Climate Solutions Community

An der Inneneinheit im Servicemenu, Passwort "service" "Heiz-/Kühlkreis"   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Parameter 1192.1 auf 70 Grad Ganz normal im Service-Menu, nicht im Inbetriebnahmemenu, sorry.       Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Die maximale Vorlauftemperatur kannst du selber wieder hochstellen. Unsere macht 70 Grad, der VM-Techniker hatte das zuletzt auf 55 Grad runtergesetzt, das habe ich aber selber wieder rückgängig gemacht.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @jottka , dass sich nach dem Update etwas an den Volumenströmen geändert hat, können wir dann wohl allgemein verneinen.   Es muss sich parallel zum Update bei euch irgendetwas anderes verändert haben.   Deshalb kam mir in den Sinn, ob ihr vielleicht (unabsichtlich) den "Geräuschreduzierten Betrieb" in der App eingeschaltet habt?   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Ich habe gerade in einem anderen Thread gelesen, dass ein "Fachbetrieb" den Filter ausgebaut haben soll, damit es wieder passt...unglaublich.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Ich schreib mir die Volumenströme täglich in eine Tabelle für Heizen , WW und Abtauen. Da hat sich aktuell nichts verändert gegenüber vorher.   Zu den Parametern. Bei uns: 1087.0 =240 1087.1 =  60   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Bei uns hat sich auch nichts verändert. Die Volumenströme sind auch wie vorher, die Heizkurve ist auch gleich geblieben. Nur die WP taktet spürbar weniger, obwohl wir keinen zus. Heizpuffer haben.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo @M_H_K    meinst du diese Parameter im Foto? Sind ab V.2440 sichtbar. Vorher hatte ich die in V.2717 nicht sichtbar bei mir. Bei uns ist 20 = 2 K eingestellt.   Fall du ein Update der WP benötigst, hier schauen: Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Dito, so war es bei uns im Herbst 24 auch. Innen- und Außeneinheit hatten wegen der immensen Lieferverzögerung der Außeneinheit unterschiedliche Versionen und mussten manuell vor Ort vom VM-Techniker für uns kostenfrei auf V.2417 gebracht werden.   Vielleicht wurde das bei der 2440 nun anders programmiert, dass das jetzt auch von älteren Versionen upgedatet werden kann.    Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Dazu können wir hier nicht viel sagen, dass da vorab noch etwas wegen der Kosten (?) geklärt werden muss. Wir selber sind ja auch Kunden und haben ähnliches auch schon durchgemacht. Heizlüfter haben wir zur Not mittlerweile reichlich hier und einen neuen Kaminofen haben wir uns Ende 2024 auch installieren lassen...   Aber dass wir dazwischen sitzen, kann ich so nicht bestätigen. Der HB sitzt in der Mitte. Er hat auf der einen Seite den Kunden als Vertragspartner sitzen und zur anderen Seite hat er den Hersteller sitzen.   Gruß  Andreas     ... Mehr anzeigen

@DrCWB  Wie schon geschrieben, bekommt ihr eine Bestätigungsmail vom VM-Service, wenn der HB tatsächlich Online für euch ein Ticket eingestellt hat. Wendet euch erst noch einmal an den HB und lasst euch bestätigen, dass er diesen Vorgang eingeleitet hat und ruft danach die VM-Disposition an, wenn ihr die Auftragsnummer von VM per Mail oder evtl. auch von eurem HB bekommen habt.   @DrCWB Loggt euch mal mit euren ViCare-Zugangsdaten in home.viessmann.com an und schaut mal unter "Anlagen", "Anlagendetails" ganz unten in die "Service-Historie". Bei uns stehen da die abgeschlossenen Serviceaufträge. An dieser Stelle stand auch letztes Jahr der Termin eines anstehenden VM-Serviceeinsatzes. Vielleicht hilft euch da ja weiter...   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo @DrCWB    euer Ansprechpartner ist der Servicepartner. Der muss beim VM-Service eine "Ticket" Online einstellen, damit ihr einen Technikertermin mit einer Auftragsnummer per Mail vom VM-Service zugewiesen bekommt. Ich empfehle euch, einmal direkt bei der VM-Service-Disposition unter der Rufnummer 06452/70-3608 anzurufen und die "3" zu drücken für Disposition. Haltet dabei in jedem Fall eure Auftragsnummer bereit.  Die müsste eurem HB vorliegen, wenn er tatsächlich ein Ticket für euch eingestellt hat.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @stev    ja, das ist so, ich habe übrigens gerade das Foto oben im 1. Beitrag gewechselt. Das Update von 2417 auf 2440 hat ca. 30 Minuten gedauert, der Verdichter war solange remote ausgeschaltet.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @ESIDEM04    da müssen wohl die Community-Admins, z.B. @Flo_Schneider mal drauf schauen, was mit der Anlage los ist und was du noch witer tun kannst...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider    Uns wurde seinerzeit von einem BAFA Mitarbeiter an der Hotline gesagt, dass wir bei Ausbau der alten Heizung 35% Förderung für eine neue WP bekämen und beim Einbau einer Hybrid-WP 30%.  Daran wären wir 10 Jahre gebunden und müssten jede zulagenschädliche Änderung an der Anlage der BAFA mitteilen. So steht es tatsächlich auch in unserer Förderungsbewilligung.   Das würde ja bedeuten, wenn man nachträglich die 250-A gegen eine 250-AH Inneneinheit tauscht und den zweiten Energieträger wieder daran anschließt, müsste man 5% Förderung zurückzahlen....oder sehe ich das falsch?   Gruß Andreas     ... Mehr anzeigen

Hallo @ESIDEM04 Das Thema und eine mögliche Lösung dazu wurde parallel gerade in einem anderen Beitrag angesprochen: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Florian @Flo_Schneider    Nachtrag: Danke @Flo_Schneider , hat funktioniert, ist durch auf 2440. 👍   Kannst du mal schauen, ob unser Update von 2417 nach 2440 angestoßen werden kann? Das Update-Ticket wollte unser HB letzte Woche einstellen.   Die Anlagennummern sind in meinen Persönlichen Informationen im Konto hinterlegt.   Danke vorab Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @borgi  Wir hatten Ende 2022 auch erst naiv gedacht, Viessmann wäre als Hersteller und Ansprechpartner für uns da. Aber es wie beim Auto, wenn eine PKW-Werkstatt bei Arbeiten am neuen Auto einen gravierenden Fehler begeht, ist ja auch nicht der Hersteller des Fahrzeugs des Ansprechpartner...   Der Admin Florian Schneider hat das ja korrekt geschrieben, der Fachpartner ist im nächsten Schritt in der Pflicht zur Nachbesserung.   Alles Gute für euch und Gruß Andreas     ... Mehr anzeigen

Hier noch die komplette Planungsanleitung als PDF im Anhang, da steht alles wichtige drin. Auch die seitlichen Abstände, die Schutzbereiche und was sich dort alles NICHT befinden darf...   Gruß Andreas     ... Mehr anzeigen

Hallo @borgi  wir hatten im Herbst 2024 einen Techniker der Fa. Viessmann bei uns, der einen Fehler an der WP beseitigen, sowie ein Update aufspielen sollte, da unsere Fachfirma da nicht weiter kam.   Dieser VM-Techniker hat dabei am Aufstellungsort unserer Wärmepumpe Fehler festgestellt, die nachgearbeitet werden mussten/müssen. Unser HB war dabei aber sehr kooperativ...   Wie @Flo_Schneider schon geschrieben hat, hat Viessmann als Hersteller damit wohl erstmal nichts zu tun. Der Ansprechpartner ist die Firma, die das Gewerk erstellt hat.   Ob ihr einen Sachverständigen/Gutachter einschalten müsst, kann ich nicht beurteilen. Wenn euer HB nicht nach den Vorgaben der Planungsanleitung gearbeitet hat und sich trotz Aufforderung nicht rührt, wäre das zumindest zu überdenken. Wir haben einen Rechtsanwalt, der klärt sowas für uns, wenn wir selber nicht weiter kommen...   Alles Gute Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @borgi , wenn der VM-Techniker mal zu euch kommt, der im Herbst 24 bei uns war, denke ich mal nicht, dass das mit dem Wandabstand und dem Schutzbereich der Kellerschächte so hingenommen wird.   Der VM-Techniker hat in seinem Bericht an unseren HB schriftlich festgelegt, was bei uns nachgearbeitet werden muss. Auch müssen wir unseren Kellerschacht gasdicht verschließen lassen, da der Abstand nur 75 cm und nicht 1 Meter ist. Ich muss zugeben, auch wir und unser HB hatten die Planungsanleitung in 2022 nicht richtig durchgelesen.   Zum Ablauf vom Kondenswasser: Da in Frostnächten das Kondenswasser im gefrorenen Kiesbett nicht abfließen kann, haben wir nachträglich 5 Meter 100er Rohr/Drainagerohr mit Gefälle vom Ablauf unter der WP ins Erdreich (ca. 1 Meter tief)  verbuddelt, seitdem haben wir mit dem Wasserablauf keine Probleme mehr.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Mir73    die VicareApp zeigt nicht die genauen Werte an. Das sind nur "errechnete" Werte. Es zählt immer nur der geeichte Gaszähler des Leitungsnetzbetreibers. Das mussten wir bei unserer Vitodens 300-W auch schon so hinnehmen, auch wenn es nicht zufriedenstellend ist.   Das ist mit dem tatsächlichen Stromverbrauch mit den Wärmepumpen übrigens genauso. Hier wurde über die ViCare-App zum Thema Verbrauch schon diskutiert: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Jochen87    dann ist das klar, ihr habt noch die V.2323 und benötigt ein Update. Bis zur V.2405 funktionierte nur die Regelstrategie Konstant-Temperatur, ab 2405 dann auch die Ökonische Regelstrategie. Deshalb war im Herbst 24 extra ein VM-Techniker bei uns, der das Update von 2323 auf 2417 aus Kulanzgründen kostenfrei aufgespielt hatte. Aktuell gibt es bereits die V.2440. Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Setzt euch mit dem HB auseinander, damit er ein Update-Ticket beim VM-Service einstellt. Der VM-Service muss entscheiden, ob das vor Ort oder remote gemacht werden kann. Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, das wurde heute schon mal gemeldet, vielleicht gibts aktuell nur ein Serverproblem mit den Registrierungen.   Damit die Admins morgen auf dem Server nachschauen können, benötigen diese die Seriennummer eurer Anlage. Diese könntet ihr schon einmal vorab in euren Beitrag einfügen, oder im persönlichen Bereich eures Community-Kontos hinterlegen.    Gruß und eine gute Woche Andreas   ... Mehr anzeigen

Die Community-Plattform kann keine Vorschläge für Fachbetriebe vor Ort geben.   Wer hat die Heizung montiert? Die wären dafür der erste Ansprechpartner.   Zusätzlich solltet ihr, falls noch nicht abgeschlossen, über einen Wartungsvertrag nachdenken: https://www.viessmann.de/de/wissen/wartung-und-reparatur/heizungswartung.html   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @RolMal , genau zu diesem misslichen Thema gibt es bereits einen Sammel-Thread von @tivogler , in dem wir das Thema auch mit den VM-Agends diskutieren.   Könntet Ihr euren wirklich hilfreichen Beitrag wohl da rein kopieren, es wird sonst unübersichtlich... Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Danke Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Shal    In ersten Wochen nach der Inbetriebnahme ist das regelmäßige Säubern des Filtersiebes in der Außeneinheit zur Verhinderung des "Verriegelns" der WP nichts ungewöhnliches. Das kann man selber machen oder einen Fachbetrieb beauftragen.   Die Verschmutzung des Filters hängt auch von von den baulichen Gegebenheiten vor Ort ab und wie gut die gesamte Anlage gespült wurde.   Schau mal hier zum Thema F.864/Notbetrieb/Volumenstrom/Spülung/Filter/Filtersieb etc...:   Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen