Climate Solutions Community

Andreas_61 · ‎04.12.2024

2404, aha, das kann doch eigentlich kein "großes" Update gewesen sein, dann wäre es doch mindestens 2417...von 2440 ganz zu schweigen. Wenn ihr keine Parameter geändert habt und es nicht das Abtauen ist, vielleicht wissen die Admins morgen ja, was es mit der 2404 auf sich hat, dass die jetzt so "aggressiv" regelt... Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Top! Dann noch eine schöne "ruhige" Vorweihnachtszeit 🌲. Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Wir sind über den Link gegangen, den ich eben schon eingefügt hatte und haben uns 3 Angebote über Viessmann kommen lassen. Alle Angebote hatten im Grunde die selben Bausteine für die Wartungsintervalle, so wie ich und @Aixtom es schon geschrieben hatten. Entweder jährliche Vor-Ort-Wartung mit abzuarbeitender Checkliste von Viessmann, oder im 1., 3. und 5. Jahr vor Ort mit nachweisbarer dauerhafter Fernüberwachung. Das kann sich dann ja jeder selber aussuchen. Schönen Abend noch Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Die 1. Wartung findet im 1. Jahr vor Ort statt. Die Dauer-Fernüberwachung ist Teil des Wartungsvertrages zw. dem Kunden und dem VM-Partner und Grundlage, um auch die 5 Jahre Gewährleistung zu erhalten. Ansonsten müsste man ja jedes Jahr eine Vor-Ort-Wartung machen. Die Vitoconnect ist ja nur dazu da, dass sich eure Anlage mit dem Internet und dem VM-Backend verbindet. Euer VM-Fachpartner muss schon auch die passende Software von Viessmann haben ( und die kostet ihm Knete ). Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

@Aixtom hat eigentlich alles schon geschrieben. So haben wir das auch. Siehe hier: Heizungswartung und Wartungsvertrag Im 1. Jahr Wartung durch einen VM-Partner vor Ort. Dauerüberwachung bei dem VM-Partner Im 3. Jahr wieder Wartung vor Ort. u.s.w. Unser VM-Partner hier im Ort hat ViGuide+ und der bekommt alles mit, wenn wir hier was ändern. Kritische Meldungen der WP oder des Kessels ploppen bei ihm direkt am PC und seinem Smartphone auf. Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Die beiden Fotos sind identisch!? Unter HPMU gehts nach unten noch weiter mit weiteren Einträgen? Dass das TCU Backend Gateway ein Update bekommen hat, ist schon mal normal. Das hatten wir auch schon einmal. Habt ihr an der Inneneinheit am Touchscreen mal die Version verglichen, wie @PV_13 es geschrieben hatte? Am Bedienfeld unter "Service", Passwort: service, "Erkannte Geräte" und "SW-Version" für das HPMU-Führungsgerät Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Hallo, wenn man Zugriff auf die ViCare-App hat, kann man die Mailadresse unter "Einstellungen", "Profil" leicht selbst ändern. Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

https://viessmann.zendesk.com/hc/de/articles/360016156039-Ich-habe-das-Passwort-zu-meiner-ViCare-App-vergessen-Was-kann-ich-tun Wir haben unser Passwort zu der bei Viessmann registrierten Mailadresse direkt in der ViCare-App zurück gesetzt. Alternativ ginge es auch unter viguide.viessmann.com Ich hoffe, dass euer Weihnachtswunsch noch in Erfüllung geht... Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Welche Updates kommen da noch auf deinem Display? Kannst du die bitte noch posten. 2325 ist eigentlich nicht die aktuelle Firmware, die heißt 2440. Kontrolliere mal die Heizkurve, die hat sich bei uns beim letzten Update auf die Werkseinstellung zurück gestellt. Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Vergib der WP im Router eine feste IP-Adresse. In den meisten Fällen ist das Problem damit erledigt. Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Hallo @LouSeiffer und @jowokeller86 Zu dieser Jahreszeit und dann auch noch vor Weihnachten kann man diese Probleme gar nicht gebrauchen... Trotz aller Widrigkeiten wünsche ich euch alles Gute und dass sich die Probleme irgendwann lösen lassen. Bis bald mal wieder Gruß Andreas VM-Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Hallo, der letzte VM-Techniker der bei uns war, hat einen Fehler in unserer Verkabelung gesucht und in dem Zuge auch das angeschlossene 400 Volt Drehfeld am Außengerät nachgemessen. Er hat gesagt, dass es möglich wäre, dass die WP monatelang problemlos läuft und wir irgendwann eine Fehlermeldung "Netzseitiger Phasenfehler" bekommen könnten. Bei uns war das Drehfeld vom HB aber korrekt angeschlossen. Vielleicht hilft euch das ja weiter... Alles Gute! Gruß Andreas VM-Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Wir haben aktuell Zugriff (NRW / OWL), sowohl über ViCare als über ViGuide auf unsere Anlage. Die hier benannten regelmäßigen "Ausfälle" beruhten übrigens auf vorher rechtzeitig von Viessmann angekündigten Wartungsarbeiten an den Servern und sind deshalb keine "zahlreichen Störungen". Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Moin, in der ViCare-App fehlt bei euch wohl der Eintrag unter "Geräte". Ggf. müsste die WP mal kurz aus- und wieder eingeschaltet werden, damit sich die Anlage neu mit den VM-Servern verbindet. Vielleicht können die VM-Admins mal draufschauen. @Flo_Schneider @CustomerCareChris Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Moin, unser Heizungsbauer wollte unsere WP auch erst 90 Grad zur Hauswand aufstellen und hatte das Bild mit, welches ich schon gepostet hatte. Das Bild war gedacht für 2 Außengeräte, die 90 Grad zur Außenwand aufgestellt sich gegenüberstehen. Aber das müsste dann ja auch für nur 1 Gerät gelten. Wie Florian geschrieben hat, hatte es unser HB auch gesagt. Mit der Ventilatorseite mind. 50 cm zur Außenwand, die 3 anderen Seiten mind. 100 cm. Insg. bleibt dann aber in alle Richtungen ein Schutzbereich von 100 cm. Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Admin Forian Schneider hat sich heute in einem anderen Thread zum Thema Update/ remote Updates geäußert. Gruß Andreas

Andreas_61 · ‎04.12.2024

Hallo, da gäbe es eine alternative Möglichkeit, die Admins der Community per Mail anzuschreiben, siehe Foto. Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎03.12.2024

Hallo, die Angabe der Seriennummer der Anlage wäre hier für die Admins sinvoll, damit sie morgen mal auf dem Server nachschauen können. Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎03.12.2024

Die Gerätenummer wäre für die VM-Admins hier sinnvoll. Dann können die Morgen mal im System nachschauen. Die registrierte Mailadresse sehen die Admins dann auf dem VM-Server sowieso... Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎03.12.2024

Hallo, macht unsere unter Volllast auch. Ist evtl. die Transportsicherung noch drin? Dann kann der Verdichter nicht frei schwingen. Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎03.12.2024

Hallo Ralf, danke für die Infos. Die Begleitheizung hat uns vor kurzem erst der VM-Techniker aktiviert, das ist bei der V.2417 nicht in den Parametern sichtbar. Hysterese Heizen und Kühlen habe ich auch nicht drin. Das ist ja mal wieder ein kleiner Fortschritt, so wie es sich viele Kunden gewünscht haben. Wenn es dann noch in die ViCare-App übernommen werden würde, wäre es noch besser... Gruß Andreas VM-Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎03.12.2024

Wow, top! Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎03.12.2024

😀Hysterese Heizkreis hört sich gut an. Danke für die Info. Gruß Andreas VM-Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎03.12.2024

viservice Gruß Andreas VM-Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎03.12.2024

Am Innengerät. Gruß Andreas VM-Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎03.12.2024

Am Bedienfeld unter "Service", Passwort: service, "Erkannte Geräte" und "SW-Version" für das HPMU-Führungsgerät Gruß Andreas Gruß Andreas VM-Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎03.12.2024

Vielleicht könnten sich @Flo_Schneider oder @CustomerCareChris nochmals kurz dazu hier melden, ob sie zum Thema OTA V.2440 schon neue Informationen für uns haben. Wann werden sie OTA ausgerollt, oder durch Fachpartner möglich (?), oder nur durch VM-ST? Gruß Andreas VM-Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎03.12.2024

Hallo @OliverKrausr In der App unter: Einstellungen (unten rechts) Wärmepumpe (unter Geräte) Regelstrategie (unter Hybrid Pro Control) Ökonomisch Tarif festlegen Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎02.12.2024

Wir hatten uns im Sommer für 4 Wochen einen Gasdurchlauferhitzer zum Duschen der Familie im Carport angeschafft. Das hatten wir uns für 40.000 Euro ( vor BAFA ) auch anders vorgestellt. Da half auch unsere verbliebene Gasheizung nichts, wenn die WP komplett ausfällt und der Notbetrieb auch nicht funktioniert. Trotzdem alles Gute und dass sich das Problem bald löst! Gruß Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

Andreas_61 · ‎02.12.2024

Hallo, auch wir mit 3 Störungen im ersten Jahr haben uns über die aus unserer Sicht langen Wartezeiten von jeweils ca. 4 Wochen auf einen VM-Techniker geärgert. Da ihr scheinbar noch keine schriftliche Terminbestätigung von VM erhalten habt, würde ich euch als erstes raten, die Dispositionshotline anrufen, wie es euch Admin Florian Schneider am 29.11.24 geraten hat und den Termin bestätigen lassen. Eure Auftragsnummer hatte er ja schon mit vermerkt. Gruß und viel Glück Andreas Viessmann Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

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