Climate Solutions Community

Echter Käse. Zum Glück hat es bei uns funktioniert mit Gastnetzwerk, WPA2 und fester IP im Router.  Aber jeder hat ja zu Hause andere Gegebenheiten, die zu berücksichtigen sind.   Vielleicht können euch die Admins am Montag weiter helfen.    Ein schönes Restwochenende wünsche ich euch.   Gruß  Andreas ... Mehr anzeigen

Ok, danke dir   Dann werde ich wohl auf den Kosten sitzen bleiben.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Welche welcher Begründung hat Viessmann den Antrag abgelehnt?   Unser HB ist da noch dran, habe aber noch keine Antwort.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Da haste recht, sorry . Das geht dann natürlich nur wie du geschrieben hast...WLAN am Gerät aus und wieder einschalten...   Wie ist denn die WLAN Verbindung und die Entfernung zum Router? Wir hatten mit unserer Vitodens am Anfang auch solch ein Problem. Wir konnten uns erst mit einem Repeater und später mit einem zweiten Router mittels PowerLine selber helfen...   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Wenn Florian Schneider hier nicht antwortet, bliebe noch, eine Mail an customer-care@viessmann.com zu schreiben. Das ist deren Mailadresse, wo ich auch mal hingeschrieben hatte. Florian S. hat sogar zeitnah geantwortet.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Einmal in der App unter "Einstellungen", "Kommunikationsmodul", das Kommunikationsmodul neu starten.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, wir hatten bis Dienstag die 2417, seitdem die 2440. Unsere 250-AH A13 hat mit beiden Versionen noch nie die Vitodens 300-W zum Abtauen angefordert, auch nicht bei diesem tatsächlich komischen Wetter 2024/25 mit viel Feuchtigkeit, Nebel und um die 0 Grad. Das Abtauen schafft sie bei uns tatsächlich alleine.   Wir haben keinen zus. Heizpuffer und nur Heizkörper. Unsere Anlage steht auf Ökonomischen Betrieb.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo Fred, er hatte sich im Sammel-Thread zu dem Thema schon geäußert. Unser letzter Stand vom Admin Florian Schneider ist, dass der Kunde immer noch seinen HB bitten muss, für ihn beim VM-Service ein Update-Ticket einzustellen. Die stoßen das dann an.   Siehe hier: https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Neue-Software-Version-2440-Update-Paket-12-2024/m-p/511998#M144126   Wann das OTA Update über die ViCare-Update-Einstellung tatsächlich automatisch kommt, konnte Florian Schneider leider nicht beantworten, weil er dazu noch keine Informationen vorliegen hatte.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Wpuser1  stell es lieber Montag morgen ein. Der ganze Sonntag kommt auch noch mit neuen Meldungen in die Community rein. Dein Wunsch "rutscht" dann in der Liste immer weiter nach hinten...   Wir haben neben der 250-AH einen Powerline WLAN-Adapter, da ist es mit der Geschwindigkeit und der stabilen Leitung kein Problem.    Sonniges Wochenende noch Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @D3P2000    Ich hab nochmal nachgeschaut. Ich hatte meine Bitte in einen anderen Thread eingefügt. dass Thema dort passte besser zu meinem Update-Wunsch, da haben sich auch noch weitere user angehängt:   Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Bisher waren dort wohl alle begeistert vom schnellen Support von Florian Schneider.   Gruß und ein sonniges Wochenende Andreas   ... Mehr anzeigen

Samstag und Sonntag kommen immer so viele neue Meldungen von usern rein, dass die Admin die ganzen Beiträge vom Wochenende am Montag vermutlich nicht abgearbeitet bekommen. Durch die Vielzahl an neuen Posts wandert eure Meldung dann immer weiter nach hinten und kann mal übersehen werden.   Bittet sie ggf. nochmal am Montag morgen mit dem @ vor dem Namen, ob sie bitte antworten.   Einen schönen sonnigen Samstag noch Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Das können nur die Admins @Flo_Schneider  oder @CustomerCareChris tatsächlich beantworten. Durch das @ vor dem Namen bekommen sie eine Nachricht. Direkt anschreiben kann man die Admins nur per Mail unter customer-care@viessmann.com .    Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Ich hatte meine Bitte zum Anstoßen des Updates letzten Dienstag morgens eingestellt. Keine 15 Minuten später stand schon im Display, dass ein Update eingespielt wird! Echt ein Lob an Admin Florian Schneider, wieder einmal...   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Kein Problem @D3P2000 , kopiere einfach am Montag morgen, wenn dann die Admins wieder im Dienst sind, den Text einfach hier in diesem Thread ein, durch das @ bekommt er dann automatisch eine Nachricht.    Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo D3P2000,   wenn euer HB tatsächlich das Update-Ticket beim VM-Service eingestellt hat, könntest du deine Seriennummer im privaten Bereich des Community-Kontos hinterlegen und Admin Florian Schneider bitten, ob er es anstoßen lassen kann.   So habe ich es auch gemacht.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

HB = Heizungsbauer   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Das hatten wir tatsächlich nicht, die Inneneinheit selber war auch bei 100% der Heizkreispumpe ruhig.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Nordkamp2a    Bei kam das "Gedröhne" durch das Rauschen in den Ventilen der Heizkörper.   Wir haben die Heizkreispumpe in den Parametern auf 45% runtergedreht, dann war es weg.   Unser Haus wird trotzdem warm genug.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Ja, das war bei den Geräten so, die keine Firmwareupdates bekommen hatten. Das machen wir im Außendienst bei unseren Kunden aber regelmäßig immer mit, bzw. zeigen wir den Kunden, wie sie es im Adaptermenu selber machen können...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Ah, alles klar. Wir haben aber auch im Gemeindebüro den Hauptrouter der Kirchengemeinde. Und im Pastorenhaus/Anbau einen zweiten, eigenen Stromzähler vom Versorger. Das geht bei uns trotzdem, da muss man die teureren Module kaufen, die können auch das...probieren kann man es ja mal...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, 2 Powerline-Module würden es aber auch tun, damit lassen sich dann auch größere Entfernungen im Haus überbrücken. Das eine Modul kommt an den Router und das zweite WLAN-Modul erzeugt ein neues WLAN im Raum der Heizungsanlage. powerline wlan - Google Suche   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @derisan    wir waren in der selben Lage.   Der Ablauf ist: Der HB stellt beim Viessmann-Service Online oder telefonisch ein Ticket ein. Der Kunde und/oder der HB bekommen "zeitnah" eine Mailbestätigung mit einer Auftragsnummer, dass ein Auftrag eingestellt wurde. Der VM-Kundendienst schickt eine zweite Mail mit dem Termin, der sich danach richtet, ob die Anlage "kalt" ist, oder der "Notbetrieb" noch läuft und falls schon bekannt sein sollte, welches Bauteil defekt ist, ob dieses Bauteil lieferbar ist.   Die einzige Möglichkeit als Kunde etwas zu hinterfragen ist, bei der Disposition vom VM-Service anzurufen (06452-703608 und die 3 wählen für Dispo), wie wir das auch gemacht hatten. Dazu ist aber zwingend die Auftragsnummer erforderlich!!   Fragt nochmal euren HB, ob ihm diese Auftragsnummer schon vorliegt.   Ihr könntet zusätzlich im persönlichen Bereich eures Community-Kontos mal die Seriennummer eurer WP hinterlegen, dann könnten die Community-Admins evtl. mal schauen, ob schon was für euch beim Service vorliegt...   Alles Gute Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo Tobias, ja, das ist ein leidiges, immer wiederkehrendes Thema hier mit dem schwachen WLAN. Da hat gerade kürzlich ein user einen hilfreichen Beitrag zu erstellt, siehe: https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/WLAN-Verbindung/m-p/510588#M63621   Wir selber haben uns bei eB.. einen gebrauchten Satz Powerline-Module gekauft, das eine Teil kommt an den Router und das zweite Teil erzeugt ein neues WLAN in der Nähe der Vitodens.   Evtl. noch ein Gastnetzwerk mit nur 2,4 GHz WLAN einrichten und der Vitodens eine feste IP-Adresse vergeben. Mit einem Repeater geht's natürlich auch.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Er hatte schon den Außenfilter nach dem Update gereinigt, wie er geschrieben hat, da wird er doch wohl die Außeneinheit vorher ausgeschaltet haben (?)...und die Kiste hätte dann ja neu gebootet...   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Danke Heinz, sehr guter Hinweis, das hatte ich auch noch nicht gesehen. 👍   Interessant ist auch, was für allgemeine Erklärungen in ViGuide unter der "Geräteinternen Hydraulik", "Volumenstromuberwachung" steht...   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Halt uns bitte auf dem Laufenden...   Schönen Abend noch Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

An der Inneneinheit im Servicemenu, Passwort "service" "Heiz-/Kühlkreis"   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Parameter 1192.1 auf 70 Grad Ganz normal im Service-Menu, nicht im Inbetriebnahmemenu, sorry.       Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen