Climate Solutions Community

Hallo @Sonnenkoenig , wenn ihr beim Anmelden die Meldung erhaltet, die Anlage wäre bereits registriert, meldet ihr euch nicht mit der Mail-Adresse an, mit der die Anlage tatsächlich registriert wurde. Testet eure Mailadresse doch mal unter home.viessmann.com.    Wenn ihr euch dennoch sicher sein solltet, die richtige Mailadresse benutzt zu haben, benötigen die Admins morgen die Seriennummer eurer Anlage in eurem Beitrag oder im persönlichen Bereich eures Community-Kontos, damit sie auf dem Server nachschauen können.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo, was Daniel schon geschrieben hatte, können wir bestätigen, hört sich bei uns aktuell auch so an.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo @viessmannnutzer889 .   "Was kann ich tun?"   Damit die Admins morgen auf dem Server nachschauen können, benötigen diese die Seriennummer eurer Anlage. Diese könntet ihr schon einmal vorab in euren Beitrag einfügen, oder im persönlichen Bereich eures Community-Kontos hinterlegen.    Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Sehr gut, schönen Restsonntag noch...   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo @CKR , die Registrierung 1 Anlage müsste vermutlich von den VM Admins @Flo_Schneider  oder @CustomerCareChris vom Server gelöst werden, damit die danach von euch dem anderen Konto unter home.viessmann.com hinzugefügt werden kann.   Dazu benötigen die Admins die Seriennummer der zu entfernenden Anlage in eurem Beitrag oder in den privaten Einstellungen eures Community Kontos.   Gruß  Andreas       ... Mehr anzeigen

Hallo, unser HB sagte, er dürfe keine Updates beim Kunden mehr machen über die ViGuide-App. Der aktuelle Stand ist wohl, dass dem Kunden vom HB ein Update-Ticket bei VM eingestellt werden muss, welches dann remote vom VM-Service angestoßen wird.   Der Verfahrensablauf zum remote-Update wurde hier besprochen:  https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Neue-Software-Version-2440-Update-Paket-12-2024/m-p/508963#M142889   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für all eure wertvollen und hilfreichen Angaben zur Montage, da die Anleitung dazu ja nicht viel hergibt. Bin gespannt, wann unsere VRH geliefert wird...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Jochen87 , dürfte ich zuerst fragen, welche Softwareversion eure WP hat?   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @Kasi11 ,   ist das bei euch auch seit gestern gegen Mittag so, oder schon länger?   Hinterlegt bitte im privaten Bereich die Seriennummer eurer Anlage, damit die VM-Admin morgen auf dem Server schauen können, ob die Anlage verbunden ist und Daten überträgt.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Gestern Mittag war der Server wohl kurz down. Ich hatte ca. 10 Minuten keinen Zugriff über die App oder ViGuide. Das wird vermutlich damit zusammen hängen. Bei uns lief es aber danach wieder ohne Probleme.   @NorbertB , @_Alfons3_ , am Montag können die Admin ja mal auf beide Anlagen zugreifen, ob die verbunden sind und Daten übertragen, wenn denen die Seriennummern eurer Anlagen bekannt sind.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Jo, wir haben gewonnen.   Vielleicht haben die VM-Admins am Montag noch eine Idee. Eigentlich hast du ja alles schon erfolglos probiert...   Trotzdem noch ein schönes Restwochenende. Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Mir wurde nun vom HB ein Preis von 240 Euro netto für den 2er-Satz VRH plus Montagekosten genannt. Erst mal ohne Gewähr, da ich den HB darum gebeten habe, dass er dazu nochmals beim VM-Service "nachhakt".   Schönes, möglichst "störungsfreies" Wochenende noch an alle Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Nadja1101  Ihr werdet sie gegen eine OPTO2 per Mailverfahren tauschen lassen müssen, da nur OPTO1-Module ein Update bekommen hatten, die bis zuletzt auch tatsächlich mit dem VM-Server verbunden waren. Aus Sicherheitsgründen werden ältere OPTO1, die das Update nicht erhalten hatten, vom VM-Server nicht mehr akzeptiert. Das scheint bei euch ja so der Fall zu sein.   Schönes Wochenende noch Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @helli42 , es gibt bereits einen Sammel-Thread, in dem wir das Thema diskutieren, es wird sonst unübersichtlich.   Könntet Ihr euren wirklich hilfreichen Beitrag wohl da rein kopieren?  Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Danke Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Sascha_Eg   , es gibt nun wohl ein neues Verfahren, um den Austausch OPTO1 gegen OPTO2 per Mail an Viessmann und nicht mehr hier in der Community anzustoßen, siehe hier das Update vom 8.1.25 vom Administrator Chris (der zweite Beitrag): https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Vitoconnect-OPTO1-Keine-Inbetriebnahme-moeglich-TVC...   Schönes Wochenende noch Gruß  Andreas ... Mehr anzeigen

Sehr gut @dvxyz , es könnte auch am am WLAN-Passwort und/oder an der Verschlüsselungsart liegen.   Wir haben ein Gastnetzwerk "VIESSMANN" mit WPA2 und nur 12 Zahlen, damit ging es.   Viel Glück, bin gleich "off", gehe zum Fußball... Gruß Andreas     ... Mehr anzeigen

Hallo @dvxyz  versuche mal dem WLAN-Modul der Vitodens 100-W bitte eine noch freie, feste IP-Adresse im Router zuzuordnen, nicht DHCP Automatisch.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Fred53  , es gibt nun wohl ein neues Verfahren, um den Austausch OPTO1 gegen OPTO2 per Mail an Viessmann und nicht mehr hier in der Community anzustoßen, siehe hier das Update vom 8.1.25 vom Administrator Chris (der zweite Beitrag): https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Vitoconnect-OPTO1-Keine-Inbetriebnahme-moeglich-TVC1325/td-p/500293   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo Tobias, im Herbst 24 ist unser OTA Update von 2323 auf 2417 gescheitert. Der VM-Techniker, der das dann bei uns vor Ort gemacht hat, meinte, dass Remote-Updates von 2323 generell gestoppt wurden, weil die insg. 7 Updates der verschiedenen Platinen nicht sauber durchlaufen würden...   Das lag wohl daran, dass die Lieferungen der Außeneinheiten 2022/2023 viel später beim Kunden ankamen als der Rest und die unterschiedlichen Softwareversionen erst beim Kunden vor Ort "auf densselben passenden Softwarestand" gebracht werden mussten.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo Franzi2, halt uns bitte auf dem Laufenden, ob ggf. auch die Montagekosten übernommen werden...wir haben von unserem HB noch keine Info dazu bekommen.    Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Nadja1101  , wie alt ist die VitoConnect OPTO1? Evtl. hat sie noch eine alte Firmware und müsste ausgetauscht werden, siehe hier:  https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Vitoconnect-OPTO1-Keine-Inbetriebnahme-moeglich-TVC1325/m-p/507672   Damit euch morgen ggf. die Administratoren helfen können, benötigen die ein Foto vom Typenschild, ich glaube in der Deckel-Rückseite müsste das sein...   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Telekom Speedport Pro und TP-Link WLAN Powerline Adapter Set TL-WPA4220 KIT   Bin jetzt off, muss zur Arbeit. Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, ihr könnt euch einfach mit jedem weiteren Endgerät mit derselben Mailadresse und demselben Passwort, mit der eure Anlage bereits registriert ist, anmelden.    Wir haben so auch 5 verschiedene Handys und Tablets angemeldet.   Die registrierte Mailadresse steht im ersten Handy in der Vicare-App unter "Einstellungen", "Profil". Das hinterlegte Passwort kann, falls vergessen, unter home.viessmann.com geändert werden.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo, das WLAN der VitoConnect ist ja nur temporär da, um im 1. Schritt erst einmal eine Verbindung zw. der Vitoconnect und einem mobilen Endgerät herzustellen. Das WLAN wechselt am Ende der Einrichtung auf die SSID vom Router. Danach ist der WLAN-Name ...-4108 nicht mehr sichtbar.   Dass dieses temporäre WLAN-Netzwerk der VitoConnect angeblich nicht sicher wäre, kommt vermutlich vom IOS-Smartphone und ist doch irrelevant, da es nur temporär für den ersten Schritt benutzt wird.   Besteht am IOS Gerät nicht die Möglichkeit, diese Warnung zu überspringen?   Wir haben nur 2 Android Smartphones und 3 billige 10 Zoll 50 Euro Tablets im Haus verteilt an den Wänden. Mit den Android-Geräten gab es bei der Einrichtung der VitoConnect diese Probleme nicht.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo @Gössel , bitte einmal in der App das Kommunikationsmodul neu starten.   "Einstellungen", "Kommunikationsmodul", "Kommunikationsmodul neu starten".   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Guten Abend @markra und @Andreas45    Ja, das Problem hatten wir auch, ist aber gelöst worden.   Die WLAN-Module in den VM-Geräten haben wohl einen sehr schwachen Empfang. Der Datenstrom zum VM-Server bricht ab, obwohl angezeigt wird, es wäre verbunden. Man hat dann keine Anzeige in der App.   Wir haben im Router für die Gasheizung und für die WP ein Gastnetzwerk eingerichtet (z.B. VIESSMANN) und das WLAN auf WPA2 mit WLAN-Passwort nur 12 Ziffern eingerichtet. Danach dem WP- und Gasheizungs-WLAN-Modulen (MAC-Adressen) im Router feste IP zugeordnet, dann wars gut.   Wenn das noch nicht reicht, kann man neben der WP/Gasheizung einen WLAN-Repeater in eine freie Steckdose stecken und am Hauptrouter anmelden, oder das Internet vom Hauptrouter mittels 2 Powerline-Modulen zur WP/Gasheizung bringen, wobei das 2te Modul als neuer Router fungiert.    Die schwachen WLAN-Module sind wohl auch ein Grund dafür, dass hier immer mehr Kunden nach in den Geräten nachrüstbaren LAN-Modulen fragen.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen