Climate Solutions Community

Hallo drpernar, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Moin @dldavid,   ich hab das mal für dich erledigt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Chris8004, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo, ich weiß nicht, ob Sie schon etwas gemacht haben, aber nach einem weiteren Neustart hat sich die Anlage doch verbunden und die App sagt "Deiner Anlage geht es gut".  ... Mehr anzeigen

Hallo Mich1990, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Ben, Meine Trimatik-MC 7450 261-A muss ich austauschen. Du empfiehlst KO1B und KO2B. Anscheinend gibt es dafür verschiedene Typen wie KW1, KW2 usw. Worauf muss ich achten? Ist es egal, welchen Typ ich nehme? Wir haben einen Mischer mit Motor.  Vielen Dank für deine Hilfe. ... Mehr anzeigen

Viessmanns Support-Idee: klärt das doch mit unseren anderen Kunden selbst, dann sparen wir Personalkosten. Schade, dass diese nicht in die sinnvolle Fortentwicklung der Kundenwünsche gesteckt werden.   Und dann sparen sie auch noch am lan-Zugang bzw Modbus... ... Mehr anzeigen

Since two hours here.  ... Mehr anzeigen

Hab eben mit der Hotline telefoniert, die konnten keinen Fehler finden. Hat hier vielleicht jemand ein Apple Gerät und kann schauen wie es bei ihm aussieht? Ich werde jetzt Vitoconnect abschalten da die App mir die Heizung wohl durcheinander bringt. Außentemperatur am Fühler 10 Grad, eingestellte Kesseltemperatur laut Heizkurve 36 Grad, der Kessel heizt immer auf 46 Grad so lange eine Verbindung zum Internet besteht. Wenn ich die Verbindung trenne stimmt alles wieder! ... Mehr anzeigen

@Parasurfer  schrieb: Eigentlich ist die ganze Diskussion überflüssig, auf der HP von Viessmann steht bei der VX3 unter weitere Besonderheiten:     Der Vitocharge VX3 verfügt über eine standardisierte EEBUS-Schnittstelle zur Einbindung in Energiemanagementsysteme, wie z. B. die GridBox   Für mich ist das eindeutig. Falls jetzt nichmal der CustomerCare was anderes behauptet, dann muss man mal das Webeverhalten der Firma Viessmann überprüfen ... is nix gut diese Ja, das Werbeverhalten ist grenzwertig und IMO scheinbar irreführend.  Denn eigentlich erwartet man bei einer standardisierten Schnittstelle eine (gewisse) herstellerübergreifende Interoperabilität.   Bei genauerem Hinsehen wird zwar in der Viessmann-Werbung immer der Plural "Energiemanagementsysteme" verwendet, aber es gibt keine konkrete Aussage, dass es auch mit EMS von anderen Herstellern "out of the box" funktioniert und das einzige EMS mit dem es zugesichert/namentlich funktioniert, ist die Viessmann-Gridbox. Von daher ist es wohl keine Falschaussage einer zugesicherten Eigenschaft, auch wenn der Eindruck entstehen könnte.   Ich habe zwar eine WP von Viessmann, aber genau so ein Werbeverhalten von Viessmann ist ein Grund, warum ich mir weder EMS noch PV-Anlage noch Stromspeicher von Viessmann kaufen werde, obwohl diese Themen bei mir jetzt demnächst anstehen.   Andere Interpretation: Es war mal geplant, mit anderen EMS über EEBUS kompatibel zu sein, das wurde aber eingestampft nach dem es halbfertig war, weil Management lieber ein "vendor-lock-in" will, oder die Softwareentwicklung die Interoperabilität mit anderen Herstellern nicht hinbekommt, oder Viessmann Geld von anderen EMS-Anbietern will, damit jene auf Viessmann-Anlagen zugreifen dürfen.       ... Mehr anzeigen

Hallo Isch_1987, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

ein gravierender Unterschied ist, dass die HK3W auch 2-Draht-Bus unterstützte, während diese Möglichkeit bei der HK3B weggespart wurde... ... Mehr anzeigen

Hallo,   ja, ich kann den Ärger gut verstehen.   Leider ist der 100er der einfache emaillierte Speicher, der 300er ist der gute aus Edelstahl. Bei emaillierten Speichern muss ggf. die Verzehranode gewechselt werden.   Das mit den Schläuchen halte ich für nicht stichhaltig, da er dann heizwasserseitig korrodiert wäre, aber nicht Wasser aus dem Speicher gelaufen wären. ... Mehr anzeigen

Hallo Paddy126, hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo @erima    In der Codierebene 2 erscheint die Codieradresse A2 zweimal, nämlich für den Kesselkreis und den Mischerkreis. Ich habe geschrieben, dass es notwendig ist, im Mischkreis A2:0 einzustellen. A2:2 muss im Kesselkreis verbleiben.    VG ... Mehr anzeigen

Hallo Max443,   wenn deine Anlage mit dem Vitoconnect OPTO1 kompatibel ist, ist sie auch mit dem OPTO2 kompatibel. Der Vitoconnect OPTO2 ist das aktuelle Modell, der OPTO1 wird seit 2019 nicht mehr produziert. Der einzige Unterschied ist, dass über den OPTO2 unsere ViCare Smart Climate Komponenten genutzt werden können, ansonsten sind die Geräte vom Funktionsumfang her identisch.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo, es heisst in der Beschreibung, dass man alle Heizkörper damit ausrüsten soll. Einer kostet um die 70eur und im 12er Paket hatte ich es damals günstiger bekommen. Die App sagt dir wie viel du mit dem Abgleich dann eingespart hast. Es ist ja so, dass die Dinger nur laufen so wie du sie eingestellt hast, wenn du einen Raum nicht beheizen willst, dann stellst du die Regel einfach auf zB. 16 Grad. Wenn du Heizkörper in Räumen hast, dann sollten die doch auch auf einem gewissen Minimum laufen ohne das der Raum dann komplett auskühlt , schimmelt etc. oder liege ich da falsch?   Hier findest du noch weitere Antworten. https://community.viessmann.de/t5/Regelung/Hydraulischer-Abgleich-2-0-mit-ViCare-Heizkoerperthermostate-und/m-p/267489#M13103   Es funktioniert bei mir wie gesagt wunderbar und ich würde auch nicht mehr zurück. AUch die Übersicht in der APP ist super und ich habe alles auf einen Blick.     ... Mehr anzeigen

Hallo urlaubsreif,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Ich finde die Konstruktion ziemlich fragil. Ich hatte bei 3 Thermostaten den falschen Adapter montiert. Bei zwei hat das Demontieren funktioniert, beim dritten hat alles Hoffen und Beten nicht geholfen. Das Teil hat immer durchgedreht. Am Ende habe ich den Adapter „zerspant“. Das kann nicht Sinn und Zweck sein. Andere Produkte finde ich da einfacher zu Montieren/Demontieren. Den Verweis in der Dokumentation, man solle sich an einen Fachbetrieb wenden finde ich lustig. Keiner der Monteure, mit denen ich über den Einbau meines neuen Heizkessels verhandelt habe, schien im Thema ViCare „drin“ zu sein. ... Mehr anzeigen

Ich habe das gleiche Problem   alle Lösungen aus dem Forum schon probiert. Verschiedene Router Hotspot v. Handy Vitoconnect verbindet sich mit den Geräten, aber blinkt trotzdem immer rot und baut keine Verbindung zum Server auf.  Herstell-Daten: 7571381720417203   Bitte um eine kurze Rückmeldung Vielen Dank 🙂 ... Mehr anzeigen

Das sieht doch super aus. Da kann ich eher von dir lernen. Viessmann legt das ja nicht offen und an ein altes Vitosoft 300 kommt man auch nicht wirklich ran, um die Adressen dort auszulesen. ... Mehr anzeigen

Ich hab auch eine "alte" aber nie in Betrieb genommene Vitoconnect OPTO1 vom Vorbesitzer meines Hauses hinterlassen bekommen und habe monatelang immer wieder versucht, sie in Betrieb zu nehmen. Jetzt bin ich hier im Forum auf deinen Beitrag gestoßen und konnte es selbst nicht fassen. Meine Chargennummer endet auch mit  -02....na dann wirds wohl die OPTO2...   Danke für deine Aufklärung! ... Mehr anzeigen

@CustomerCareBen  schrieb: ... Halte mal die Uhrzeittaste gedrückt und drehe die Zeit solange weiter, bis der obere Pfeil auf dem richtigen Wochentag steht.  Das hat bei mir geklappt! Ich habe auch ein Problem mit der Schaltuhr, seit (?) ich die Batterie gewechselt hatte, siehe: Vitodens 200 - nur ein Schaltkanal für WW möglich Ich hatte dann die Batterie noch mal raus und rein gelötet (hatte leider nichts geändert an meinem Problem) aber den Wochentag konnte ich tatsächlich so wieder auf den heuten Freitag stellen (anstatten Montag, wie es stand, trotz korrekten Datums). Ich hoffe damit wird nicht das Datum auch geändert, was aber allenfalls mit der Sommerzeit dann Probleme gäbe. Danke! ... Mehr anzeigen

Danke für den Tipp, @Fele ! Das werde ich in den kommenden Tagen mal versuchen. Hoffe es braucht weniger als acht Stunden... 😉  ... Mehr anzeigen

Wie schon in 11/2023 beanstandet und bis heute ohne Reaktion, ist auch bei mir das selbe Problem: Die Oberflächensprache der APP ViCare stellt sich NICHT auf die Sprache des betriebssystems ein, sondern bleibt auf englisch.   Wie kann das geändert werden? Toller NICHTservice, wenn man eine E-Mail schickt, dann ohne Antwort auf die Frage auf die "Community" verwiesen wird und dort ebenfalls keine Antworten gegeben werden - zumindest keine, die helfen. ... Mehr anzeigen

Mittlerweile sind zwei Jahre vergangen und Geofencing funktioniert immer noch nicht zuverlässig.  Immer wieder falsche Abwesenheitserkennung auf unseren beiden Samsung Smartphones Habe das Abo jetzt gekündigt  ... Mehr anzeigen

Hallo Enricoc,   lass uns das gerne unter deinem anderen Beitrag besprechen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Jens81, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse j**s@mu********12.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Translator           Das Warmwasser ist auf 60° eingestellt und wird immer super aufgeheizt. Meine Mieter im Dach würden es gerne etwas wärmer haben von der Heizleistung der Heizkörper. ... Mehr anzeigen

Hallo Miteinander,   nachdem ich meine Vitoconnect Opto2 bei meinen ersten Anmeldeversuchen nicht zeitnah genug gem. der Hersteller-Anleitung und der durch die App vorgegebenen Schritte anbinden konnte, habe ich sie erst einmal über längere Zeit in der Ecke liegen lassen. Heute habe ich mir dann mal 3 Stunden Zeit genommen und kann am Ende eines ärgerlichen Nachmittages den Vorbenutzern, insb. Flip1, nur beipflichten!   Ich selbst arbeite seit fast 30 Jahren im IT-Bereich und habe schon zahlreiche grottenhaft schlecht konzipierte Software, Apps und Hardwareschnittstellen in den Fingern gehabt - diese hier gehört zu meinen Top 5!   Wie kann man eine App und eine Anleitung, bei der die Entwickler ganz offenkundig NIEMALS auf das, was in Foren wie diesen geäußert werden, eingehen, seit Jahren ohne jegliche Änderung der Anwenderfreundlichkeit und der Behebung offenkundiger Fehler in der gleichen Weise an den Kunden bringen, nicht auf entsprechende Rückmeldungen eingehen und die Benutzerfreundlichkeit anpassen? Diese Produkt gehört vom Markt genommen!   Bei Betrachtung der Kosten-/Nutzen-Relation ist das Gerät preislich komplett überteuert, die beigelegte Anleitung ist ein Witz, die Benutzerführung zur Erstanbindung des Gerätes schlecht und fehlerhaft - wer braucht so etwas?   Die Funktionalität zur Geräteüberwachung durch den Endanwender/Kunden ist bei neueren Viessmann-Anlagen hoffentlich bereits integriert und benutzerfreundlich programmiert. ... Mehr anzeigen