Climate Solutions Community

Ich sehe das gerade und möchte meinen Senf hier auch noch beitragen. Denn ich habe das in verschiedenen Beiträgen auch schon moniert.   Ich halte die Werte in ViGuide  (web-Version)  - das, was jetzt für die Anlagebetreiber abgeschaltet werden soll  - noch für die, die (für mich) noch am realistischsten daher kommen. Alle anderen in ViCare, ViCare+ und Anlage weichen davon ab.   Daher auch noch einmal hier @CustomerCareStefan, @Flo_Schneider, @CustomerCareHansi und Kollegen - bringt das bitte in Ordnung. Alle JAZ werden m.E. falsch berechnet, da sich die Abweichungen entsprechend summieren.   DANKE SEHR !   (obwohl, das wird - wie bisher  - keinen von VM interessieren) ... Mehr anzeigen

hm ... Viessmann ... iPhone ... re-routing ? Unter Android funktioniert es, sogar als WebApp (s. oben irgendwo bebildert von meinereiner).   Wenn es darum geht das jetzt ans Laufen zu bekommen, bitte neuen Thread aufmachen. Ich bin zwar der Meinung, hier wird nicht mehr viel laufen an Dialog seitens Viessmann, aber vlcht doch nicht so viel off topic. ... Mehr anzeigen

Im AppStore soll es den Browser aber geben ...  https://apps.apple.com/de/app/google-chrome/id535886823 ... Mehr anzeigen

Probiere auf dem iPhone doch mal den Chrome-Browser.    Ansonsten ... https://www.heise.de/news/Apple-Web-Apps-bleiben-in-der-EU-doch-voll-funktionsfaehig-9644176.html   ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareHansi ,    besten Dank für das Feedback, der Informationsgehalt ist nach so langer Zeit allerdings mehr als bescheiden.   Woran arbeiten die Entwickler denn nun alles ? Ausser den drei Punkten im Eingangspost und die Info jetzt, dass es nächstes Jahr dann eine Web-App geben soll (gibt es doch schon - ViGuide-Web, benennt die nach ViCare-Web um, fertig, wieso nächstes Jahr ?) ist mir nichts weiter bekannt, es sei denn, ich habe es übersehen.   Geht das vielleicht etwas konkreter ? Oder war es das schon ? Habt ihr euch eine Liste erstellt mit den vielfältigen Wünschen und Anregungen hier ? Parameter, Bugfixing Analysedaten, Anzeigen etc. ? Was gedenkt ihr davon umzusetzen und was nicht ? Wollen wir anhand dieser Liste in den Dialog gehen, oder wird das eine Basta!-Aktion und wir dürfen uns überraschen lassen, was Viessmann sich unter "als wichtig erachteten Themen" vorstellt ? Bis jetzt vier aus 100 (oder so) Punkten ?   Wo ist denn der Dialog  - von euch vorgeschlagen nach schlechten TP-Bewertungen - und jetzt quasi abgewürgt ("...wir die Annahme von Anregungen in diesem Beitrag nun erstmal beenden werden." und "... sondern ich werde hier informieren, wenn es etwas gibt, worüber ich informieren kann." ) ?    Noch einmal, ihr habt die Chance, die Kundenorientierung, die bei euch auf der Fahne steht, auch zu leben. Mit gutem Vorsatz gestartet (Eingangspost), und dann in altes Gebaren zurück gefallen ?   Sorry, so holt mich das nicht ab.     ... Mehr anzeigen

Das ist ja interessant. Und ja, da klappt die Kommunikation nicht, weil ... irgendwas ... recht offensichtlich.   Nur zur Klarstellung - das umrandete "D" habe ich im Bild dazu gebastelt, das gibt es normalerweise nicht. Heisst, es ist bei der Variante "B" nicht vorgesehen, dass noch Panels mit der VX3 verbunden sind, daher ein "Mix".   Da bin ich gespannt, was bei deinem Termin herauskommt - vlcht. hat der Fachpartner ja was falsch verdrahtet, z.B. die SMA läuft mit über den VM-Energiezähler und sollte nicht, oder so.   Bitte unbedingt berichten ! Das Szenario könnte tatsächlich für andere (und mich) bei Erweiterungen aktuell werden und da wäre gut zu wissen, aus welchen Grund es bei dir anzeigetechnisch nicht richtig läuft.  Dank vorab ! ... Mehr anzeigen

Nettes Konstrukt 😊 Wenn ich das richtig sehe, hast du eine neue Betriebsart der VX3 am Start, nämlich "D", ein Mix aus "A" und "B", richtig ? Ob damit das HEMS von Viessmann klarkommt ?  Meine erste Idee, wie das zustande kommen könnte, ist vielleicht nicht so abwegig. Wenn der SMA genug liefert, macht die VX3 (datentechnisch) zu, wenn der SMA weniger liefert, wieder auf. War um die Mittagszeit etwas besonderes ? Warmwasser-Bereitung, Auto geladen, sonstiger hoher Verbrauch im Haushalt ? Gib doch ggf. noch einmal eine Grafik von VX3 und SMA von einem Tag, wo das deiner Meinung nach korrekt ausgewiesen war. Vlcht. kann man davon noch etwas mehr ableiten.   Du könntest vielleicht noch folgendes ausprobieren  - die SMA-Anlage abschalten und die VX3 mal alleine werkeln lassen. Dann sollten die Werte an ähnlichen Tagen bzgl. der Einstrahlung in ViCare/ViGuide (so einigermassen) stimmig sein. Ist das nachvollziehbar der Fall, wäre das der Zeitpunkt, wo ich den Fachpartner hinzuziehen würde, der mal prüfen sollte, ob das "D" überhaupt eine gute Idee ist ...   ... Mehr anzeigen

O.k., das ist eindeutig komisch, insbesondere, weil du angeblich auch keinen Strom verbraucht hast.   Nun gibt mal Futter - ich ging bisher davon aus du hast nur die VX3 ...   Was hast du denn alles genau ? Wie ist das alles verschaltet ? Zwei komplett getrennte PVs oder eine PV mit zwei Wechselrichtern (welche Ausrichtung) ? Ist der SMA im HEMS von Viessmann integriert (wie genau), oder betreibst du ein anderes HEMS ? Hast du separate Ertrags- und Verbrauchsinformationen / Grafiken vom SMA ? Fangen die zeitlich an und enden, wenn die VX3 nichts mehr macht bzw. des Abends noch einen Rest hinterherschiebt ? Und gibt es Tage, wo das wie gewünscht funktioniert, oder ist das prinzipiell so ? Anderes Beispiel ?   Das sieht ja so aus, als ob die VX3 mal anfängt, dann der SMA übernimmt, wenn der ausgelastet ist, kommt die VX3 wieder dazu, dann macht der SMA weiter, bis die VX3 wieder übernimmt, weil der SMA unter seinen Arbeitsbereich kommt  - anzeigetechnisch (du sagst ja die VX3 weist andere Werte aus).   Je nachdem, wie das verschaltet ist, bekommst du da vermtl. Inkompatibilitäten präsentiert und die VX3 meldet das aus deren Sicht schon richtig an die VM-Server.  ... Mehr anzeigen

Guckst du Monat mit "mouse over" ...     ... Mehr anzeigen

Weil es gerade wieder aktuell wird, noch einen - vielfachen - Wunsch.   VX3 - Möglichkeit schaffen, die Batterieladung zeitlich über den Tag zu verschieben, z.B. in die Mittagszeit. Warum ? Der WR (8.0Axx) kann DC-seitig 12 kW, AC-seitig nur 8 kW. Ist die Batterie Mittags bereits voll, gibt es statt 12 nur noch 8 kW vom Dach zur Nutzung / Einspeisung.   @CustomerCareHansi  Zudem wäre es für den Dialog fördernd, jetzt nach zwei Wochen mal wieder einen Status zu erfahren, wie weit die Aufarbeitung der Wünsche, Anregungen, Anforderungen hier fortgeschritten ist. Je konkreter, desto besser. Danke sehr !     ... Mehr anzeigen

O.k., wie lange zurück ? Oder schon immer ?   Wie kommuniziert deine Anlage mit den VM-Servern ? Nach dem Motto "reboot tut gut" vielleicht einmal das Kommunikationsmodul neu starten. Hat mir mal bei in ViCare verschwundenen Kacheln geholfen, oder auch nach einer VM-Serverwartung, wo das alles recht abwegig angezeigt wurde (eingefroren). Mein Konstrukt ist via CAN-BUS Energiezähler -> VX3 -> 250-A (WP), letztere beherbergt das Kommunikationsmodul. Kann auch via ViCare-App oder ViGuide neu gestartet werden. Wenn die VX3 mit dem eigenen Kommunikationsmodul unterwegs ist, musst du mal im Menu schauen, ob man das neu starten kann; das weiss ich nicht.   Im Zweifel VX3 am Gerät ausschalten (des Abends, wenn wenig Last) und wieder einschalten nach ein paar Minuten. Du kannst auch die Sicherungen im Schaltschrank nach dem Runterfahren der VX3 zusätzlich ausschalten, sodass sie gänzlich stromlos ist. Das hat mir aber die Tages-, Wochen-, Monats- und Jahreszähler der Vx3 resettet, erinnere ich mich. Der Gesamterzeugungswert ist allerdings erhalten geblieben.   Vielleicht hilft das weiter.   Ansonsten dürfte das Problem in den unergründlichen Tiefen der Viessmannschen Technik und SW versteckt sein.    ... Mehr anzeigen

Schlecht. Das einzige Mal, wo mir das so passiert ist, war, wo sich der HB auf die Anlage aufgeschaltet hat, etwas geändert, aber vergessen hat, sich wieder auszuloggen. Alles lief weiter, Daten hatte ich in ViCare/ ViGuide aber für n Stunden nicht, bis sich der HB, nach meinem Anruf und Hinweis, dann wieder ausgeloggt hatte aus dem Service-Mode meiner Anlage. Recht unwahrscheinlich, dass das bei dir am Feiertag der Fall war.   Sonst keine aussergewöhnlichen Fehlermeldungen, Warnungen, Infos in dem Ereignis-Protokoll (ViGuide) ? ... Mehr anzeigen

Mal in https://viguide.viessmann.com/ (Anmeldung wie in ViCare) unter Energiemanagement verglichen ?   Ich habe etliche Beispiele, wo die Angaben im Gerät, ViCare- und ViCare-Plus-Analysen und ViGuide-Werte voneinander abweichen. Zum Thema habe ich keinen Tageswert -Vergleich parat, aber die Gesamterzeugung für ~5 Monate: VX3 - 2,587 MWh, ViCare  - 2,440 MWh, ViGuide  - 2,404 MWh. Irgendetwas wird schon stimmen ... oder etwas dazwischen ...    Zeit für eine weitere Serverwartung ... 😅 ... Mehr anzeigen

Ein Dialog findet nicht statt.  Klar braucht es seine Zeit Weichen zu stellen, aber das könnte man ja kommunizieren ...   "Wir haben euere Wünsche und Anregungen gesichtet, und werden sie jetzt im einzelnen bewerten. Wir melden uns dann wieder. Das kann einen Moment dauern, daher gebt uns bitte ein, zwei Wochen Zeit."   Nach zwei Wochen: " Wir haben leider noch nicht alle Punkte abschliessend bearbeiten können. Aber zu den Punkten u, v, w, x, y, z kann ich euch einen Zwischenstand mitteilen: u  - ... v  - ... ... "   Da könnten wir dann wieder einsteigen. Das wäre ein Dialog. ... Mehr anzeigen

Freut mich, wenn es soweit geholfen hat. Die Kacheln kommen vlcht. noch wieder - App aus dem Speicher entfernen, neu starten.   Apropos - letzen Samstag waren bei mir die Kacheln PV und Wallbox in ViCare weg. Einfach so.  - Wallbox neu gestartet, Kachel wieder da, aber die Einstellmöglichkeiten für Schnelladen / Grünstrom fehlten - VX3 neu gestartet, Kachel für PV wieder da - WP neu gestartet (inkl. Komm-Modul, alles darüber connected) - Settings für Wallbox wieder vorhanden - RFID-Authorisierung Wallbox funktioniert weiterhin nicht - einmal Restart ohne Auth, dann Restart mit Auth - tut wieder Tja ... was soll man da sagen ... 🙄   Ach, das Auto. Verliert ab und an den Kontakt zu den Servern. Was hilft ? Richtig, ein Restart des AVN. Scheint die neue Normalität zu sein 😅   ... Mehr anzeigen

Ja, nee, ganz so habe ich das nicht gemeint. Das System sollte / muss so oder so weiterentwickelt, die Fehler gefixt und den Kunden mehr Möglichkeiten eingeräumt werden - da liegt einiges im Argen. Man braucht dazu nichts wirklich abschalten - im Gegenteil. Ich habe mich oben ja schon ausgelassen, PWAs und so. Aber nur meine Meinung.   ... Mehr anzeigen

@CustomerCareHansi   den Hinweis auf die API in Ehren, ich kann damit etwas anfangen, aber bestimmt nicht die Gesamtheit von 99 % oder so euerer Kunden.   Versteht doch bitte, was ihr / Viessmann hier macht: ihr sperrt euere Kunden aus Prinzip von der Bedienung / Einstellung der eigenen, mitunter teuer erstandenen Anlagen aus. Warum ? Haltet ihr die für zu dumm ? Für mich eine Art Entmündigung. Geht gar nicht.   Ersatzweise soll sich der Fachpartner darum kümmern (mit der Möglichkeit darüber Umsätze zu generieren). Wenn der Fachpartner Zeit hätte sich dbzgl. einzuarbeiten, zu schulen etc., hat er keine Zeit für diesen Service, denn er muss Anlagen bauen, warten und reparieren (soweit er das überhaupt kann, und nicht den Werksservice beauftragen muss, der wiederum keine Zeit hat und überlastet scheint; nur mal so nebenbei). Er steht mir nicht zig mal die Woche zur Verfügung, damit er Parameter einstellt, die ich - weil ich mich dafür interessiere - für passend halte, das Optimum aus der Anlage für mein Gebäude herauszuholen.  Und - von selbst kommt der Fachpartner nicht auf die Idee - meine Erfahrung - sich damit zu beschäftigen und kommt dbzgl. auf mich zu. Also, wer macht es denn jetzt ? Keiner ? Läuft dann eben mitunter ... schlecht. Egal. Liegt das in euerem Interesse ?   Und dass hier Bedarf besteht, steht tagtäglich hier in den Beiträgen.  D.h. die Kunden haben hier ein System mitunter teuer gekauft und keine Kontrolle darüber, was das Teil nun macht oder nicht. Ich kenne keine Gerätschaft, wo das sonst noch so ist. Ich komme, und wenn ich den "Expertenmodus" aktivieren muss, überall heran und kann agieren oder es lassen, wenn ich es nicht verstehe. Wie bei meiner alten Ölheizung z.B., dem Router, der Wallbox, dem TV, dem Auto ... usw.   Was die Web-Version angeht ... die gibt es doch schon, was ist denn hier aufwendig ? @mschneider82 sagt es und ich habe es auch schon mehrfach erwähnt - kopiert das Ding auf einen anderen host, nennt es anders, andere URL - fertig.   Gebt dazu doch mal eine ehrliche Antwort - warum muss das abgeschaltet werden ? Was wollt ihr damit bewirken, erreichen ?  Und bitte nicht mit zusätzlicher Administration und Kosten argumentieren - das kann es nicht sein, wenn parallel zu der Web-Version ViGuide /  -Pro für die Fachpartner (die verschwindet ja nicht) für mobile Apps (ViCare UND ViGuide) entwickelt wird.   Die Kundenwünsche, Anregungen und Anforderungen stehen hier - jetzt "hört" sie auch und macht da bitte etwas draus.   Danke sehr !   ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareHansi,    danke für die Rückmeldung, dein Urlaub sei dir gegönnt ... 😊   Die drei Punkte, die du erwähnst entstammen aus deinem Eingangs-Post. Hier sind aber viel mehr Punkte genannt. Nicht zwei Parameter und die Ereignisprotokollierung.   Um einmal aus dem Nähkästchen zu plaudern - ich selbst bin in der SW-Entwicklung und  -Projektierung beschäftigt und wir hatten aus Eigeninitiative unabhängig von sonstigen Anfragen und Anforderungen eine Kundenbefragung durchgeführt. Diese ergab eine Reihe an Wünschen und Anregungen so wie hier. Innerhalb kürzester Zeit sind dabei Listen herausgekommen, die wir kategorisiert, bewertet und priorisiert haben. Nicht allem konnten wir entsprechen. Das haben wir unseren Kunden erklärt und ggf. Alternativen aufgezeigt, wo es machbar war. Wir konnten so allen einen Mehrwert bieten. Das kam sehr gut an.   Ein ähnliches Vorgehen wäre auch hier wünschenswert, meine ich.    Hinter den Wünschen und Anforderungen hier steckt m.E. insbesondere ... - Optimierung der Anlagen ohne Fachpartner, die dafür keine Zeit / Kompetenz haben und die Gebäude-Charakteristika so nicht kennen -> Parameter freigeben (insbs. bei WPs die der 2323 - Firmware, gerne mehr) - Wunsch auf eine Web-Basis der ViGuide / ViCare oder wie es dann auch heissen mag - Analyse-Werte, die in sich stimmig sind, und nicht schon z.B. in der Tages- und Monatsanzeige zum Zeitpunkt X voneinander abweichen, zwischen ViGuide und ViCare unterschiedlich sind und bei ViCare+ dann noch einmal   Das dürften die Hauptthemen sein (neben vielen andere guten Anregungen im Detail). Darauf solltet ihr bitte eingehen und erklären, warum, warum nicht etc.. Dann wären wir im Dialog.   ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareHansi,    Was ist denn jetzt mit dem Dialog ? Wie ist denn nach knapp drei Wochen so der Status ?   ... Mehr anzeigen

Habe die gleiche Erfahrung. Aber lasst uns nicht so sehr abschweifen jetzt - das ist / sollte hinlänglich bekannt sein. Ich hätte jetzt gerne ein Feedback von Viessmann und einen Dialog zu unseren Kundenwünschen, Anregungen, Denkanstössen etc.. ... Mehr anzeigen

Dann hört man auch hier hoffentlich das Feedback. Ich finde den Dialog übrigens etwas schleppend ... ... Mehr anzeigen

Das Video ist sehr interessant - soweit die Theorie, und wie ist die Praxis ?   Der Fachpartner sieht doch, dass meine Anlage sich blöde taktet. Er sieht doch, dass der Volumenstrom immer kleiner wird. Er müsste feststellen, dass die Heizung sinnlos läuft, obwohl wir 17° AT haben. Warum greift er nicht ein ? Er überwacht doch ständig meine Anlage, oder ?   Warum wollen die Kunden ("Anlagenbetreiber") mehr Steuerungsmöglichkeiten ? Weil der Fachpartner Zeit dafür hat ? Weil die Theorie in der Praxis funktioniert ?   Die Community mault hier bestimmt nicht umsonst.   @CustomerCareHansi - Listen erstellt und in Arbeit / Auswertung ?  ... Mehr anzeigen

In meinem letzten Beitrag hatte ich in Bezug auf die Web-Version schon darauf hingewiesen, dass state of the art wäre, wenn man anstelle der nativen mobile apps ViCare (und ViGuide - für die Fachpartner gibt es die ja auch), doch besser eine Progressive Web App (PWA) aufsetzen würde.    Diese Technik kann - bis auf wenige Ausnahmen - alles, was die nativen Apps für Android und IOS auch können, benötigen eigentlich nur aktuelle Browser und Betriebssysteme (-Versionen) und laufen Plattform-unabhängig, also da, wo es halt auch einen Browser gibt. Auch graphisch kann man hier viel aufbereiten.   Dann habe ich ViGuide, die Web-Seite, im Chrome-Browser auf dem Smartphone (Android) geladen und war angetan, wie gut das funktioniert. Ich wollte die Seite daraufhin bookmarken und sehe folgendes ...   ViGuide im Browser Möglichkeit zur App-Installation Icon dazu  ViGuide-App ohne Browser-Darstellung   Ein typisches Merkmal für eine PWA ist die Möglichkeit, sie als App auf dem Smartphones zu installieren. Die App läuft dann im Hintergrund zwar im Browser, dieser wird vordergründig aber nicht sichtbar. Wenn ViGuide - wie es sich andeutet - aktuell tatsächlich schon eine PWA darstellt, sind die Entwickler von VM m.E. aber so etwas von im Trend.   Warum parallel dazu native mobile apps entwickelt werden, erschliesst sich mir nicht. Wirtschaftliche und administrative Argumente ziehen m.E. nicht wirklich, denn es ist wesentlich aufwendiger, für verschiedene Plattformen zu entwickeln als auf einer Web-basierten für alle Plattformen.   In Hinblick auf "ViGuide als Web-Version wird abgeschaltet" bin ich sprachlos ... warum nur ? Es dürfte hier im Prinzip nur um User-Rechte, Anlagen-Unterschiede und eine ausgestaltete GUI gehen.   Gut, ich kann mich nat. irren, und es gibt gute Argumente dafür, dass man diesen Weg nicht geht. Ich finde es aber schon mehr als komisch.   Mein Anforderung - Prüfung auf PWA anstelle von nativen mobile apps.   @CustomerCareHansi  ... Mehr anzeigen

Absolut, bin da ganz bei dir. Dann noch Android und IOS als verschiedene Plattformen, macht es nicht einfacher. ... Mehr anzeigen

Also bei mir gibt es diesen Schalter (Regler) unter Allgemein - Software-Update. Und das beschriebene Prozedere hatte ich auch mal. Kann mich aber nicht mehr erinnern, ob das entsprechend funktioniert hatte. Obwohl der Schalter bei mir aktiviert ist, ist aber noch kein Software-Update via OTA angekommen. Ich hätte ja gerne die 2323 für meine 250-A ... wg. den erweiterten Parameter-Einstell-Möglichkeiten an der Anlage. ... Mehr anzeigen

Ach ja, @CustomerCareHansi, darf ich aus Interesse mal nachfragen ...   Ich denke, dass die ViGuide-Web-Version (eingeschränkt auch für die Kunden) zuerst da war, dann kam die ViCare-App. Schaltet ihr den Fachpartnern die ViGuide-Web-Version demnächst auch ab - die haben ja auch eine native ViGuide mobile App ?   ... Mehr anzeigen