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Ja, ich habe deine Frage verstanden. Dieses Verhältnis ist schlicht nicht möglich, da dann die Anlage nur 5 Minuten im Schnitt laufen würde und da du geschrieben hattest, dass dein Fachbetrieb dies zurückgesetzt hat, bin ich davon ausgegangen, dass du auch nur die Betriebsstunden meintest.    Notiere dir doch einmal die Werte in den nächsten Tagen und schau, ob das Verhältnis genauso bleibt.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Ich bin auch nicht von Kältemittel ausgegangen, da dann das Sicherheitsventil direkt abgeblasen hätte und die Anlage mit Störung ausfällt bzw. gar nicht mehr heizt. Bezüglich deiner Antwort habe ich darauf Bezug genommen, dass meine Erstantwort für dich obskur ist. Ich schieße ungern mit direkten Vermutungen heraus. Meine Antworten haben für meine Position und die Firma Viessmann ein anderes Gewicht. Falschaussagen von meiner Seite, die zu Kosten führen, sind sicher schwerer zu verschmerzen, als von anderen Usern. Ohne damit jemanden angreifen zu wollen. Denn das, was Ihr an Wissen einbringt und anderen Usern helft, ist Spitzenklasse.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Die Kollegen dies anhand der Meldungen und Sichtung der Anlage in ViGuide fest. Dein Fachbetrieb bekommt eine Info, wenn ein Serviceeinsatz angelegt wurde. Dass es bis zur Terminabstimmung etwas dauert, bitte ich zu entschuldigen.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Dass die Spreizung bei deinem System zu hoch ist, habe ich nie geschrieben. Ist der Volumenstrom sehr hoch, ist die Temperaturdifferenz klein, ist er gering, ist die Differenz groß. Ist sie viel zu groß, läuft die Anlage in eine Hochdruckstörung. Ist sie zu klein, ebenfalls.    Was das Notstromaggregat betrifft, müssen die Voraussetzungen erfüllt sein, die auch vom normalen Netz gegeben sind.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Dass sich die Betriebsstunden zurücksetzen, aber die Anzahl der Einschaltungen nicht, wenn die Anlage ausgeschaltet wird, ist ein Problem von der Außeneinheit. Hier muss die aktuelle Software der Regelung der Außeneinheit vorhanden sein, damit dies behoben ist. Setz dich dazu mit deinem Fachbetrieb in Verbindung.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Kann es sein, dass dein Fachbetrieb die 5012 so eingestellt hatte, weil es in der Warmwasserbereitung immer zu der Fehlermeldung kommt? Zumindest ist ein Serviceeinsatz beauftragt worden, genau wegen der aufgelaufenen Meldungen.    Ich schlage vor, du stellst hier wieder einen Notbetrieb ein. Wichtig ist, dass der Durchlauferhitzer für die Warmwasserbereitung freigegeben wurde, damit dieser den Betrieb übernehmen kann.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Und welcher Fehler kommt noch dazu?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Da es die Regelung der Außeneinheit noch als Ersatzteil gibt, empfehle ich, die Anlage zu reparieren und nicht komplett auszutauschen. Es ist auch nicht möglich, eine Außeneinheit der nachfolgenden Generationen mit der Inneneinheit zu verbinden.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Selbstverständlich muss ein hydraulischer Abgleich gemacht werden. Es sei denn, er wurde bei deinem System bereits einmal durchgeführt, dann ist es nicht mehr nötig.    Ansonsten kann ich erstmal keine Fehlerursache entdecken. Grundsätzlich würde ich noch dazu raten, das aktuellste Update aufspielen zu lassen. Wobei ich davon ausgehe, dass die Kollegen dies ebenfalls in Betracht ziehen werden.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Das Main Board für deine Außeneinheit 7424691 hat die Bestellnummer 7834569.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Er muss das nur über das Marktpartnerportal machen. Es wird keine E-Mail oder ein Brief versendet. Ich denke, dein Fachbetrieb weiß, wie er sich an den Technischen Dienst wenden muss.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Danke, das reicht mir. Ist ein ungeregelter Heizkreis ohne Pufferspeicher. Da du eine Wärmepumpe mit fixspeed-Verdichter hast, kannst du die Einstellung der Sekundärpumpe relativ einfach vornehmen.    Die Einstellung der Drehzahl erfolgt über die Parameter 7341 (min. Drehzahl), 7342 (max. Drehzahl) und 7343 (Nenndrehzahl). Einige können sich in der zweiten Codierebene befinden. Dafür musst du in der Serviceebene (OK- und Menü) die "OK"- und "Rückstell"-Taste für ca. 4 Sek. gedrückt halten. Anschließend gibst du den Code 344 254 1331 ein. Wichtig! Durch falsche Einstellungen in der Expertenebene kann es zu Geräteschäden kommen.    Wichtig ist, dass du bei der Einstellung die Temperaturdifferenz zwischen Vor- und Rücklauf im Auge behältst. Diese muss bei 5-9K liegen. Wobei ich dir empfehle, die Differenz aufgrund der Fußbodenheizung nicht so groß einzustellen.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Danke für die Info und schön, dass die Ursache gefunden wurde.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Nein, er kann dies auch in einer Anfrage stellen. Die Freigabe für remote Updates musst du in der ViCare geben.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Er muss lediglich bei unserem Technischen Dienst eine Anfrage dafür stellen. Dies schriftlich oder telefonisch.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Die Anlage muss nach VDI 2035 gefüllt werden. Setz dich hierzu einmal mit deinem Fachbetrieb in Verbindung.      @Küstenpumpe: Ich habe gerne erst alle Informationen zur Anlage und schaue mir die Historie an, falls vorhanden, bevor ich eine konkrete Antwort abgebe. Dies ist aus deiner Sicht sicher nicht immer verständlich. Weshalb du mein Vorgehen hier in Zweifel ziehst und mich im schlechten Licht dastehen lassen möchtest, kann ich mir allerdings nicht erklären.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan,    die Vorgehensweise ist derzeit so, dass das Aufspielen eines Updates gezielt bei einer Anlage nur durch Anforderung durch deinen Fachbetrieb vorgenommen werden kann. Die Alternative ist, dass du wartest, bis deine Anlage an der Reihe ist, wenn das Update ausgerollt wird. Wann dies dann der Fall wäre, kann ich dir nicht beantworten.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

So wie ich es sehe, ist dein Fachbetrieb dir gegenüber noch gewährleistungspflichtig. Da die Wärmepumpe noch in Garantie ist. Es sei denn, es wurde vertraglich etwas anderes vereinbart. Updates können mittlerweile auch remote durchgeführt werden. Die Anforderung dafür muss dein Fachbetrieb bei unserem Technischen Dienst stellen.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel,    der Vorgang befindet sich aktuell noch in Bearbeitung. Leider ist deine Anlage derzeit offline, weshalb ich nicht darauf zugreifen kann, um sie mir einmal anzusehen.    Der Eco-Warmwassermodus wird von vielen Betreibern genutzt und sorgt dafür, dass der Durchlauferhitzer bei der Warmwasserbereitung nicht mit hinzugeschaltet wird, mit Ausnahme der Hygienefunktion.    Eine gewisse leichte Durchmischung ist bei einem Kombispeicher immer gegeben. Diese fällt umso größer aus, je größer die Temperaturdifferenz zwischen dem oberen und unterem Bereich ist. Meine persönliche Empfehlung ist grundsätzlich, dass bei diesem System gezielte Warmwasserzeiten verwendet werden sollen, und zwar zu den Zeiten, wo auch tatsächlich Warmwasser benötigt wird.     Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Mi_Sc,   steht an dem Bauteil eine Seriennummer dran?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Danke für die Info. Der Inverter wurde von unserem Zulieferer überarbeitet. Ob bei deiner Anlage eine Garantieverlängerung möglich ist, kann ich nicht beantworten. Am besten sprichst du einmal deinen Fachbetrieb darauf an. Dieser muss sich dazu mit der für ihn zuständigen Verkaufsniederlassung in Verbindung setzen.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Danke für die Info.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Der Strömungswächter schützt den Verflüssiger vor dem Auffrieren, wenn während einer Abtauung der Volumenstrom nicht ausreichen sollte.   Wie bereits geschrieben, sollten die von mir genannten Punkte vor Ort geprüft werden.   Viele Grüße Flo  ... Mehr anzeigen

Setz dich dazu mit deinem Fachbetrieb in Verbindung oder wenn du selbst dort arbeitest und die Firma keinen Kältetechniker hat, muss deine Firma unseren Technischen Dienst damit beauftragen.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Ich denke, sie macht in der Brauchwasserbereitung was sie soll? Bei 20K wäre es kein Wunder, dass sie aussteigt.    Ein telefonischer Support ist hier nicht möglich.    Die Ursache liegt also eindeutig auf der Primärseite und muss dort gefunden werden. Zeichen doch mal einen Betrieb auf und mach ein Video von der Anlagenübersicht und der Kältekreisübersicht. Passiert es wirklich nicht in beiden Betriebsarten?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Ich meinte die Inneneinheit. Die AVI-Leiterplatte sitzt auf der Inneneinheit. Wenn dort nur die grüne Diode leuchtet, hat die Regelung der Außeneinheit der wahrscheinlich einen Defekt und muss ersetzt werden. Was die Kosten betrifft, empfehle ich, dass du dir ein Angebot für die Reparatur und ein Angebot für eine Neuanlage unterbreiten lässt. Dann kannst du es abwägen. Diese Außeneinheit ist bei uns nicht mehr erhältlich.   Viele Grüße Flo  ... Mehr anzeigen

Ungeregelt bedeutet, dass der Heizkreis über keinen zusätzlichen Mischer verfügt. Der Heizkreis bekommt direkt die Wärme, die der Wärmeerzeuger fördert. Ansonsten habe ich in keine Einstellungen reingesehen. In der Übersicht konnte ich sehen, dass das Wasserhahnsymbol fehlt. Dies ist meistens dann der Fall, wenn der Parameter 5012 nicht korrekt eingestellt ist.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Ich würde sagen, es sieht gut aus. Die Temperaturen auf der Heizkreisseite gehen auch nicht weit auseinander. Es wird immer eine schöne kleine Spreizung gehalten.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen