Deinen Ärger über die derzeitige Situation kann ich verstehen. Dass wir und jeder andere Hersteller auch Anlagen verkaufen möchten, ist korrekt. Für die Auslegung und richtige Installation sind aber nicht wir verantwortlich, sondern der ausführende Fachbetrieb. Jeder Betrieb der dabei zusätzliche Fragen, zu unseren Montage- und Planungsanleitungen hat sowie Unterstützung benötigt, wird diese auch bekommen. Sollte bei einer Beratung festgestellt werden, dass ein System absolut keinen Sinn macht und besser ein anderes Produkt gewählt werden sollte, dann werden die Kollegen der Niederlassung dies auch entsprechend mitteilen.
Dass sich dein Fachbetrieb bei dir nicht mehr meldet ist mehr als ärgerlich, das kann ich absolut verstehen. Hier bleibt dir in dem Fall dann nur den Rechtsweg einzuschlagen.
Wenn deine Anlage eine zu geringe durchschnittliche Laufzeit hat, solltest du als erstes versuchen, dies über die Heizkennlinie anzupassen. Um die optimale Einstellung der Heizkennlinie zu finden, benötigt es etwas Zeit. Normalerweise solltest du die ideale Einstellung nach einer Heizsaison gefunden haben. Am besten gehst du dabei wie folgt vor.
Stell die Raumthermostate in allen Räumen, in denen du es immer warm haben willst (Küche, Bad, Wohnzimmer, ...) auf die höchstmögliche Stufe. Die anderen Räume, wie zum Beispiel das Schlafzimmer, stellst du auf die gewünschte niedrigere Temperatur ein. Anschließend musst du die Raum-Soll-Temperatur an der Regelung auf die Temperatur einstellen, die du dir für den Wohnbereich wünscht. Jetzt nimmst du entsprechend der Temperaturen in den zu beheizenden Räumen nur noch an der Kennlinie Änderungen vor. Dadurch, dass du die Raumthermostate voll aufgedreht hast, bemerkst du die notwendigen Änderungen sofort. Die Neigung und das Niveau änderst du bitte entsprechend der Tipps unter dem nachfolgenden Link.
https://community.viessmann.de/t5/Gas/Das-Viessmann-Heiztechniklexikon-H-wie-Heizkennlinie/td-p/1338#.X4VRe54zZaQ
Viele Grüße Flo
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