Hallo Alex, viel weiter oben im Stream hat CustomerCareBen geschrieben: je nachdem wie die Anlage noch zu erreichen ist, kann über die ViCare ein Neustart angeschoben werden (Einstellungen-> Kommunikationsmodul-> Kommunikationsmodul neustarten). Die Meldung kann durchaus auch angezeigt werden, wenn keine Verbindung zur Anlage vom Server aufgebaut werden kann. Das könnte jetzt erst mal eine Lösung für das Client Problem sein, weil: Es ist in meinem Fall einfach nicht sinnvoll, davon auszugehen, dass die WP kein Netz hat. Die WP ist am Router sichtbar, igendwann probier ich mal einen ping und das wird gehen. Folglich: Client auf dem Mobiltel irrt sich. Liebes Viessmann team: dieser Stream zeigt, dass viCare halt irgendwie mal eine Durchsicht/update braucht. Und dann könnte ja in der Hilfe auf dem Client einfach der Hinweis stehen: Kommunikationsmodul neu starten und wie man's macht. Dem Kunden zu sagen: WLAN nachschauen, .... diese 4 oder 5 Punkte sind beim Preis der Anlage am unteren Rand des Supports Grüsse, Kurt
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