldigendes Wort seitens Viessmann war bisher nicht zu vernehmen. Ich darf an dieser Stelle mal darauf hinweisen, dass alle, die hier auf ein Relaunch einer App warten, die mindestens die Funktionen der alten Version vor Mitte Juni bietet, schließlich beim Kauf ihrer Heizungsanlage auch die Technik mitbezahlt haben, die die Verbindung zwischen App und Heizung gewährleisten soll. Meine Heizungsanlage ist vom Febr. 2018, also noch innerhalb der Gewährleistungsfrist. Gibt es jetzt Geld zurück wegen Unbrauchbarkeit der entsprechenden Komponenten oder ist das ein Garantiefall? Garantiefall geht ja gar nicht, weil Ihr Euch selbst ins Off befördert habt, ha,ha! Bevor Ihr Euch mit dem Löschen der Beiträge missliebiger Opfer Eurer Geschäftspraktiken beschäftigt, solltet Ihr lieber **bleep** nochmal einfach Eure Arbeit machen und versuchen, dass die Leute den Mist, den Ihr verzapft habt, nicht noch weiter als Negativwerbung in die Welt tragen. Ihr gefährdet damit letztlich Eure Arbeitsplätze. Übrigens: Im Sommer hast Du mich gebeten, meine telefonische Erreichbarkeit mitzuteilen; wozu? Bis heute hat sich niemand von Viessmann bei mir gemeldet. Auch so eine Nummer, die man tunlichst vermeiden sollte. Nur mal so ein Beispiel aus dem richtigen Leben: Payback hat mir jüngst eine Mail zugesandt und sich dafür entschuldigt, dass irgendein Payback-System mal kurze Zeit offline war. Als Entschuldigung dafür gibt's einen Gutschein über 250 Punkte. Wenn ich das mal auf die Zeit zwischen Juni und jetzt hochrechne- aber das ist ja ein Unternehmen, das mit seiner Tätigkeit Geld verdienen will. Das ist ja bei Viessmann anders, denn da ist das Geld im Kasten, wenn das Gerät verkauft ist. Kunden sind dann nur noch lästige Störer, habe ich das Gefühl. Nach deiner heutigen Antwort, lieber *jo, habe ich leider von dem, was ich letzte Nacht geschrieben habe, insbesondere von den Vergleichen, nichts zurück zu nehmen. Ganz im Gegenteil, denn Deine Reaktion heute ist genau so wie die der Kirchen-Opas landauf landab, die sich schützend vor die zahlloser Missbräuche beschuldigten Kirchenmitarbeiter stellen und stellten und den potentiellen Opfern auch noch einreden, dass sie selbst Schuld sind. Dass ich jetzt offenbar den richtigen Ton gefunden habe, der bei Euch wenigstens eine Reaktion auslöst, ist traurig, aber wahr. Noch trauriger aber ist, dass es überhaupt derartiger Worte bedarf, um bei Euch etwas zu bewirken. Viel würde ich drum geben, wenn ich wüsste, wie man es anstellt, Euch jetzt noch zur Erledigung Eurer Aufgaben zu bringen. Warum kommt bei Euch keiner auf die Idee, sich mal mit den Leuten, die Euch hier immer anmeckern, mal an einen Tisch zu setzen und zu versuchen, Verständnis für das Dilemma zu wecken, in dem Ihr Euch befindet? Löscht von mir aus den Account und die Nachrichten, ich habe alle Beiträge gesichert, damit nichts verloren geht oder aus Versehen falsch dargestellt wird. Bin ja mal gespannt! Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Tja Thomas, es ist leider bittere Realität, dass wir alle, die dachten, mit dem Kauf einer Viessmann-Heizung ein rundum gutes Produkt erworben zu haben, zwar ein - ich spreche dafür jetzt mal für meine Anlage - gutes und zuverlässiges Heizgerät erworben haben, aber hinsichtlich der mit der elektronischen Steuerung per App und Internet verbundenen Features und dem dafür zuständigen Personal bei Viessmann einer Bande von Betrügern, Aufschneidern und arroganten Nichtsnutzen aufgesessen sind. Zur Vermeidung von Wiederholungen verweise ich auf die Beiträge, die Deinem vorausgegangen sind. Wenn ich allein den Beitrag von "Jo" vom 07.08.2018, in dem er ganz wichtig schreibt, dass die Stellungnahme der Geschäftsleitung mittlerweile bei mir eingetroffen sein dürfte, anschaue, kann ich nur lachen! Auch gelogen, denn die Geschäftsleitung hat ausgerechnet "das Entwicklerteam" mit der Beantwortung meiner Mitteilung beauftragt, also die, die die Katastrophe verursacht haben. Tolle Wurst. Der die Stellungnahme der Geschäftsleitung unterzeichnende Hansi Buentgens war sich dann nicht zu schade, mich in der "Antwort der Geschäftsleitung" zu Folgendem aufzufordern: "Wir möchten Sie bitten, uns eine detaillierte Liste mit Ihren Feedbacks zukommen zu lassen, damit wir Ihr Problem verstehen und eine entsprechende Lösung anbieten können." Der Hans-Jörg Buentgens, eben dieser Jo, der die ganze Zeit hier im Forum so tut, als wenn er über Durchblick und Sachverstand verfügt und zu vielen Posts auch seinen Senf dazugibt und deshalb, wenn es ihn denn wirklich interessieren würde, über jedes Detail des App-Problems Bescheid wissen müsste, veräppelt mich dann auch noch und tut so, als wenn er ernsthaft die Absicht hätte, Abhilfe zu schaffen. Mir kommt mittlerweile das Verhalten von Viessmann und den angeblichen admins hier so vor wie die Typen der katholischen Kirche, die die ganzen Missbrauchsopfer jahrzehntelang erst missbraucht und dann, wenn jemand sich hilfesuchend an die alten Kerle gewandt hat, weggeschickt und ihnen womöglich noch ein schlechtes Gewissen eingeredet haben. Zum Kotzen. Ich bin natürlich der Aufforderung von Jo, eine detaillierte Liste mit Feedbacks zu übermitteln, nicht nachgekommen, weil ich bereits in meiner Mitteilung an die Geschäftsleitung einen Link zu den ganzen Beiträgen in dieser Community mitgesandt hatte. Wer sich der Mühe unterzogen hätte, die Beiträge von Anfang an zu lesen, hätte gewusst, worum es geht. Meine Befürchtung, dass es schwierig sein würde, auf diesem Wege etwas bei Viessmann zu erreichen, ist leider von der Realität noch überholt worden, denn wie wir alle, die sich bemüht haben, Verantwortliche dieses Unternehmens dazu zu bewegen, Abhilfe zu schaffen, feststellen mussten, wird man hier nicht nur veräppelt, sondern mittlerweile noch verhöhnt. Ich habe diversen Bekannten und Kollegen, die wussten, dass ich mich Anfang des Jahres mit dem Kauf und dem Einbau einer neuen Heizungsanlage beschäftigt habe, mittlerweile immer genüsslich den Link zu den Beiträgen in dieser Community gegeben, damit möglichst viele, die sich eine neue Heizung kaufen wollen oder müssen, sich ansehen können, wie's einem ergeht, wenn man bei Viessmann kauft und nicht nur eine ordentliche Heizung, sondern auch eine brauchbare IT dazu erwartet. Es macht mich etwas zufrieden, dass ich einige meiner Bekannten so davor bewahren konnte, sich Viessmann in den Keller zu stellen. Großes Gelächter gibt es dann immer, wenn man den Leuten die App zeigt und das, was die Heinis von Viessmann hier zum Besten geben ( oder wovon sie vielleicht träumen ). Unter der Überschrift "Activity Feed" werden bei meiner Heizung immer noch 2 Fehlermeldungen aus dem Mai 2015 ( keine Flammbildung, Abgastemperatursensor gesteckt) und deren angeblich erfolgreiche Beseitigung angezeigt, obwohl meine Heizungsanlage erst im Febr. 2018, also drei Jahre später, erstellt wurde. Seit Einführung dieser ziemlich nutzlosen App wird bei mir im "Heizkreis1" zwar ganz wichtig die eingestellte Temperatur, aber nicht die ( wohl oben rechts in der Kachel auf der Übersichtsseite vorgesehene) Vorlauftemperatur angezeigt. Stattdessen sind da nur zwei kleine Striche. Völlig beknackt ist in diesem Zusammenhang die Überschrift "Hallo, deiner Heizung geht es gut", wenn valide Informationen über den Istzustand der Heizungsanlage praktisch völlig fehlen, der App jedenfalls nicht zu entnehmen sind. Ja, Viessmänner, schade, dass Ihr das letzte halbe Jahr so verstreichen lassen habt, aber das gibt mir die Gewissheit, dass ich über niemanden zu Unrecht schlecht gesprochen und geschrieben habe. Leider. Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, Bezug nehmend auf die Androhung von Hansi_Buentgens vom 19. Juli 2018, dass es "in Kürze" weitere Informationen geben soll, wie es weitergeht, frage ich mal nach, ob Viessmann den Kanal gewechselt hat und sich hier jetzt gar nicht mehr meldet, weil hier sowieso nur gemeckert wird? Ich hab mal den Duden zur Bedeutung der Redewendung "in Kürze" zu Rate gezogen: 2. geringe zeitliche Dauer Grammatik ohne Plural Beispiel die Kürze der Zeit Wendungen, Redensarten, Sprichwörter in Kürze (bald, demnächst: der Film läuft in Kürze an) Die Bedeutung von "bald" und "demnächst" brauche ich wohl nicht zu erläutern; tja, und der gruselige Film läuft hier leider schon seit geraumer Zeit, scheint aber mittlerweile gerissen zu sein und kann mangels fachkundigem Personal nicht wieder anlaufen. Und ich hatte damals, als ich meinen ersten Beitrag geschrieben und den Support als unterirdisch bezeichnet hab, noch Skrupel, ob das womöglich zu unfreundlich gewesen sein könnte. Wenn ich damals geahnt hätte, wie Ihr wirklich drauf seid bei Viessmann, hätte ich gleich grottenschlecht geschrieben, denn das ist viel treffender. Also Leute, es gibt keinen Grund, sich auf dem letzten so genannten Update ( das es ja nun wirklich nicht war, denn Ihr habt ja nur einer bis dahin sinn- und funktionslosen App ein paar Selbstverständlichkeiten hinzugefügt) weiterhin auszuruhen, sondern Ihr solltet hurtig daran arbeiten, wenigstens den Funktionsumfang der alten App-Version wieder zu erreichen. Wenn das erreicht ist, solltet Ihr ganz schnell die Finger von Sachen lassen, von denen Ihr nichts versteht. Dann braucht auch niemand mehr diese Community, in der es sich mittlerweile anfühlt, als wollte man einen Pudding an die Wand nageln, wenn man versucht, von Viessmann ein vernünftiges Handling zu erleben. Übrigens: Mich hat immer noch keiner angerufen - Was sollte also der Quatsch mit der Erreichbarkeit ? Von der Geschäftsleitung oder irgendwie für irgendwas Verantwortlichen bei Viessmann habe ich übrigens auch noch keine Antwort. Musimeyer ... Mehr anzeigen

Geht doch! Apple mal wieder um Lichtjahre schneller als Viessmann es je sein wird; Ursache für das oben genannte ungewollte Update auf meinem iPad dürfte eine nicht sichtbare Funktion in der alten Appversion gewesen sein, die automatisch nach einiger Zeit abgleicht, ob andere Geräte mit derselben Apple-ID womöglich andere Versionen der App in der Cloud ablegen und diese dann angleichen. Diese Automatik hat mir dann die alte Version vom iPad gefegt. Ich hätte mich davor nur schützen können, wenn ich das Pad aus der Cloud abgemeldet hätte, aber damit wäre die Synchronisation der anderen Daten natürlich auch gestoppt gewesen. Zwickmühle eben. Tut mir unendlich leid, dass ich hinsichtlich der Urheberschaft in meinem Beitrag über das ungewollte Update am ‎19-07-2018 9:44 falsch lag und die Viessmann-IT-Clowns dafür verantwortlich gehalten habe. War ja eigentlich auch klar, dass die sowas nicht hinbekommen. Falls noch jemand, der diese Seiten betreibt, mitlesen sollte: Wie geht es dann jetzt weiter mit Eurer verstümmelten App? War es das jetzt schon mit der Funktionalität? Gibt es noch Reaktionen auf meine o.a. Fragen zur SmartHome-Verbindung usw.? Schönes Wochenende schon mal Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich nehme Bezug auf den Beitrag von *jo vom 19.07.2018, zu der Geschichte mit Roger1 von heute kann ich nichts sagen. Heute hat die App dann auch über den AppStore den Weg auf mein iPhone gefunden und- siehe da, es geht doch! Zwar nicht so komfortabel wie bei der alten App ( da konnte man z.B. die Zeiten für alle Tage zusammen einstellen), bei der neuen Version muss man jeden Tag einzeln anwählen, Zeiten ggfs ändern usw., aber wenigstens kann ich was bewegen und muss nicht jedesmal in den Keller laufen. Was noch fehlt, sind die Schalter für "länger Warmwasser" und "länger abwesend", die es in der alten App gab. Außerdem habe ich seit Einführung dieser App 2.0.XXX in dem links aufgeführten Menü "Activity feed" ( liest sich schon schräg im Zusammenhang mit Viessmann ) Einträge vom 16.05.2015 über "Keine Flammbildung" und "Abgastemperatursensor gesteckt", obwohl ich meine Heizung erst im Febr. 2018 gekauft habe. Dass das Gerät nicht 3 Jahre lang irgendwo herumgestanden hat, kann ich ausschließen, denn ich habe bei der Installation der Anlage auf verschiedenen Bauteilen Fabrikationsstempel aus Ende 2017 gesehen. Also: Wie bekomme ich diese nicht zutreffenden Alteinträge aus dem Activity feed und wie erfahre ich, ob dieses Menu überhaupt funktioniert? Muss ich dann mal eine Störung herbeiführen oder wie geht das? Zu der Anmerkung von *jo, dass Viessmann keine Möglichkeit hat, einzelne Kunden-Endgeräte mit Änderungen zu bespielen, kann ich nur sagen: Gottseidank! Ich habe zurzeit eine Anfrage bei Apple laufen, ob die dafür eine Erklärung haben. Mein Tipp ist, dass die alte App auf meinem iPad beim Öffnen wie gewohnt auf Eure Serverdaten zugegriffen und - man mag es kaum glauben - wegen des Fortschritts Eurer Arbeiten nur noch die neue Darstellung zurückbekommen hat und dann nur noch das bewegungs- und manövrierunfähige Ding darstellen konnte. Mir war ja weder bis dahin ein Update angeboten worden, noch habe oder hätte ich das mit dem iPad angenommen. Ich hoffe, Ihr habt Euch jetzt nicht schon alle zum Sektempfang wegen des App-Releases zurückgezogen: Ich habe von der Telekom das SmartHome - System und schalte das, wenn ich das Haus verlasse, immer auf "Abwesend" und aktiviere damit u.a. Fenster- und Türen-Alarme. Außerdem wird über die angeschlossenen Heizkörperthermostate die Temperatur abgesenkt. Seht Ihr eine Möglichkeit, dass beim Betätigen der T-com SmartHome-App auch gleichzeitig die Viessmann-App auf "Abwesend" geschaltet werden kann und sich bei Rückkehr nach Hause dann auch wieder deaktivieren lässt? - Muss nicht gleich nächste Woche sein, aber überhaupt? Eine Übersicht der mit SmartHome bedienbaren Geräte gibt es hier: https://www.qivicon.com/de/produkte/produktinformationen/ Ich könnte mir vorstellen, dass es bei Euch Leute gibt, die den Namen Viessmann auch gerne zwischen Miele, Bosch usw. sehen würden. Aber ich will Euch nicht drängen, bastelt mal erst einmal die App, die gerade laufen lernt, fertig. Wenn's eine Erklärung von Apple gibt, melde ich mich. Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Leute, es gibt einen Fortschritt bei der ViCare-App: Die Viessmann - IT - Clowns haben etwas gemacht, was zwar konsequent weiterhin keinerlei Funktionalität in die App bringt, aber die alte, reibungslos funktionierende Version der App, die ich ja immer noch auf meinem iPad "gerettet" hatte, nicht mehr laufen lässt. Stattdessen haben sie es irgendwie geschafft, eine Version der neuen, sinnlosen App auf mein Pad zu spielen. Heute morgen durfte ich dann erstmal in den Heizungskeller laufen, um früher als sonst Heißwasser produzieren zu lassen. Viessmann, vielen Dank dafür. Ich lasse Euch jetzt keine Ruhe mehr. Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo Leute, heute hatte ich eine Mail im Postfach, in der mir die VIESSMANN-Community eine Belobigung ausspricht und mir ein weiteres Badge zuteilt: Hallo Musimeyer, Du hast 1 neue Aktualisierungen für Abonnements und Aktivitäten in der Viessmann Community Community. Zeichen verdient (1 verdient) Interessierter Die 10 steht! Dein Interesse bringt unsere Community weiter. Danke! Zitat Ende Dann gibt's darunter einen Link, der verheißt, dass man das verliehene Symbol bei seinen Community - Beiträgen auch noch anzeigen lassen kann. Hab da mal raufgeklickt und bin dann auf einer Seite gelandet, wo genau aufgelistet ist, wann ich welche Beiträge gesendet habe, wie viele Leute sich die angesehen haben, von welcher IP-Adresse aus ich das gesendet habe, und welchen Browser ich verwendet habe und vieles andere mehr, Seitenzahl usw. usw. Schade, es wird leider nicht erfasst, wer oder ob überhaupt sich jemand inhaltlich mit den Beiträgen beschäftigt oder gar bei mitgeteilten Problemen/Missständen bei Viessmann versucht hat, Abhilfe zu schaffen oder gar auch wie hier in den letzten 5 Wochen kläglich gescheitert ist. Genau das ist das Problem, das wir hier ja auch schon in den ganzen Beiträgen erkannt haben: Viessmann nimmt die ganzen Beiträge einfach entgegen, baut daraus eine Statistik, die mancher Behörde zur Ehre gereicht hätte, vergibt für entsprechende Anzahlen von Beiträgen sogar noch Badges und anderen Quatsch, vielleicht gibt's demnächst noch Kaugummi mit Viessmann-Aufdruck oder sowas, damit man weniger Geräusche macht, wenn man sich vor Wut über Viessmann auf die Zähne beißt, aber ansonsten passiert nichts. Mein Vorschlag für die Komplettierung der Statistik: Feststellen, ob Viessmann das in den Beiträgen angesprochene Problem lösen konnte, wie lange das gedauert hat, und wer überhaupt das Problem geschaffen hat. Eine Unterfrage wäre dann auch: Wäre das Problem vermeidbar gewesen? Dann danach natürlich sofort die statistische Auswertung, ob der betreffende Arbeitsbereich schon öfter für aufgetretene Probleme verantwortlich war, ob es bestimmte Mitarbeiter gibt, die immer wieder im Zusammenhang mit der unnötigen Erschaffung von Problemen auftauchen usw. Dann wäre auch noch ganz interessant, ob sich der angerichtete Schaden für das Unternehmen beziffern/errechnen lässt und ob die Möglichkeit besteht, jemanden in Regress zu nehmen. Das könnte noch beliebig fortgeführt werden, aber löst bitte erst einmal das Problem mit der App! Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo *jo, vielen Dank für die Mitteilung; ich könnte ja jetzt fragen: An welche Verantwortlichen? An die für den Mist hier oder an die für die Firma? Aber ich lass es mal. Aber mal im Ernst: Rollt doch einfach die alte App wieder aus, damit die Leute ihre Geräte bedienen können, und Ihr habt alle Zeit der Welt, etwas auf die Beine zu stellen, was auch mal läuft. Die Mär vom Riesen-Update, das die ganze EDV umgekrempelt haben soll, glaubt Euch doch sowieso keiner mehr, und bei mir auf dem iPad läuft die alte App wunderbar. Ihr hättet Euch dann nur noch mit den Leuten auseinander zu setzen, die die anderen Anwendungen benutzt haben. Ihr wolltet die eierlegende Wollmilchsau über Nacht erschaffen und seid gescheitet. Kein Problem, wenn man's dann erkennt (oder wie hier vielfach zu Recht gesagt bekommt ), dann einfach einen Schritt zurück macht, sich vielleicht noch entschuldigt und eine funktionierende Lösung wiederherstellt. Aber das, was Ihr hier gerade abliefert, ist und bleibt unterirdisch. Mal sehen, wie lange Viessmann für eine vernünftige Antwort braucht, und ganz spannend ist dabei ja: was ist schneller, Viessmann, Relaunch oder so genanntes Update? Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Tja, HaubenTaucher, tut mir leid für Dich, dass Du auch diese Erfahrungen machen musstest. Sehr bemerkenswert finde ich ja, dass außer der schwachen Antwort von *pa am 09. Juli nichts weiter passiert ist. Nachdem ich beim letzten Mal laut gemeckert habe, hat's dann ja wenigstens ein paar Dateneinträge in die Rumpf - App gegeben, aber jetzt scheint völlige Funkstille zu herrschen. Entweder machen die Werksferien oder sie wissen mal wieder nicht weiter. Ich habe übrigens meinen letzten Beitrag sowie einen deutlichen Hinweis darauf, dass wir hier in der Community veräppelt werden, über die offizielle Mailadresse von Viessmann an die Geschäftsführung gesandt mit der Bitte, dass die sich das mal ansehen, was hier gerade mit dem guten Ruf von Viessmann-Heizungen getrieben wird, denn ich konnte mich des Eindrucks nicht erwehren, dass die ITler von Viessmann ein gewisses Eigenleben entwickelt haben und hier Dinge treiben, die sicherlich nicht die Zustimmung von Verantwortlichen für das Unternehmen finden. Schaunmermal, so geht's jedenfalls nicht. Ich habe - wie gesagt - eine komfortable Situation, weil ich auf meinem iPad noch die alte App habe, die tadellos funktioniert, während ich auf meinem iPhone nur sehen kann, dass es meiner Heizung gut geht, aber nichts einstellen kann. Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, nachdem Viessmanns Bastelgruppe jetzt einen geschlagenen Monat nichts ( außer den kosmetischen Einträgen, siehe meinen Beitrag vom 26.06.2018 ) auf die App-Beine gestellt hat, was auch nur ansatzweise den vollmundigen Versprechungen Mitte Juni oder auch nur einer brauchbaren Funktion näher kommen könnte, werden Leute, die wie HaubenTaucher hier neu zu sein scheinen und nach desaströsen Erfahrungen beim Einrichten der App einen- wie ich finde - sehr moderaten Beitrag verfasst haben, von einem Viessmann - Admin *pa auch noch regelrecht verscheißert und abgekanzelt. Genau das scheint mir das Problem bei Viessmann zu sein: Die bauen zwar gute Heizungen und haben sich dann, als der Markt es verlangte, auch noch IT-Fuzzies dazugekauft, die dem Zeitgeist folgend Viessmann-Geräte auch mit IT koppelbar machen sollten. Das hat im ersten Anlauf wohl auch ganz gut geklappt, denn die "alte Version" der App, 1.4 oder so, lief ja ganz gut. Dann ist etwas passiert, was man hier nicht kommunizieren kann, darf oder will, und schwupps - waren die Jungs mit ihrem Latein am Ende. Ein Sicherheitsproblem möchte ich fast ausschließen, denn das hätten sie werbewirksam ausgeschlachtet und unter Hinweis auf die DsGV oder sonstwas richtig breit getreten. Nicht mal auf die Idee sind die armen Willis gekommen, denn Sicherheit zieht doch eigentlich immer. Aber da sieht man dann auch, wie egal wir den IT-Typen von Viessmann eigentlich sind. Eine neue App musste also her. Um sich nicht durch alte Daten verwirren zu lassen, ist dann erstmal alles, was brauchbar war und funktionierte, abgeschaltet und vernichtet worden. Da nun aber bei Viessmann als Heizungshersteller keiner wusste, wie man eine neue App baut, scheint sich jemand soetwas wie "ich baue mir eine App" o.ä. vorgenommen zu haben und hat angefangen, etwas zu stricken. Das, was wir jetzt als Version 2.5 oder 2.6 haben, soll das Ergebnis von 4 Wochen Arbeit sein. Auweia! In einer Firma, die mit ihrer Geschäftstätigkeit Geld verdienen will, und die wenigstens ansatzweise funktionierende Strukturen hat, wäre spätestens jetzt der Zeitpunkt, im IT-Bereich kräftig aufzuräumen und die Typen, die diesen lächerlichen Auftritt eines Traditionsunternehmens zu verantworten haben, von heute auf morgen zu feuern. Wenn ich dann Formulierungen von *pa an HaubenTaucher wie "Aber nur weil die App noch nicht den kompletten Funktionsumfang hat, jetzt das komplette System anzuzweifeln ist fraglich." und dann: "Wo genau gab es denn Probleme?" zeigt doch noch einmal, dass *pa entweder auch nichts begriffen hat oder den armen HaubenTaucher obendrein noch veräppelt, nachdem der stundenlang mit seiner neuen Heizung und der mitgelieferten Technik rumgeübt und sich dann verzweifelt im Netz informiert hat. Welchen Mist er sich da eingekauft hat, hat er dann gesehen, aber da war es zu spät. Frage ist ja auch: Warum hat der Heizungsbauer nichts gesagt? Wusste der das nicht oder konnte der Klempner mit Apps und so auch nicht umgehen? Auf der Zunge zergehen lassen muss man sich tatsächlich die Formulierung von *pa "Aber nur weil die App noch nicht den vollen Funktionsumfang hat" Nach einem geschlagenen Monat völliger Funktionslosigkeit eine derartige Verniedlichung zu veröffentlichen, ist schon ein starkes Stück! Der eigentlich tadellose Ruf von Viessmann als Heizungshersteller wird hier gerade systematisch - und vor allem nachhaltig - von ein paar Leuten im Hause Viessmann zerstört, die mit dem Kerngeschäft gottseidank nichts zu tun haben, die aber durch ihr gewissen- und rücksichtsloses Handeln den ganzen Laden in Verruf bringen. Wie HaubenTaucher schon von der blauen Konkurrenz (Buderus) schrieb. Auch andere Mütter haben hübsche Töchter - und wenn die Apps bei denen funktionieren, erhalten sie den Zuschlag. Ich fürchte, dass die entsprechenden Leute, die bei Viessmann Verantwortung tragen, von dem ganzen IT-Kram nicht soviel verstehen und womöglich froh sind, dass sich die Mitarbeiter, die sowas mal gelernt haben sollen, jetzt darum kümmern. Dass man heute aber mit dem Wissen der Achtziger zwar ein gutes Fundament haben kann, aber noch lange nicht für die Anforderungen der Gegenwart gerüstet sein muss, ist heutzutage Allgemeinwissen. Schade nur, dass es diesen Leuten gelingt, ihre Unfähigkeit gegenüber den für das gesamte Unternehmen Verantwortung tragenden Personen zu verschleiern. Na ja, irgendwann werden dann die Zahlen den Schleier lüften. Schaunmermal, wann es das nächste Update ohne Funktion gibt, das dann wieder als Riesen-Fortschritt ( wie früher in der DDR) verkauft wird. Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Ups - bei Viessmann ist doch noch einer da! Gestern gemeckert, und heute gibt's ein Update, wacker, wacker. Ist aber auch wieder zum Schmunzeln, denn wieder keine Funktion, sondern bei mir erscheinen in der App jetzt meine Komponenten ( bis gestern Abend gähnend leer ), und nach dem Begleittext der App im Appstore sollen sich in den nächsten Tagen die Daten des jeweiligen Fachpartners einpflegen. Ist ja gigantisch! Was kommt als Nächstes? Vielleicht Datum und Uhrzeit auf der Startseite der App? Warum nicht mal eine Funktion, mit der man einstellen kann, ob man außerhalb der voreingestellten Zeiten warmes Wasser haben will oder wegen längerer Abwesenheit die Heizung und das Warmwasser eben nicht braucht? Kleiner Tipp an Viessmann: Schaut mal in Eure alte App, da geht sowas. Frohes Basteln weiterhin! Musimeyer ... Mehr anzeigen

Wollte nur mal nachfragen, wo denn die vielen Updates bleiben, die aus der Anzeige "Hallo, Deiner Heizung geht es gut" auch eine funktionierende App machen? Wenn ich nicht die alte funktionierende Version noch auf meinem Tablet gefunden hätte, wäre ich nicht so ruhig. Ich wundere mich, dass die anderen sich das einfach so gefallen lassen. Das, was VIESSMANN hier abliefert, ist Management nach Gutsherrenart. So gewinnt man keine Kunden. Bin schon ganz gespannt auf die kommende Ferienzeit - macht Ihr komplett zu? Würde wahrscheinlich keiner merken, denn sonst kommt ja von Euch auch nichts. Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Schade, hat bei mir nicht geklappt. Nach dem Löschen gab's im Appstore wieder nur die 2.0, allerdings als Version 2.0.0.36 oder so. Ein paar Abbildungen mehr als vorher, aber immer noch keinerlei Einstellmöglichkeiten. Hab mir die ganzen Texte von Viessmann dazu durchgelesen und mir wirklich vor Lachen auf die Schenkel gehauen. Wovon träumen die eigentlich nachts? Gut, ich hab ja noch mein iPad mit der alten Version. Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, hier zwischendurch mal was zum Schmunzeln: Ich habe gestern festgestellt, dass ich auf meinem iPad die Vicare-App noch nicht aktualisiert hatte. Deshalb läuft dort noch die alte Version, und ich kann meine Heizung wie gewohnt damit bedienen. Also: Schaut mal, ob Ihr vielleicht auch noch weitere Geräte habt, bei denen Ihr das so genannte Update noch nicht aufgespielt habt; dann könnt Ihr Eure Geräte weiterhin wie gewohnt bedienen und überwachen und eigentlich Viessmann den ausgestreckten Mittelfinger zeigen, denn deren Gebastel bleibt damit folgenlos. Ich wünsche Euch allen einen gigantischen Wochenstart. P.S.: Bei mir hat noch keiner angerufen.... . Musimeyer ... Mehr anzeigen

Hallo °jo, ich nehme Bezug auf den Beitrag von Community Manager Hansi_Buentgens am ‎14-06-2018 15:32; meine Kontaktdaten habe ich Euch gerade an die genannte Mailadresse übermittelt. Ich frage mich allerdings genau so wie HappyGeoCacher, was denn das klärende Telefonat bringen soll, denn gerade zur Klärung anstehender Fragen sollte doch solch ein Forum wie dieses dienen, oder? Oder gibt es etwas, was Ihr HappyGeoCacher und mir erzählen wollt, was die anderen User nicht lesen oder wissen sollen? Selbst wenn Eure Maßnahmen, die zur Unbrauchbarkeit der bisher von Euch zur Verfügung gestellten Webanwendungen geführt haben, durch Managementwechsel, Outsourcing o.ä. aus Unternehmenssicht zwingend notwendig gewesen sein sollten und wir mit unseren Vermutungen nach den Ursachen vielleicht teilweise falsch lagen, so könntet Ihr doch die hiesigen Kommentare als deutliche Hinweise dafür nehmen, welche Außenwirkung Eure Maßnahmen haben. Dafür sind dann die hier geschriebenen Beiträge m.E. viel besser geeignet als Telefonate. Also: Macht, was Ihr wollt, aber macht es ordentlich! Beste Grüße aus Hamburg Musimeyer ... Mehr anzeigen

Moin °jo, vielen Dank wenigstens für ein Lebenszeichen und die Antwort. Manchmal beneide ich die Leute, die in einer strukturschwachen Region leben und praktisch kein brauchbares Internet haben. Denen bleiben dann auch sowohl derart laienhafte Vorgehensweisen und die anschließenden Chats erspart. Bei denen geht dann einfach nix mehr, und die erfahren auch nicht, warum. Aber wir haben nun einmal die Situation, dass von Eurer Seite versucht wird, Verständnis für Eure Vorgehensweise zu gewinnen, erst einmal alles abzuschalten und dann vielleicht Stück für Stück im Laufe des Sommers Funktionen hinzuzufügen. Die in diesem Zusammenhang von Dir gebrauchte Formulierung "Wir tun dies bewusst zu einer sommerlichen Zeit, in der die Bedienung deiner Heizung weniger relevant ist." zeugt entweder von völliger Unkenntnis oder aber einer Einstellung nach Gutsherrenart: Stellt Euch nicht so an! Ich will Dir dies erläutern: Ich habe die Warmwasserzeiten auf 09:00 - 22:00 eingerichtet. Wenn ich mal früher aufstehen muss und deshalb vorher warmes Wasser benötige, habe ich mir angewöhnt, 10 Minuten vor dem Gang ins Bad per App meiner Heizungsanlage über die Funktion "ganz lange warm" mitzuteilen, dass ich Warmwasser benötige. Letzten Sonntag, als Viessmann völlig ohne Vorwarnung oder sonst etwas seine Basteltruppe ans Werk geschickt hat und ohne jedwede Kommunikation mit den Kunden ( oder soll ich sagen: Anwendervieh?) einfach mal alles heruntergefahren und dann am Ende des Tages diesen rudimentären Versuch einer App veröffentlicht hat, blieb mir dann nichts anderes übrig als in den Keller zu gehen, mich durch das Warmwassermenü zu tippen und der Maschine zu sagen, dass sie früher als 09:00 Uhr loslegen soll. Ich gebe Dir Recht, dass die Heizungsfunktion hier weniger relevant war; das war mir allerdings am Sonntagmorgen sch...egal, weil - wie sich dann später herausstellte, die ganze Situation vermeidbar gewesen wäre. Zugegeben, Viessmann ist vom Ansatz her kein auf Kommunikation ausgerichtetes Unternehmen, aber eine kurze Info an die Appnutzer oder die bei Euch hinterlegten Mailkontakte hätte hier eine ganze Portion Unmut verhindern können. Ich schafft es ja auch, Eure Reklame im hintersten Winkel der Welt zu platzieren, aber den Leuten, die Eure Produkte nutzen, auf Augenhöhe zu begegnen, das funktioniert hier gerade überhaupt nicht. Völlig gaga ist die Vorgehensweise, dann erst einmal eine Roh-App auszurollen, die keinerlei Funktionen oder Bedien- oder Einstellmöglichkeiten aufweist, das dann als Riesen-Update verkaufen zu wollen und quasi wie früher beim BRAVO-Starschnitt Stück für Stück nachzuliefern. Da war ja für jeden klar, dass der Grund für die scheibchenweise Veröffentlichung darin lag, dass Woche für Woche die Hefte gekauft wurden, aber was treibt VIESSMANN zu einem derartigen Vorgehen wenn nicht Dilettantismus? Wenn hier in dieser Community nicht ein paar Leute wären, die sich damit nicht zufrieden geben, dann würde VIESSMANN diese ganze zweifelhafte Aktion völlig kommunikationslos den Leuten um die Ohren hauen, ob sie nun wollen oder nicht. Anschließend könnte man sich dann triumphierend mit den Fäusten auf die Brust trommeln und sich und seine Größe feiern. Leider aber zeugt das nur davon, dass Ihr komplett die Verbindung zu Eurer Kundschaft verloren habt und offenbar an entscheidender Stelle bei Euch auch keiner mehr ist, der es mal gelernt hat, respektvoll mit denen umzugehen, die die Erzeugnisse Eures Hauses mit Geld erwerben, für das sie arbeiten mussten, und die - wenn sie zufrieden sind - anderen auch Eure Produkte weiterempfehlen sollen, damit Ihr auch morgen und übermorgen noch Eure Reklamelaken im Ural und sonstwo aufhängen könnt. So, wie Ihr diese Nummer abgezogen habt, ist das eine glatte 6. Gruß Musimeyer ... Mehr anzeigen