Climate Solutions Community

Hallo Jochen, selbst wenn man was installieren kann, heißt das nicht, dass die Systemvoraussetzungen, die Viessmann für die sichere Verbindung mit ihren Servern voraussetzt, gegeben sind. Du kommst an der Stelle leider nicht weiter.   Es gibt nur die Möglichkeit eines neueren IOS-Smartphones, oder ein günstiges Android-Tablet für die Steuerung mit der ViCare-App zu kaufen. Hier ist aktuell die Voraussetzung Android 9 oder höher.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, die Administratoren von Viessmann sind wohl vermutlich am Montag wieder da um zu antworten.   Zumindest kann ich euch aktuell vielleicht damit weiter helfen, dass die Meldung bedeuten könnte, dass die Anlage mit einer anderen Mailadresse bei Viessmann registriert sein könnte. Diese registrierte Mailadresse muss bei der ViCare-App auch eingegeben werden. Bitte überprüft mal auf der Viessmann-Home-Seite die korrekten Login-Daten. Hier der Link: Viessmann Home – Das Zuhause für deine Viessmann Welt   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo Jochen, die ViCare-App benötigt ein Smartphone mit mindestens IOS16. ‎ViCare‑App – App Store vicare iphone mindestvoraussetzungen - Google Suche   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Ich würde sie nicht zukleben, da bei der Wartung der Innenraum über den Löchern einschl. der Ventilatoren mit Wasser gesäubert wird und das Wasser dann aus der vorderen Bodenwanne ja wieder ablaufen muss... siehe Wartungs-Video: Service-Set Wärmepumpe | VIESSMANN   Mein Sohn meinte noch, die Stopfen lagen tatsächlich der Begleitheizung bei, nicht dem Außengerät selber. In der Anleitung der Begleitheizung wird das Setzen der Stopfen beschrieben, siehe  6137374VMA00004_1.pdf   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Ja, das war`s.   Läuft wieder, vielen Dank für die super Unterstützung !!   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, die alten gespeicherten Anmelde-Daten für ViEventLog standen in Windows tatsächlich unter "Anmeldeinformationsverwaltung".   1. Diese Daten habe ich gelöscht 2. Im Entwicklerportal / Viessmann Home habe ich die Mailadresse geändert 3. Im Entwicklerportal den API-Client erneuert 4. ViEventlog-Datei neu gestartet 5. Im Browser http://localhost:5000/ aufgerufen 6. Im folgenden Fenster die neue Mailadresse, das korrekte Passwort und die neue Client-ID eingetragen 7. Fehlermeldung erhalten, siehe Bild.   Was könnte noch falsch sein/ wo ist der Fehler?   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Vielen Dank, werde ich nachher ausprobieren.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Danke Andy, hat aber nicht funktioniert. Wenn ich die Datei ViEventLog aufrufe, steht wieder die alte Mailadresse in dem sich öffnenden Fenster.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, ich musste bei Viessmann eine neue Mailadresse hinterlegen, habe es aber bisher nicht geschafft, den Zugang zu ViEventlog erfolgreich anzupassen.  Im VM-Entwicklerportal habe ich die neue Mailadresse hinterlegt und einen neuen API-Client erzeugt. Wenn ich die Datei vientlog.exe auswähle, bekomme ich im sich öffnenden Fenster aber wieder den keyring mit der alten Mailadresse angezeigt.   Wie ändere ich erfolgreich eine Mailadresse für das Tool ViEventlog?   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider  danke für den wichtigen Hinweis.    Unsere Anlage liegt auf Überwachung beim HB.  Er hat heute nachgeschaut und gesagt, er hätte vom Büro aus am PC in ViGuide im Bereich Monitoring keine Möglichkeit gefunden, ein Update OTA für uns anzustoßen. Wie Du schon geschrieben hast, hat er nach seiner Aussage nur die Möglichkeit mit seinem Firmen-Tablet das Update "an unsere Anlage" direkt vor Ort anzustoßen.   Dann warten wir lieber auf das Automatische Update, da wir keine weitere Anfahrt und Arbeitszeit nur für ein Update bezahlen wollen.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider    darf ich nochmal fragen, ob ihr das Update bei unserer 250-AH anstoßen könnt, oder anstoßen lassen könnt?   Der HB hatte das kürzlich Online beim VM-Service eingestellt, das Update ist in meiner ViCare-App eingeschaltet, das WLAN stabil. Die Seriennummer in meinem Profil hinterlegt.   Danke für eine Antwort Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Da bist du nicht alleine, wir rätseln auch, wie das nun tatsächlich gehen soll, siehe ggf. parallel hier: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Unser HB hatte bereits ein Update-Ticket eingestellt. Eine Antwort von den Admins habe ich noch nicht bekommen, ob die Admins das auch selber anstoßen können oder beim Service veranlassen können.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris und @Flo_Schneider    unser Heizungsbauer hatte kürzlich bereits ein Update-Ticket für die neue Oktober-Version beim Viessmann-Service Online eingestellt.    Könnt Ihr das anstoßen oder anstoßen lassen?    Die Updatefunktion in ViCare ist eingeschaltet und das WLAN ist stabil. Die Seriennummer ist in meinem pers. Bereich des Profils hinterlegt.   Danke und Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Moin, wir können die "Versionshinweise Deutsch" in der ViCare-Android-App downloaden, aber die "Release Notes" nur noch in anderen Sprachen...IOS haben wir nicht.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @mschneider82    danke für Deine Mühe. ViEventLog ist tatsächlich sehr einfach einzurichten und läuft auch bei uns mit Windows 11 einwandfrei.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Bei mir ist jetzt alles wieder Online!   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo Christopher,   das ist schon seit ein paar Tagen so.   Im Servicemenu am Gerät selbst können wir es aber mit dem Parameter 1085.0 einstellen...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Jo 👍   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Jo   ... Mehr anzeigen

Hallo Ecki, in den "Einstellungen",  "Apps" einmal den Cache und die Daten der ViCare-App löschen und danach neu einloggen. Hat bei uns geholfen.   Alternativ die App deinstallieren, das Smartphone komplett runterfahren und neu starten und danach die App neu herunterladen und installieren.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo, für alle zu öffnenden Dateien benötigt das Smartphone eine passende App. Für Fotos z.B. eine Foto-App.   Ich habe die Datenschutz-Datei auch eben angeklickt, es ist eine .pdf-Datei, für die man zum Lesen z.B. die kostenfreie App Adobe Acrobat Reader vorher über den App-Store kostenfrei installieren kann.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

2447 ? Wann wurde bei euch dieses Update gemacht und wurde es automatisch über die Updatefunktion in der App installiert oder per Ticket über den Fachpartner beim VM-Service beauftragt und dort angestoßen?   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Vermutlich haben die Admins auch keine neuen Informationen. Sie hatten sich aber auch gerade erst am 14.2.25 dazu schriftlich geäußert, dass der HB das beim VM-Service beauftragen soll. Vielleicht möchten sie es nicht jede Woche nochmal neu bestätigen, ist aber nur meine Vermutung.   Unser HB meinte, er hätte gar keine Zeit, sich "nur" für ein Update-Ticket beim VM-Service in die telef. Warteschlange zu hängen.  Er macht sowas auf dem schriftlichen Kommunikationsweg und hat damit immer gute Erfahrungen gemacht.    Es wäre natürlich hilfreich, wenn die Admins der Community proaktiv neue Informationen zum Termin für die Einführung von automatischen Updates auch ohne Nachfrage von usern Online stellen würden.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf, aufbauend auf das was Daniel schon geschrieben hatte, hätte ich noch den Tipp, das 5G WLAN am Router mal testweise auzuschalten, falls vorhanden, sowie der Therme im Router zur Verhinderung eines Adresskonfliktes eine feste, freie IP-Adresse ohne DHCP zuzuweisen.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Dann müssen wir warten, ob die Admins Morgen etwas Neues dazu mitteilen können.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen