Climate Solutions Community

Aixtom · ‎11.05.2025

https://static.viessmann.com/resources/technical_documents/DE/de/VSA/6200042VSA00006_1.pdf?#pagemode=bookmarks&zoom=page-fit&view=Fit

Aixtom · ‎10.05.2025

Ein anderer oft übersehener Punkt ist die von viessmann gewährte Garantie bei kontinuierlicher aufschaltung der Anlage. Bei monatelangem ausschalten der Anlage ist diese Bedingung nicht mehr erfüllt.

Aixtom · ‎08.05.2025

Mittlerweile gibt es eine Antwort von Viessmann:

Aixtom · ‎06.05.2025

Am Innengerät das Service Menü aufrufen, Passwort: viservice, dann unter Erkannte Geräte nach HPMU suchen, dann unter SW Version schauen. Dritte Spalte zeigt die Version an, zum Beispiel 2440

Aixtom · ‎05.05.2025

Ich kann verstehen, dass dich dies ärgert. Feedback zur App kann man übrigens direkt in der vicare app unter Einstellungen / weitere Informationen / feedback geben:

Aixtom · ‎05.05.2025

Etwas Geduld musst du schon haben, klingt ja jetzt auch nicht nach einem Notfall, wo im tiefsten Winter die Heizung ausfällt. Normalerweise kümmert sich @CustomerCareChris um solche Themen. Bei meiner vitocal 250 sehe ich die Daten auch direkt am Display des innengeräts. Ansonsten könntest du einen Kommentar im AppStore hinterlassen.

Aixtom · ‎05.05.2025

Die Einstellmöglichkeit spiegelt die Optionen für Parameter 2404.0 wider: Ich gehe davon aus, dass die Einstellung nur für Hybrid-Anlagen relevant ist.

Aixtom · ‎05.05.2025

Die Einstellmöglichkeit spiegelt die Optionen für Parameter 2404.0 wider: Ich gehe davon aus, dass die Einstellung nur für Hybrid-Anlagen relevant ist.

Aixtom · ‎03.05.2025

Wenn du einen Wartungsvertrag (mit Comfort+ 24) hast, dann ruf bei der angegebenen Störfallnummer an.

Aixtom · ‎02.05.2025

Die Anlage wurde unter einer anderen E-Mail Adresse registriert. Mit dieser Adresse anmelden und ggf. unter https://home.viessmann.com/de/de.html die Email Adresse ändern.

Aixtom · ‎02.05.2025

Bei mir läuft es problemlos. Ist die Anlage mit dem Server verbunden? Siehe bedieneinheit am Gerät unter internet, mit Backend verbunden?

Aixtom · ‎01.05.2025

Man sieht sehr schön an dem stundendiagramm, wo der Fehler liegt: wenn die thermische Leistung null ist, dann ist auch der Stromverbrauch null. Ist er aber (fälschlicherweise) nicht. Also alles gut, einfach ignorieren

Aixtom · ‎29.04.2025

In der Tat stellt sich die Frage, ob es in diesem Fall mit einer Mietpartei nicht ausreicht, den Gesamtstromverbrauch (also Haushaltsstrom plus Wärmepumpenstrom) mittels des vorhandenen Stromzählers abzurechnen. Das wäre am einfachsten.

Aixtom · ‎28.04.2025

Die am Gerät bzw. in der Vicare App angezeigten Verbrauchswerte dürfen nicht für Abrechnungszwecke verwendet werden. Stattdessen müssen separate Strom- bzw. Wärmemengenzähler eingebaut werden.

Aixtom · ‎23.04.2025

Bei der Hygienefunktion muss eine Temperatur über 60°C über einen Zeitraum von einer Stunde gehalten werden. Fällt die Temperatur innerhalb einer Stunde unter 60°C erscheint die Fehlermeldung. Dies kann beispielsweise durch Warmwasserentnahme oder durch laufen der zirkulationspumpe passieren. Bei mir erreicht das Warmwasser bei der Hygienefunktion eine Temperatur von über 61°C.

Aixtom · ‎22.04.2025

Du musst dich mit der Email Adresse anmelden unter der du die Anlage registriert hast. Bei der Registrierung hast du eine Email als Bestätigung erhalten.

Aixtom · ‎22.04.2025

Links steht der aktuelle Wert des Temperatursensors, rechts der aktuelle Wert der Wettervorhersage. Entsprechend sieht man bei Drücken auf das linke Symbol die historischen gemessenen sensorwerte und rechts die Wettervorhersage für die nächsten Stunden.

Aixtom · ‎22.04.2025

Wieviel hast du bisher in kWh verbraucht?

Aixtom · ‎21.04.2025

Probiere mal dich mit der alten Email Adresse bei https://home.viessmann.com anzumelden und schaue nach, ob die Anlage dort aufgeführt wird. Danach kannst du dich wieder abmelden und das gleiche mit deiner neuen Email Adresse machen. Du musst in den Apps dann die Email Adresse benutzen unter der die Anlage registriert ist. Generell hilft bei dieser Art von Problemen @CustomerCareChris weiter.

Aixtom · ‎21.04.2025

Wieviel Energieverbrauch für den genannten Zeitraum bezogen auf den Jahresverbrauch hättest du denn erwartet? Gemäß Gradtagzahlrechner komme ich auf rund 70%, was jetzt nicht so dramatisch von deinen 75% abweicht. https://www.minol.de/gradtagzahlen-rechner.html

Aixtom · ‎21.04.2025

Du könntest die Seriennummer deiner Anlage hier posten und @CustomerCareChris bitten, im System nachzuschauen.

Aixtom · ‎20.04.2025

Klingt so, als ob unter dieser Email-Adresse keine Anlagen registriert sind. Vielleicht hast du bei der Registrierung der Anlage eine andere Email Adresse benutzt?

Aixtom · ‎09.04.2025

Stell doch mal screenshots von der vicare app ein, auf denen man sehen kann, von welchen Temperaturen du sprichst.

Aixtom · ‎07.04.2025

@huderitter Geh doch mal nach https://viguide.viessmann.com/ und schaue unter Dokumentation / Ereignisprotokoll nach, was dort angezeigt wird, wenn die WW-Bereitung abgebrochen wird. Gerne einen Screenshot davon hier posten.

Aixtom · ‎06.04.2025

Es gibt zwei Sparfunktionen, siehe Beitrag von Flo hier: https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A13-Sommer-Sparbetrieb-einschalten-mit-3/m-p/532945#M153229 Warum sich das auf WW auswirken soll ist rätselhaft und falls es so ist, nicht beabsichtigt.

Aixtom · ‎05.04.2025

Ist der volumenstrom bei dir immer so niedrig? Filtersieb in der außeneinheit gereinigt? Zu geringer volumenstrom kann dazu führen, dass die WP nicht läuft.

Aixtom · ‎05.04.2025

Ohne weitere Informationen oder eine konkrete Frage kann man schlecht etwas dazu sagen...

Aixtom · ‎05.04.2025

Wartungsvertrag bei Viessmann abschließen, gibt auch Premiumvarianten: Angebot zur Heizungswartung anfordern

Aixtom · ‎05.04.2025

Ich denke der Volumenstrom ist mit 570 l/h zu gering.

Aixtom · ‎01.04.2025

Serviceanfragen beim TD von viessmann werden unter Anlagen hier aufgeführt: https://home.viessmann.com/de/de.html

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