Climate Solutions Community

Auch bei meiner Anlage sind die beiden unteren Kacheln gegraut und stehen nicht zur Verfügung, obgleich meine Anlage alles unterstützen müßte. ... Mehr anzeigen

Gibt es für den Laien verständliche Anleitungen, wie man eine solche Anbindung durchführen kann? ... Mehr anzeigen

Bisher sehe ich nur die Heizkörper-Thermostate.  Schön wäre und notwendig ist natürlich auch für Abbildung der Gasheizung selber und Google Home!!! Ich hoffe, das kommt auch bald  Warum nur wurde das Thema von den Viessmann Offiziellen hier im Chat immer beiseite geschoben. Wie dumm von Viessmann. Die Planung zur Umsetzung läuft ja schon länger. Das hätte kommuniziert werden können zum Vorteil der Firma. ... Mehr anzeigen

In der Tat, die Einbindung in Google Home klappt tadellos. Wir haben lange genug darauf gewartet.   Jetzt fehlt noch die Anbindung an den neuen Standard "Matter". ... Mehr anzeigen

In der Tat, die Einbindung in Google Home klappt tadellos. Wir haben lange genug darauf gewartet.   Jetzt fehlt noch die Anbindung an den neuen Standard "Matter". ... Mehr anzeigen

In der Tat, die Integration in Google Home klappt tadellos. Sehr erfreulich!!! Wir haben lange genug gewartet. ... Mehr anzeigen

Batterien waren ganz frisch erneuert. Demontage des Ventils mit Neumontage und neuem Anlernen hat geholfen, so daß der Fehler derzeit weg ist. Findet sich eine solche Anleitung auch in den Viessmann-Unterlagen?   Ich hoffe ja nicht, daß nun jedesmal, wenn die Spannung in der Batterie niedrig wird und die Batterie dann ausgetauscht wird, dieser Fehler F.731 auftaucht und das ganze Ventil demontiert, montiert und neu angelernt werden muss. ... Mehr anzeigen

Hallo,   Ich habe seit ein paar Tagen an einem meiner vielen Thermostatventile die gleiche Fehlermeldung: "F.731 Drehmoment im elektronischen thermostatventil zu hoch" Alle meine Ventile sind jetzt ein Jahr alt. Bei allen anderen Ventilen taucht dieser Fehler nicht auf.   Was ist zu tun, um den Fehler beheben?   Danke und Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo an Viessmann,   schade, daß es oft so lange dauert, bis Viessmann auch öffentlich eingesteht, daß das System noch Fehler aufweist und diese korrigiert werden müssen. Es wäre schön, wenn künftig zuerst im eigenen Viessmann-Haus recherchiert wird, ob die Fehlermeldungen der Nutzer nicht vielleicht doch zutreffen .... insbesondere, wenn ähnliche oder gleiche Fehler mehrfach gemeldet werden.    Wir Nutzer sind ja gerne bereit, als Beta-Tester das System zu testen und Fehler aufzuspüren. Dann wünschen wir uns auch Akzeptanz und Anerkennung, statt fehlende Viessmann-Reaktionen oder herablassender Viessmann-Kommentare, wie wir diese hier leider zahlreich lesen müssen.   Grüße vom Augenblitz ... Mehr anzeigen

Hallo an @CustomerCareBen  nach Rücksprache mit meinem Heizungsmonteur wurden die korrekten Adapter montiert, die Heizkörper-Ventile stehen auf der Vitoguide-Seite allerdings nach wie vor immer als "geschlossen", obgleich korrekte Heizzyklen stattfinden.   Mein Heizungsmonteur berichtet, daß es sich somit definitiv um einen Anzeigefehler auf Viessmann-Vitoguide https://vitoguide.viessmann.com/ handelt.   Möchte Viessmann das nicht mal kontrollieren und korrigieren?   Viele Grüße vom Augenblitz ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich lese in der Reklamation den Satz "In Vitoguide sind die Thermostatventile immer auf „vollständig geschlossen“ eingestellt, was sicherlich nicht korrekt ist."   Ich kann bestätigen, daß in Vitoguide auch bei meiner Anlage die Thermostatventile immer auf 'vollständig geschlossen' angezeigt werden. Mein Installateur geht von einem Fehler bei Viessmann aus.   Welche Erkenntnisse hat Viessmann hierzu?   Viele Grüße   Augenblitz ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareBen    Was ist denn der Unterschied zwischen diesen beiden Geräten. Anders gefragt: Was ist das eine und was ist das andere?   Viele Grüße und Danke   Augenblitz ... Mehr anzeigen

​Ich kann das hier beschriebene Verhalten bestätigen. Ich habe Vitodens 333-F B3TG-19 1,9-19kW 772230003847126 und Einzelraumsteuerung. Selbst Wochen und Monate nach Installation der vielen (und teuren) Viessmann-Heizkörperventile reagieren diese äußerst träge: Sowohl bei der zeitprogrammierten wie auch bei der manuellen Wärmeanforderung, dauert es eine "Ewigkeit", bis endlich mal warmes Wasser im Heizkörper zu fühlen ist. Ohne Einzelraumsteuerung oder bei einer versuchsweisen vorgenommenen Neukalibrierung der Ventile schießt sofort heißes Wasser in die Heizkörper. Und auch bei mir läuft die Heizkreispumpe nach Angabe der ViCare-App ununterbrochen, selbst Stunden nachdem keine Wärmeanforderung mehr erfolgte, z.B. mitten in der Nacht bei Nachtabsenkung. Und auch bei mir ist der Funkempfang nach Angabe der ViCare-App gerade noch so ausreichend, obgleich ich Repeater in unmittelbarer Nähe montiert habe. ... Mehr anzeigen

Hallo @Vitodens300B3HE und @CustomerCareStefan    Entschuldigung, daß ich das nicht genauer angegeben habe. Ich besitze die Vitodens 333-F B3TG-19, 7722300003847126. Deswegen nochmals meine Frage vom 05.03.2021 um 9:42 Uhr.   Viele Grüße und Danke für die Antworten ... Mehr anzeigen

Wann werden den mehr als 10 Räume möglich sein? In einem Einfamilienhaus werden auch leicht Mal 10 überschritten, wenn man Heizkörper auch hat in Gäste-WC, Bad, Dusche, Flur 1 und Flur 2, Hobbyraum, Keller und dann die "regulären" Zimmer. Uns interessiert die zeitliche Perspektive, an wann etwa damit zu rechnen ist, mehr als 10 Zimmer mit der ViCare-App bedienen zu können. ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareStefan ,   ich unterstelle, daß mit "Umwälzpumpe" im Betreff oben und mit Heizkreispumpe in der ViCare-App (Gerätestatus / Heizung) das gleiche gemeint ist. Im Display meiner Heizung lese ich den Begriff "Primärkreispumpe" und ich unterstelle weiter, daß es sich auch hierbei um die gleiche Pumpe handelt. (Anregung an Viessmann: Bitte durchgängig die gleichen Bezeichnungen nutzen, falls es sich um die gleiche Pumpe handelt.)    Meine Heizkreispumpe scheint ebenfalls ununterbrochen zu laufen. Auch wenn der Brennerstatus schon seit Stunden auf AUS steht und bei den Heizkörpern (Einzelraumsteuerung) seit Stunden kein Wärmebedarf mehr angefordert wird.    Sowohl in der ViCare-App steht die Heizkreispumpe auf "An", wie auch im Display der Heizung steht die Primärkreispumpe bei "Sollwert" und bei "Ist" auf einer mittleren Prozentzahl. Siehe zwei Abbildungen. (Nebenbei: Wenn man "Ist" schreibt, heißt es auch "Soll". Wenn man jedoch "Sollwert" schreibt, heißt es auch "Istwert". Bitte anpassen.)   Eine frühere ViCare-App-Version hatte einen Fehler und die Heizkreispumpe wurde immer mit "AUS" angezeigt, selbst wenn sie lief. Dieser Fehler wurde in einer neueren App-Version korrigiert. Ist jetzt ein neuer Fehler in App und im Heizungs-Display, so daß die Pumpe dauerhaft und damit fehlerhaft mit "Eingeschaltet" angezeigt wird, obgleich sie abgeschaltet ist? Oder handelt es sich um einen Fehler in der Pumpen-Steuerung, so daß die Pumpe tatsächlich immer läuft und somit unnötig Strom vergeudet und unnötig thermische Energie verstreut?   Viele Grüße    ... Mehr anzeigen

Vielen Dank @CustomerCareBen für diese gute Darstellung.   Allerdings sieht es in meiner Android-App beim Menü-Punkt "Feedback an Viessmann" anders aus. Ich nutze die aktuelle ViCare-App-Version; auch schon in den Versionen zuvor war die Darstellung im Menü-Punkt "Feedback" anders als bei Ihnen, nämlich wie aus meinen vier Screenshots in den Anlagen ersichtlich.    Nach Übermittelung meines Feedbacks an Viessmann lesen wir Nutzer: "Vielen Dank! Wir haben Deine Nachricht erhalten und werden uns in Kürze per E-Mail mit Dir in Verbindung setzen. - Zurück zum Dashboard" Siehe der letzte meiner vier Screenshots.   Nun warten wir Nutzer nach Abgabe unseres Feedbacks an Viessmann auf die versprochene E-Mail. Und diese kommt nicht.    Hier sehen wir Änderungsbedarf: Entweder muß der Text im Bestätigungsbildschirm angepaßt werden oder, was uns Nutzer viel lieber ist, es sollte von Viessmann zuerst eine automatische dankende E-Mail-Eingangsbestätigung an den Nutzer geschickt werden und am folgenden Werktag dann auch tatsächlich per individueller E-Mail geantwortet werden.   Läßt sich unser Wunsch verwirklichen? Mitbewerber haben diese Funktion beim Kunden-Feedback integriert. ... Mehr anzeigen

Diesen Wünschen kann ich mich uneingeschränkt anschließen.   Ich freue mich, wenn Viessmann hier eine entsprechend ausführliche Antwort formuliert und auf jeden einzelnen Punkt in ähnlicher Detailtiefe konkrete Antworten und Perspektiven liefert. Bitte die Antwort in gleicher Weise strukturieren, wie die Vorschläge aufgelistet sind. ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareBen ,   konnte da schon wie angekündigt recherchiert werden? Es wird über die App ein Feedback versprochen, was  - wie hier auch von anderen bestätigt wird  - dann allerdings nicht eintrifft.   Viele Grüße  Augenblitz ... Mehr anzeigen

Hallo,   den Link auf die Netiquette kann ich durch Anklicken auch nicht öffnen. Die ausgegebene Fehlermeldung lautet:   Zugriff verweigert Sie haben keine Berechtigung für diese Ressource oder deren übergeordnetes Element, die ausreicht, um diese Aktion auszuführen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurück Ihres Browsers, um fortzufahren. Zurück zur ursprünglichen Seite   Viele Grüße   Augenblitz   ############# Zitat: "...Unsere Netiquette finden Sie unter folgendem Link: https://www.viessmann-community.com/t5/Richtlinien-Netiquette-und-Tipps/Community-Richtlinien-quot-Netiquette-quot/td-p/36 ... " Zitat Ende ... Mehr anzeigen

Über die Feedback-Funktion in der App habe ich schon mehrfach Fehler in der App und Anregungen einreicht. Antworten habe ich, obgleich dies nach dem Einreichen als Bestätigungsseite angezeigt und versprochen wird, bisher nicht erhalten. So sind wir Nutzer = Kunden unsicher, ob die Nachricht überhaupt übermittelt wurde und wenn ja, ob sie gelesen wird. Die versprochene Antwort sollte schon kommen.  ... Mehr anzeigen

Naja, der Link https://vitoguide.viessmann.com/ ist das Web-Interface zum Gerät. Klappt bei mir perfekt. ... Mehr anzeigen

Klar, da gibt es keine Antworten auf eine Frage. Aber man kann sich einloggen und sieht live die Daten und Funktionen der eigenen Heizung. Mal probiert? ... Mehr anzeigen

Schon mal hier probiert? https://vitoguide.viessmann.com ... Mehr anzeigen

vicare-service@viessmann.com customer-care@viessmann.com info@viessmann.com viss@viessmann.de ... Mehr anzeigen

vicare-service@viessmann.com customer-care@viessmann.com info@viessmann.com viss@viessmann.de ... Mehr anzeigen

@CustomerCareBen Ich hatte es soeben ausprobiert. Sonst hätte ich das nicht behauptet. Bei normalen Feedback, dann erscheint die zitierte Meldung. Eine Fehlfunktion der App? Viele Grüße Augenblitz ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareBen, danke für die Auskunft. Wenn ich über "Feedback" in der ViCare-App etwas einreiche, erhalte ich allerdings die folgende Antwortseite: "Vielen Dank! Wir haben Deine Nachricht erhalten und werden uns in Kürze per E-Mail mit Dir in Verbindung setzen. ZURÜCK ZUM DASHBOARD" Wenn ich jetzt hier lese, daß gar keine Antwort-E-Mail kommt, passt das doch nicht zusammen, oder? Viele Grüße Augenblitz ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareBen ,   ich habe über die ViCare-Feedback-Funktion bereits Rückmeldung eingereicht. Die als Bestätigungsseite erscheinende Nachricht spricht davon, daß ich eine E-Mail erhalte, in der zumindest der Eingang meines Feedbacks bestätigt wird  - könnte ja eine automatisierte Antwort sein. Lieber wäre mir allerdings eine individuelle Antwort, in der tatsächlich auf die konkrete Anregung eingegangen wird.   Aber ich habe bisher keine Antwort auf meine mehreren Feedbacks erhalten. Schade. Woran liegt es, daß wir Nutzer die angekündigte und versprochene Antwort-E-Mail nicht erhalten?   Viele Grüße   Auegnblitz ... Mehr anzeigen