Climate Solutions Community

Hallo TLuke,   wie hoch ist denn die normale Warmwasser-Soll-Temperatur eingestellt?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

https://static.viessmann.com/resources/technical_documents/DE/de/VDP/5831912VDP00007_1.pdf?#pagemode=bookmarks&zoom=page-fit&view=Fit   Der Nachtbetrieb ist der geräuschreduzierte Betrieb.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Dem Anschreiben bzw. der Info zum Marktpartner-Login ist schon zu entnehmen, dass dies eigentlich für einen Fachbetrieb bestimmt war/ ist.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Über t` werden die Schaltzustände und Temperaturen abgefragt. Hier werden keine Einstellungen vorgenommen. Da I6 auf off steht, ist die PV-Funktion deaktiviert.      Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Wurden denn beide Kontakte geschlossen oder nur einer? Wie ist es vorgesehen von deinem Wechselrichter?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Für den Notbetrieb. Das sollst du in der Codierebene 1 einstellen. Du gelangst dorthin, indem du die OK- und Menütaste für ca. 4 Sek. zeitgleich gedrückt hältst.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

OK, stell mal folgendes ein:   7900:1 7902:1 7300:0 7303:12 6015:1 200E: Hier sind werkseitig 400 (40°C) eingestellt. Auf die Temperatur wird dann geheizt.    Stell das in der Codierebene 1 ein und mach anschließend nochmal ein Reset der Anlage (ausschalten, kurz warten und wieder einschalten).   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Welchen Druck hat er gemessen?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hast du denn mitgeteilt, dass deine Anlage kalt ist?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Danke, setz dich einmal direkt mit unserer Disposition in Verbindung. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608. Wähle bei der Bandansage die 3 und halte deine Auftragsnummer 201922491 bereit.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Manni2023,   bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo CG2,   bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo HagenL,   in deinem Bild läuft die Anlage, weil die Heizgrenze unterschritten ist.    Heizgrenze = eingestellte Raum-Solltemperatur - 4K Heizbetrieb aktiv: Langzeitmittel Außentemperatur (3h) < Heizgrenze Heizbetrieb inaktiv: Langzeitmittel Außentemperatur (3h) > Heizgrenze + 2K Hysterese   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Wie bereits geschrieben, kann ich deinen Unmut verstehen und auch, dass der Betrag aus deiner Sicht als nicht angemessen erscheint. Hier ist jedoch keine weitere Kulanz möglich. Hab bitte Verständnis dafür, dass dies dazu meine letzte Antwort auf dieser Plattform ist.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Wenn das defekte Bauteil durch uns geprüft werden soll, muss dies dein Fachbetrieb beauftragen. Die Prüfung wird dabei nicht kostenfrei sein. Was die Kosten für die Reparatur betrifft, sind wir dir bereits entgegengekommen, auch wenn dies nicht die Summe ist, die du erhofft hast. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir dir hier keine weitere Kulanz geben können.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Ohne die Smartmeter ist keine PV-Funktion möglich, der normale Wärmepumpenbetrieb bleibt weiterhin gegeben.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Wir können deinen Unmut verstehen, wie bereits geschrieben, wird es hierzu jedoch kein weiteres Entgegenkommen unsererseits geben.    Viele Grüße Flo  ... Mehr anzeigen

Wir können deinen Unmut verstehen, wie bereits geschrieben, wird es hierzu jedoch kein weiteres Entgegenkommen unsererseits geben.    Viele Grüße Flo  ... Mehr anzeigen

Hallo Baumi28,   der notwendige Volumenstrom richtet sich immer danach, wie hoch die Leistung der Wärmepumpe ist. Da sie modulierend arbeitet, kann dies variieren. Wurde denn bei der Planung des Anlagentauschs geprüft, ob die Sondenbohrung für die neue modulierende Wärmepumpe ausreichend ist? Meine Vermutung geht dahin, dass diese eventuell nicht ausreichend ist. Bei modulierenden Wärmepumpen wird für die Auslegung die maximale Kälteleistung bei B0/W35 angenommen. Daher sollte dies einmal geprüft werden.    Was die Pumpe betrifft, wie hoch ist denn die Temperaturdifferenz zwischen Vor- und Rücklauf? Wenn dieser nicht größer als 5K ist (in der Regel kleiner), dann ist der Volumenstrom primärseitig ausreichend.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Da deine Anlage fast 6 Jahre alt ist, werden wir die Kosten nicht übernehmen. Ein Entgegenkommen wurde dir bereits mitgeteilt, bitte hab Verständnis dafür, dass es dazu von unserer Seite kein weiteres Entgegenkommen geben wird.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Sandra333,   es gab zwischen dir und unserem Customer-Care-Team sowie unserem Technischen Dienst mehrfach Schriftverkehr. Da sich deine Anlage mit fast 6 Jahren außerhalb der Garantie befindet, können und werden wir diese dafür nicht übernehmen. Dies wurde dir am 26.02.2025 bereits schriftliche mitgeteilt. Zudem haben wir dir in dieser E-Mail geschrieben, dass wir dir aus Kulanz entgegenkommen, auch wenn es im Vergleich zur Reparatursumme ein kleinerer Betrag ist.    Seit dieser E-Mail haben dir meine Kollegen mehrfach schriftlich mitgeteilt, dass es kein weiteres Entgegenkommen gibt und das Angebot an deinen Fachbetrieb geht, da dies unser Vertragspartner ist und er für den Auftrag die Rechnung erhält, sobald er erteilt wurde. Das wurde von dir weiterhin nicht akzeptiert, ändert aber nichts an dem bestehenden Angebot. Da dies bisher nicht angenommen wurde, werden wir die Reparatur bis dahin auch nicht ausführen. Uns vorzuwerfen, dass wir dir keine Unterstützung bieten, ist daher nicht korrekt.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Danke für die Seriennummer. Da die Anlage außerhalb der Garantie ist, können und werden wir auch keine Garantie dafür übernehmen. Dass wir dir beim Reparaturangebot gar nicht entgegengekommen sind, ist nicht korrekt, auch wenn es im Vergleich zur Reparatursumme nur ein kleinerer Betrag ist. Siehe hierzu die an dich gerichtete E-Mail vom 26.02.2025.   Viele Grüße Flo     ... Mehr anzeigen

Dies geht immer an den Auftraggeber, den Fachbetrieb. Weshalb es in dem Fall direkt an dich gesendet wurde, erschließt sich mir nicht. Möchte es aber nicht ausschließen, da dies eventuell durch deinen Fachbetrieb so vorgegeben wurde.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Sollte ein Batteriespeicher zum Einsatz kommen, wird dieser in dem Schaubild sehr wahrscheinlich mit einer Überhöhung leer gezogen werden.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Befindet sich die Anlage denn im erzwungenen Betrieb (beide Kontakte geschlossen)?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Sandra333,   bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Ja, dort kannst du die Betriebsstunden des Durchlauferhitzers sehen.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen