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Hallo, habe jetzt beim Fachbetrieb nachgefragt... ich sehe nur, dass das Bedienmodul richtig steckt; Bedienung der Anlage über Touchdisplay geht ohne Probleme; das Bedienmodul (mit dem RF-Modul) wird ja nur gesteckt; Steckverbinder sieht gut aus... werde sehen, was der Fachbetrieb dazu sagt mfg ... Mehr anzeigen

Hallo, gerade neu angemeldet; leider das gleiche Problem Verbindung zum Backend: nicht aktiv in der App: keine Verbindung zum Internet wie weiter..?! Gruß Henry ... Mehr anzeigen

Hallo aus Berlin, Verkabelung kontrollieren.. das Bedienmodul ist ja direkt an die Anlage angesteckt..; ich hatte die Anlage einmal stromlos geschaltet und das Bedienmodul herausgezogen; hier ist alles fest und alle Kabel stecken (Flachbandkabel) soweit ich das sehe, ist alles o.k. also bitte die Registrierung aufheben und ich versuche es neu (10 min ausschalten vorher..?) mfg ... Mehr anzeigen

Hallo, falls jemand mitliest.. die Nummer des RF Modules ist 7724827049401221 die Nummer der Anlage ist 7956286205119122 habe Nachricht an CustomerCareGregor geschrieben; CustomerCareChris ist nicht zu finden; hilft vielleicht weiter Gruß Henry ... Mehr anzeigen

Hallo Jens, danke für die Antwort... scheint ja tatsächlich das gleiche Problem zu sein; Kontakt mit der Installationsfirma hatte ich auch schon.. dachte der "CustomerCareChris" liest hier mit 😉 mal schauen, wie ich ihn direkt anschreiben kann Gruß Henry ... Mehr anzeigen

Hallo aus Berlin, gleiches Problem bei mir : keine Verbindung zum Backend App lässt sich nicht benutzen wegen : keine Verbindung zum Internet .. alle oben genannten Hinweise habe ich schon versucht  Anlagen Nr: 7724827049401221 Danke für Hilfe Gruss Henry ... Mehr anzeigen

Hallo, muss mich hier mal anschliessen... leider funktionieren die oben genannten Methoden bei mir nicht; was habe ich schon versucht: - ALLE anderen Geräte im LAN/WAN (auch 2,4 GHz) arbeiten normal; Internetzugang normal - Therme ausschalten (trennen vom Netz) 10-15 min warten; neu starten  -> Fehler bleibt - WLAN für 10-15 min ausschalten; wieder einschalten; WLAN neu verbinden -> Fehler bleibt - Verbindung zum WLAN ist da; ich sehe immer noch "Verbindung zum Backend nicht aktiv" - keine FW zwischen 2,4 GHz WLAN und dem Internet; ausgehend ist alles erlaubt - extra WLAN gebaut für Therme mit 2,4 GHz und Verbindung zum Router; NB funktioniert; Theme -> gleicher Fehler   noch jemand eine Idee ..?! Anlage wurde gestern erst fertig eingebaut; sonst funktioniert alles nur keine die Verbindung zum Backend (in der Cloud); damit keine App nutzbar danke für Hinweise Gruß Henry  ... Mehr anzeigen