Climate Solutions Community

Besten Dank. Alles funktioniert nun.  ... Mehr anzeigen

Die Alternative ist,dass du deinem HB Bescheid stösst,dass der sich drum kümmert. ... Mehr anzeigen

Hallo, danke für die Info.  Hab da mal angerufen der nette Mann am Telefon hat alle Daten aufgenommen und es an Viessmann weitergeleitet.  Jetzt muss Ich abwarten.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Ben87,   ich bitte um Entschuldigung für die späte Rückmeldung.   Deine Anlage wird nun mit deinen Daten als registriert angezeigt. Melde dich gerne falls noch Probleme auftreten.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Steffen_Sa,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Duster,   deine Anlage ist mit der folgenden E-Mailadresse registriert: r*l*s*h*c*l*u*1@g*a*l.com   Bitte nutze diese für die Anmeldung und melde dich gerne, falls noch Probleme auftreten.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team   ... Mehr anzeigen

Danke für deine Mühen und schönes WE! VG Felix ... Mehr anzeigen

Hallo @dok_1987,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @gpiez,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Vielen Dank, das Problem ist inzwischen gelöst und ich habe die Anlage auf mich registriert! Die Anfrage kann geschlossen werden. Vielen Dank! ... Mehr anzeigen

Hallo @JB141,   Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.   Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Florian112,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @JensK2,   ich bitte um Entschuldigung für die späte Rückmeldung.   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @D_Bartz,   ich habe dir noch ein paar zusätzliche Informationen per E-Mail zukommen lassen.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @chris0r,   das habe ich falsch gesehen, entschuldige bitte. Die bestehende Registrierung habe ich für dich auch aufgehoben.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @MW-Bohn-Pfuhl,   ich kann diese Frage leider nicht direkt beantworten, aber hab dein Anliegen bei einem Kollegen platziert. Du wirst dazu zeitnah Rückmeldung erhalten.   Grüße   Olivier ... Mehr anzeigen

Hallo @Dima1,   entschuldige bitte die späte Antwort. Irgendetwas hat scheinbar mit dem Übermitteln meiner vorherigen Antwort nicht geklappt.    Ich habe die Registrierung für dich aufgehoben.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die schnelle Antwort und die zügige Erledigung des Anliegens.  ... Mehr anzeigen

Hallo ich habe eine Vitodens 300 mit LAN Anschluss. Internetverbindung mit der Fritzbox ist ok. Leider findet keine Kommunikation statt. Ich habe hier schon alle möglichen Tipps ausprobiert. Ich möchte auch nicht das Kommunikationmodul abmelden, da dann angeblich alle Daten aus der Vergangenheit verschwinden. Bitte um Ratschläge. Grüße Rolf  ... Mehr anzeigen

Hat geklappt. Vielen Dank ... Mehr anzeigen

Bei mir gleicher Fall, hoffe auf baldiges Update 🙂   Danke ... Mehr anzeigen

Hallo @Tovooh24,   deine Anlage ist mit der folgenden E-Mailadresse registriert: w*b*a*t*r@t*r*e*o*4*.de   Bitte nutze diese zur Anmeldung, dann sollte auch keine Fehlermeldung gezeigt werden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hat geklappt, danke...  ... Mehr anzeigen

Mit Neuinstallation der App hat es jetzt geklappt, vielen Dank! ... Mehr anzeigen

Hallo @DanielK_,   der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw. an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.   Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.   Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Oliver,   hat nun geklappt. Besten Dank !   BG i-topbayer   ... Mehr anzeigen

Hallo @Leonie_96,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen